Sunu Band Ondersteuningsgids

Welkom by ons probleemoplossingsgedeelte wat gefokus is Sunu Band, hier vind u nuttige inligting en leidrade vir probleemoplossing om u te help om klein probleme op u toestel op te los.

Sunu Band vrae

  • Die Sunu Band het nie 'n Skakel af knoppie. In plaas daarvan, wanneer u op die Tuisknoppie, na 'n paar minute van onaktiwiteit, is die Sunu Band sal in 'n Battery spaar af
  • Moenie vloeibare of aërosol skoonmaakmiddels, verdunner materiaal gebruik nie Sunu Band; gebruik 'n klam lap om vuil of merke af te vee indien nodig.
  • Moet nie naby hittebronne soos stralers, kookkaste, ens. Stoor nie.
  • Moenie probeer om u rekenaar oop te maak nie Sunu Band. As u die produk oopmaak, word die waarborg ongeldig.
  • Dit word aanbeveel om nie die Sunu Band buite wanneer (negatief) -10 º Celsius. (14 º Fahrenheit). U kan dit dalk nog gebruik, maar die beslag se lewensduur kan verminder.
  • As u 'n jas of mou dra, moet u seker maak dat die sonarsensor direk met u vel in aanraking kom en deur klere onbedek bly as dit in die hindernisopsporingmodus is.

Sunu Band Specs

Die polsband bestaan ​​uit plastiek- en metaalkomponente. Almal is hipo-allergene en veilig vir daaglikse gebruik:

  • Silikonhorlosiebande 20 mm breed.
  • ABS-voetsteun.
  • TPE oppervlak montering.
  • Ultrasoniese sensorbehuising van vlekvrye staal.
  • Roesgesp van vlekvrye staal.

Polsgrootte en bandgrootte

Polsgrootte

  • Boonste sy: 5 cm. (2 in).
  • Onderkant: 6 cm. (2.3 in).

Bandjies grootte

  • 4 in lank (4 cm).
  • 20mm wyd

Wat om te doen as u probleme ondervind met die Sunu Band?

Die battery hou nie die lading nie

As u toestel nie beheer neem nie en nie reageer as dit in die kragprop gekoppel is nie, moet ons diagnoseer of die USB-poort of die battery dit veroorsaak. Volg die onderstaande stappe om dit te doen:

  1. Gebruik 'n ander laadkoord.
  2. Steek u toestel in 'n ander stopcontact. 
  3. Maak seker dat dit styf gekoppel is as u dit inprop.
  4. Verifieer dat u Sunu Band battery vlak van u Sunu App; verifieer of u dit kan koppel. 

As u steeds probleme ondervind nadat u die bogenoemde stappe gevolg het, kontak ons ​​gerus by hello@sunu.io 

Batterye blywend

Verifieer dat die toestel se lewensduur ooreenstem met die gebruik; die battery kan van 5 uur tot 3 dae duur, afhangend van die hoeveelheid gebruik. Aktiveer die Battery spaar af deur te druk op die Tuisknoppie wanneer dit nie gebruik word nie. Anders sal die battery leegloop met Bluetooth as u dit met die dubbeltik-gebaar onderbreek. 

As u ongewone gedrag op u toestel opmerk, kan u dit weer begin. Hersien asseblief die afdeling Firmware-probleme in hierdie gids.

Notas: Gebruik van die Dubbeltik gebaar skakel nie jou toestel af nie; in plaas daarvan bly dit onderbreek en wag totdat u dit gebruik. 

Die battery word te vinnig ontlaai

As die battery te vinnig leeg is, moet u seker maak dat u die Tuisknoppie wanneer Sunu Band word nie vir 'n spesifieke tyd gebruik nie. Probeer ook om die firmware op u Sunu Band om enige firmwarefout weg te doen.

