دليل دعم تطبيق Sunu

مرحبًا بك في دليل الدعم الخاص بتطبيق Sunu ، سنستعرض المشكلات الأكثر شيوعًا التي قد تطرأ عند استخدام تطبيق Sunu.  

مشاكل الاقتران

عند بدء عملية الاقتران ، ضع في الاعتبار ما يلي:

  • الورك - يجب أولاً الوقوف مع ضم الكعبين معًا، ثم قياس محيط المنطقة الأكثر امتلاءً من الورك، مع المحافظة على شريط القياس موازيًا للأرض. Sunu Band يجب شحن أكثر من 50٪ أثناء إقران جهازك
  • تأكد من تمكين البلوتوث الخاص بك ومنح أذونات البلوتوث من خلال علامة تبويب الإعدادات في هاتفك الذكي.
  • عند الضغط على زوج زر ، يرجى وضع الخاص بك Sunu Band والهاتف الذكي في أقرب وقت ممكن ، ويفضل أن يلمس كل منهما الآخر. في نفس الوقت ، اضغط على زر الصفحة الرئيسة على الخاص Sunu Band والتبويب في زوج زر على هاتفك الذكي.

إذا كان لديك Sunu Band يبقى غير مكتشف ولا تتغير شاشة هاتفك ، يرجى المتابعة عن طريق التأكد من:

A) Sunu Band قيد التشغيل. (يمكنك الضغط على زر الصفحة الرئيسة مرة أخرى).
ب) كلا الجهازين قريبان بما يكفي للكشف عن بعضهما البعض.
ج) تأكد من أن لديك Sunu Band لا يظهر على أنه متصل من إعدادات هاتفك.

Protip: حاول إغلاق تطبيق Sunu وإعادة فتحه للتحقق مما إذا كان Sunu Band يبدو كـ متصل على الشاشة ، في بعض الأحيان سيتم إعادة تشغيل تطبيق Sunu عند الخروج من التطبيق. التمكن من Sunu Band الإعدادات تقع على علامة التبويب التي تقرأ باسم المزيد لتأكيد أنه غير متصل ، يمكنك الضغط على غير زوج زر ، سيؤدي إلغاء تثبيت تطبيق Sunu من هاتفك وإعادة تثبيته من جديد ، في كثير من الحالات ، إلى حل المشكلة.

إذا لاحظت Sunu Band S كجزء من الأجهزة قبل تبديلها مرة أخرى. (هذه العملية ممكنة فقط لنظام Android)

الملاحظات: إذا تم إعادة تثبيت تطبيق Sunu على هاتفك و Sunu Band لا يزال غير مكتشف ، يرجى استخدام هاتف ذكي مختلف لتشخيص ما إذا كانت المشكلة تأتي من الهاتف الذكي. يعمل فريقنا على تحديد أحدث الموديلات على Android والتي قد تتسبب في حدوث أخطاء Sunu Band.

الخدمة الصوتية لا تعمل

يتم تمكين Sunu Voice Service تلقائيًا عند إقران هاتفك ، وتذكر أنه لكي تظل الخدمة الصوتية تعمل ، عليك ترك التطبيق يعمل في الخلفية ؛ بعد عدة ساعات دون خمول ، سيكون كافياً بالنسبة لك لفتح التطبيق أو بمجرد الضغط عليه زر الصفحة الرئيسة على الخاص Sunu Band سيتم إعادة تنشيط الخدمة الصوتية.

لكي تعمل خدمة الصوت بشكل صحيح ، تحقق مما يلي:

  • يرجى التحقق من تمكين الصوت على هاتفك الذكي. 
  • يجب أن يكون مستوى الصوت على مستوى كافٍ حتى تتمكن من الاستماع ، وتكون الخدمات الصوتية لتطبيق Sunu قيد التشغيل. (يمكن العثور على هذا الخيار في الصفحة الرئيسية للوحة البيانات وفي قائمة تطبيق Sunu) 
  • من أجل تمكين الخدمات الصوتية ، يجب عليك أولاً فتح تطبيق Sunu ، حتى عند الخروج من التطبيق.

لا صوت: إذا تم التحقق من الخطوات السابقة ، فلن يصدر صوت من السماعات.

  1. قم بإلغاء الاقتران Sunu Bandأغلق وأعد فتح تطبيق Sunu.
  2. إذا لم تنجح الخطوات السابقة. يجب حذف تطبيق Sunu وإعادة تثبيته من جديد. 

نصيحة محترف: 

كنت قد تكون قادرة على صامت / غير صامت الخدمات الصوتية بالضغط مع الاستمرار على زر التنقل لمدة خمس ثوانٍ. 

Sunu Band معايرة:

بينما نعمل على تحسين البرامج الثابتة لتحسين تجربتك ، نرجو منك مراعاة ذلك في السيناريوهات التالية عند استخدام Sunu Band، يرجى ملاحظة أنه في السيناريوهات التالية ، قد تضطر إلى إعادة معايرة Sunu Band.

  • Sunu Band نفاد البطارية بالكامل.
  • عند إعادة التشغيل Sunu Band.
  • عند إعادة تثبيت البرامج الثابتة على Sunu Band.

إذا لاحظت وجود خطأ عند معايرة جهازك ، يرجى الاتصال بفريقنا للحصول على مزيد من الدعم.

تطبيق البوصلة

Sunu Band قد لا تعمل البوصلة بدقة إذا لم يتم إعدادها بشكل صحيح. خذ عدة مرات لفهم والتأكد من أن تطبيق Sunu Compass يعمل بدقة باتباع النصائح التالية:

  1. Sunu Band تمت معايرته
  2. تم اختيار ارتداء اليد سونو التطبيق.

Protip:

عند تنشيط تطبيق البوصلة ، انتظر 5 ثوانٍ قبل رفع ذراعك حتى تعرف البوصلة الذراع التي ترتديها Sunu

الباحث عن الهاتف لا يلعب الصوت

لا يقوم الهاتف الذكي بتشغيل أي صوت ولكنه يهتز عند تنشيط Phone Finder.

قد يتم تقييد الصوت الصادر من الهاتف من خلال إعدادات هاتفك ، تأكد من تمكين الصوت و وضع الصمت غير نشط. وبخلاف ذلك ، سيكون هاتفك الذكي قادرًا على الاهتزاز فقط. أغلق تطبيق Sunu وأعد فتحه حتى تنعكس التغييرات على الفور.

لم يجد مكان الباحث أي مكان

يرجى ملاحظة أن خدمات الموقع ستلعب دورًا حاسمًا عند الوصول إلى Place Finder ، تحقق من أن المسافة تتوافق مع أقرب مكان من موقعك حتى يمكن ذكر الأماكن المدرجة في فئات مختلفة.

إذا لم يتم العثور على أماكن ، يرجى ضبط راديو البحث من شريط التمرير على تطبيق Sunu.

إذا لم يتم العثور على أماكن وتعلم حقيقة أن المطاعم تقع بالقرب من راديو البحث. يرجى المتابعة بإخطارنا عبر البريد الإلكتروني.

سنكون دائمًا موجودين من أجلك ، إذا واجهت أي صعوبة مع جهازك أو تطبيقك. يُرجى التواصل معنا من خلال علامة التبويب مساعدة من تطبيق Sunu الخاص بك.

هل كانت هذه المشاركة مفيدة؟

× الدردشة معنا عبر WhatsApp