Sunu-ondersteuningsgids vir app

Welkom by ons ondersteuningsgids vir Sunu-app. Ons gaan die mees algemene kwessies wat opduik, bespreek wanneer ons die Sunu-app gebruik.  

Probleme met saambindings

Neem die volgende in ag wanneer u die paringsproses begin:

  • jou Sunu Band moet meer as 50% van die laai wees terwyl u u toestel koppel, aangesien dit na opdaterings sal soek.
  • Maak seker dat u Bluetooth AAN is en dat u Bluetooth-toestemmings op u slimfoon toelaat.
  • Wanneer u op die Paar or Verbind Sunu Band knoppie, plaas asseblief u Sunu Band en slimfoon so na as moontlik, raak liefs aan mekaar. 
  • Druk die Tuisknoppie op jou Sunu Band, terwyl jy op die tik Paar -knoppie op u slimfoon. 
  • Dit neem ongeveer 10 sekondes voordat die telefoon u opspoor Sunu Bands.

As jou Sunu Band bly onopgemerk en die skerm van u telefoon verander nie, gaan voort deur te sorg dat:

  1. Sunu Band is AAN. (U kan die Tuisknoppie weer). 
  2. Maak seker dat u Sunu Band verskyn nie as gekoppel vanaf die instellings van u foon nie.
  3. Probeer om die Sunu-app te sluit en heropen dit om te kyk of Sunu Band verskyn as Verbind op u skerm; Sunu App word weer begin wanneer u die program verlaat. 
  4. As dit lyk asof alles in orde is, verwyder u die Sunu-app en installeer dit weer. 

Notas: If Sunu Band bly ongemerk nadat die Sunu-app weer op u foon geïnstalleer is, gebruik 'n ander slimfoon om te diagnoseer of die probleem van die slimfoon afkomstig is. 

In sommige nuwe seldsame gevalle is Android-modelle moontlik nie versoenbaar met daardie weergawe nie. Asseblief Kontak Ons en gee ons u slimfoonmodel en Android-weergawe sodat ons span die versoenbaarheid kan verifieer. 

Verder, as die Sunu Band firmware-opdaterings op iOS 14. Android-toestelle herken nie u Sunu Band. 

Stemdiens werk nie

Stemdiens word outomaties geaktiveer wanneer u toestel gekoppel word. Stemdiens bly werk solank u die app op die agtergrond laat loop; druk die Tuisknoppie op jou Sunu Band, en die Stemdiens sal heraktiveer.

Verifieer die volgende om spraakdiens te laat werk:

  • Bevestig dat die geluid op u slimfoon geaktiveer is. 
  • Die volume moet op 'n voldoende vlak wees om te hoor, en die Sunu App Voice Services is AAN.
  • Om die stemdienste te aktiveer, moet u die Sunu-app oopmaak.

As u die vorige stappe met geluk gevolg het en geen geluid uit die luidsprekers kom nie, gaan voort met die volgende:

  1. Ontkoppel die Sunu Band, maak die Sunu-app toe en heropen dit.
  2. As die vorige stappe nie werk nie. Sunu-app word weer uitgevee en weer geïnstalleer. 

Protip: 

Jy kan Stom / inschakelt die stemdienste deur die navigasie-knoppie vir vyf sekondes in te hou.

Sunu Band Kalibrasie

Neem in ag dat onder die volgende scenario's, Sunu Band moet weer gekalibreer word:

  • Sunu Band die battery het leeg.
  • As u weer begin Sunu Band.
  • Wanneer u die firmware weer installeer Sunu Band.

As u 'n fout tydens die kalibrering van u toestel opmerk, kontak ons ​​span vir verdere ondersteuning.

Kontak ons ​​via e-pos

Kompas-probleme

Kompas-app bied nie akkurate aanwysings nie

Sunu Band Kompas werk moontlik nie akkuraat as dit nie korrek opgestel is nie. Neem 'n paar keer om te verstaan ​​en te verseker dat Sunu Compass-app noukeurig presteer volgens die volgende wenke:

  1. Sunu Band is gekalibreer
  2. Draende hand is gekies op Sunu App.

Protip:

As u die kompas-app aktiveer, wag 5 sekondes voordat u u arm lig, sodat die kompas weet in watter arm u u Sunu dra

Probleme op iOS gerapporteer

Ons span is besig met die Compass-app vir iOS-gebruikers, aangesien Voice Service die rigting omkeer wanneer u stap-vir-stap-aanwysings aandui.

As jy dit sien Sunu Band Kompas ondervind probleme. Kontak ons ​​via Sunu App via die Help-opsie om die reeksnommer van u toestel en u firmware-weergawe te verifieer.

Phone Finder speel nie klank nie

U slimfoon sal geen geluid weergee as dit in stille modus is nie; terselfdertyd kan u telefooninstellings die volume wat uit die luidsprekers kom, beperk. 

Verseker dat klank geaktiveer is en Stilte-modus is nie aktief nie; die telefoon sal begin vibreer wanneer Phone Finder in stille modus geaktiveer word.

Plekke wat nie plekke vertoon of laai nie

Let daarop dat liggingsdienste 'n kritieke rol speel by die toegang tot die Plek Finder. Probeer die volgende voorstelle om te sien of iets verander:

Verifieer dat die afstand ooreenstem met u plek se naaste plek sodat die kategorieë webwerwe in die omgewing kan vertoon. 

Pas die soekradius vanaf die skuifbalk aan op die tabblad Instellings in u Sunu-app; onthou, hoe meer u na links skuif, hoe minder sal die soekradius in ag neem. 

As 'n foutboodskap verskyn dat 'n 'teken is verval', gaan voort om af te meld en weer aan te meld. 

Gaan asseblief deur ons per e-pos in kennis te stel as dit blyk dat vorige stappe geen resultate lewer nie.

Onthou dat dit die mees algemene gevalle is. Of

Kontak ons ​​asseblief via die blad help vanaf jou Sunu-app.

Navigasie-funksies (Waar is ek, plekke, my gunstelinge)

Terwyl ons werk om ons nuwe navigasiehulpmiddels te verbeter en te ontwikkel, kan sommige funksies in sommige streke uitgeskakel word terwyl gerapporteerde foute reggestel word. Terselfdertyd raai ons u aan om enige probleem wat u ervaar wanneer u op Sunu App navigeer, aan te meld.

Navigasie-funksies kan van tyd tot tyd gedeaktiveer word, wat 'n boodskap van 'vervalle token' of stemdiens toon dat dit sukkel om plekke in die omgewing te vind. As dit die geval is, meld u aan en meld weer aan met behulp van enige sosiale media of via Sunu-rekening om die parameters op u program te verfris.

As u verskeie probleme met u program ervaar, kontak ons ​​asseblief via Help op Sunu App.