Kwessies opdateer

Sunu Band hou op vibreer na 'n opdatering

Wanneer Sunu Band is nie korrek opgedateer nie, Sunu Band kan ophou vibreer; Stemdiens reageer egter op ons opdragte, byvoorbeeld deur op enige knoppie te druk of op die touchpad te vee. Om u toestel weer te begin:

  1. Laat u toe Sunu Band om heeltemal te ontslaan.
  2. Sodra u ontslaan is, sit u Sunu Band om 'n paar uur te laai om die battery volledig te herstel.
  3. Ontkoppel Sunu Band uit die krag en maak dit wakker van die Home Button; dit sal nou vibreer. Kontak ons ​​as die probleem voortduur.

Sonar sensor

Sonar-sensor vibreer nie in die modus Obstacle Detection nie

Wanneer Sonar Mode geaktiveer is, word die Sunu Band moet vibrasies lewer wat aandui wanneer 'n voorwerp voor die sensor is. Doen die volgende om te diagnoseer wat die probleem kan veroorsaak:

  1. Verifieer dat u Sunu Band vibreer wanneer u toegang tot 'n ander app het, byvoorbeeld 'n horlosiefunksie, 'n kompas-app of enige ander funksie.
  2. Kyk of die batterypeil bo 50% is.
  3. Raadpleeg die afdeling Firmware herinstalleer in hierdie gids en volg die instruksies om voort te gaan. 
  4. Nadat u die firmware weer geïnstalleer het, druk u op die Tuisknoppie om te verseker Sunu Band reageer.
  5. Aktiveer die hindernisopsporingmodus en plaas u hand voor die sonarsensor; die Sunu Band moet begin vibreer teen die tyd dat u hand die sonar bereik.

As u die probleem herhaal het en die sonarsensor geen trilling veroorsaak nie, kontak ons ​​asseblief via die help blad op u app of by hello@sunu.io. Ons span sal u verder help met die probleem om die waarborg van u toestel te evalueer en te bekragtig. 

Sonar-modus skakel af onverwags

As die hindernisopsporingsmodus skielik UIT skakel, moet u seker maak dat gebare uit is Gebare ingetrek uit die Apps Tab.

let wel: Gebare kan die sonar skielik laat afgaan weens die sensitiwiteit van die sensor binne in die Sunu Band.

As die probleem met ewekansige vibrasies voortduur:

  1. Druk en hou albei knoppies aan die een kant vir vyf sekondes om u toestel weer te begin. 
  2. U voel 'n vinnige opeenvolging van pulse gevolg deur 'n pouse, dan 'n lang trilling wat u aandui dat die Sunu Band is gereed om te gebruik.

As die probleem voortduur, installeer dan weer die firmware op u Sunu Band. Hersien asseblief die Firmware-afdeling van hierdie gids.

Verwarrende vibrasies

Ons beveel aan dat u die afstand en die sensitiwiteit by die laagste deur na links te skuif op die skuifbalkies in u app Stellings blad, Binne / buite modus opsie.

Ons weet dat dit eers tyd nodig het om aan te pas by vibrasies; Raadpleeg ons aanlyn-mobiliteitsgids vir meer inligting oor die gebruik van die sensor of kontak ons ​​vir verdere en persoonlike hulp; 

U kan 'n individuele sessie skeduleer wat volgens u skedule werk om u te help. 

U mag die afstand en opsporingsarea van die Obstacle Detection beskikbaar op Sunu App. 

U kan ook verifieer dat u aanpassings aangepas word deur op die knoppie te druk Herstel standaarde.

As u dit egter opmerk Sunu Band 'valse' trillings uitstraal as daar geen hindernis is nie, kontak ons ​​asseblief om u beter hulp te verleen.

Rammelende vibrasies

 Indien die Sunu Band begin 'vreemde geluide' maak as dit vibreer. Probeer die vibrasies deur die Sunu-app aan te pas om enige verskil te merk. Om die Soft Reset prosedure te volg, word sterk aanbeveel. (As u die knoppies aan die een kant vir 'n paar sekondes ingedruk hou, verwys asseblief na Herlaai u Sunu Band gedeelte om in detail te lees).

If Sunu Band gaan voort om te rammel, kontak ons ​​asseblief. Die komponent wat vibrasies veroorsaak, kan beskadig word en kan slegs deur Sunu-ingenieurs vervang word; ons sal die waarborg van u toestel evalueer en bevestig.

Mikro-USB-poort

As die laaipoort aan die onderkant van die Sunu Bands breek, versag, skeur, is los. Kontak ons ​​asseblief per e-pos na hello@sunu.io om u waarborg te bekragtig. 

let wel: Sunu-waarborg dek nie probleme of skade wat voortspruit uit (1) ongelukke, mishandeling, verkeerde toepassing of enige ongemagtigde herstel, wysiging of demontage nie; (2) onbehoorlike werking of onderhoud, gebruik nie in ooreenstemming met die produkinstruksies nie.

Sunu Band kaarte opgedeel (swart en blou dekmantels) 

Die Sunu Bandse opbou bestaan ​​uit twee hoofsake; 'n swart hoofletter (Touchpad) en die blou tassie. Omdat hulle vasgeplak is, ingeval hulle uitmekaar gaan. Kontak ons ​​kliëntesuksesspan om u waarborg te bekragtig.

Herbegin u Sunu Band

U mag u rekenaar herlaai Sunu Band wanneer u enige ongewone reaksie op u toestel opmerk; dit los probleme op wat deur die firmware veroorsaak word. Volg die onderstaande instruksies:

  1. Druk albei knoppies aan die een kant van die Sunu Band vir vyf sekondes (Huis- en navigasieknoppie).
  2. 'N Vinnige opeenvolging van vibrasie en 'n pouse sal aandui dat die eenheid teruggestel is.

Wanneer die proses voltooi is, word die Sunu Band gee 'n lang trilling wat aandui dat die proses geëindig het. Kort daarna kan u die toets Sunu Band weer. 

let wel: As u u toestel weer begin, moet u dit natuurlik kalibreer Sunu Band weer.

Installeer die firmware weer op Sunu Band

Wanneer u toestel foute vertoon tydens die uitvoering van 'n funksie, mag u dit slegs doen as dit deur iemand van die Sunu-span opdrag gegee word, aangesien u toestel miskien ingemessel word.

Installeer die firmware weer op Android

  1. Maak seker dat die Sunu Band is ten volle gehef of hoër as 50%.
  2. Maak u Sunu-app oop en gaan na die derde oortjie van links genaamd meer.
  3. As u binne is, kies die opsie wat u lees Sunu Band Stellings.
  4. Onderaan die skerm, soek die opsie wat lui as ProgramversioN. Tik en hou aan met die opsie totdat u 'n waarskuwingsboodskap hoor hoor.
  5. Kies die opsie Aanhou en bring die Sunu Band reg langs die slimfoon. Sodra die opdatering voltooi is, kan u die Sunu Band alles weer.

Installeer die firmware weer op iOS

  1. Gaan na die My Sunu Band Tab.
  2. Soek onderaan die Firmware-weergawe-opsie.
  3. Druk en hou die opsie in, en bring u Sunu Band naby jou foon.
  4. 'N Installasieproses sal begin, sodat Voice Services u in kennis kan stel wanneer u gereed is.

Notas:

Installasie op iOS kan twee keer uitgevoer word, dit is heeltemal normaal.

As daar 'n foutboodskap verskyn wanneer u die firmware weer moet installeer, moet u asseblief uitteken en weer aanmeld. U moet die Sunu Band na hierdie prosedure as u wens dat u GPS-navigasie of kompassdienste gebruik.

Ons sal altyd daar wees vir u as u probleme met u toestel of app ervaar. Stuur u asseblief deur die oortjie help vanaf jou Sunu-app.