دليل دعم تطبيق Sunu

مرحبًا بك في دليل الدعم الخاص بتطبيق Sunu ، سنستعرض المشكلات الأكثر شيوعًا التي قد تطرأ عند استخدام تطبيق Sunu.  

مشاكل الاقتران

عند بدء عملية الاقتران ، ضع في الاعتبار ما يلي:

  • الورك - يجب أولاً الوقوف مع ضم الكعبين معًا، ثم قياس محيط المنطقة الأكثر امتلاءً من الورك، مع المحافظة على شريط القياس موازيًا للأرض. Sunu Band يجب أن يكون أعلى من 50٪ من الشحن أثناء إقران جهازك لأنه سيبحث عن التحديثات.
  • تأكد من تشغيل Bluetooth وأنك تسمح بأذونات Bluetooth على هاتفك الذكي.
  • عند الضغط على زوج or التواصل Sunu Band زر ، يرجى وضع الخاص بك Sunu Band والهاتف الذكي أقرب ما يمكن ، ويفضل أن يلمس كل منهما الآخر. 
  • اضغط على زر الصفحة الرئيسة على الخاص Sunu Band، وأنت تنقر على ملف زوج زر على هاتفك الذكي. 
  • يستغرق الهاتف حوالي 10 ثوانٍ لاكتشاف ملف Sunu Bands.

إذا كان لديك Sunu Band يبقى غير مكتشف ولا تتغير شاشة هاتفك ، يرجى المتابعة عن طريق التأكد من:

  1. Sunu Band يعمل بالطاقة. (يمكنك الضغط على ملف زر الصفحة الرئيسة مرة أخرى). 
  2. تأكد من أن الخاص بك Sunu Band لا يظهر على أنه متصل من إعدادات هاتفك.
  3. حاول إغلاق تطبيق Sunu وإعادة فتحه للتحقق مما إذا كان Sunu Band يبدو كـ متصل على شاشتك تتم إعادة تشغيل تطبيق Sunu عند الخروج من التطبيق. 
  4. إذا بدا أن كل شيء على ما يرام ، فاحذف تطبيق Sunu وأعد تثبيته مرة أخرى. 

الملاحظات: If Sunu Band تظل غير مكتشفة بعد إعادة تثبيت تطبيق Sunu على هاتفك ، استخدم هاتفًا ذكيًا مختلفًا لتشخيص ما إذا كانت المشكلة تأتي من الهاتف الذكي. 

في بعض الحالات النادرة الجديدة ، قد لا تتوافق طرازات Android مع هذا الإصدار. رجاء اتصل بنا وتزويدنا بطراز هاتفك الذكي وإصدار android حتى يتحقق فريقنا من التوافق. 

علاوة على ذلك ، إذا كان Sunu Band تحديثات البرامج الثابتة على iOS 14. لن يتعرف جهاز Android الخاص بك Sunu Band. 

الخدمة الصوتية لا تعمل

يتم تمكين خدمة الصوت تلقائيًا عند إقران جهازك. تظل خدمة الصوت تعمل طالما تركت التطبيق قيد التشغيل في الخلفية ؛ اضغط على زر الصفحة الرئيسة على الخاص Sunu Band، وستتم إعادة تنشيط خدمة الصوت.

لكي تعمل خدمة الصوت بشكل صحيح ، تحقق مما يلي:

  • تأكد من تمكين الصوت على هاتفك الذكي. 
  • يجب أن يكون مستوى الصوت على مستوى مناسب لتسمعه ، وخدمات تطبيق Sunu الصوتية قيد التشغيل.
  • لكي يتم تمكين الخدمات الصوتية ، عليك ببساطة فتح تطبيق Sunu.

إذا اتبعت الخطوات السابقة دون حظ ولم يخرج صوت من السماعات، تابع ما يلي:

  1. قم بإلغاء الاقتران Sunu Bandأغلق وأعد فتح تطبيق Sunu.
  2. إذا لم تنجح الخطوات السابقة. يجب حذف تطبيق Sunu وإعادة تثبيته من جديد. 

نصيحة محترف: 

اطلع على  صامت / غير صامت الخدمات الصوتية بالضغط مع الاستمرار على زر التنقل لمدة خمس ثوانٍ.

Sunu Band معايرة:

يرجى مراعاة أنه في ظل السيناريوهات التالية ، Sunu Band يجب معايرتها مرة أخرى:

  • Sunu Band نفاد البطارية.
  • عند إعادة التشغيل Sunu Band.
  • عند إعادة تثبيت البرامج الثابتة على Sunu Band.

إذا لاحظت وجود خطأ عند معايرة جهازك ، يرجى الاتصال بفريقنا للحصول على مزيد من الدعم.

اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني

مشاكل تطبيق البوصلة

تطبيق البوصلة لا يوفر التوجيهات بدقة

Sunu Band قد لا تعمل البوصلة بدقة إذا لم يتم إعدادها بشكل صحيح. خذ عدة مرات لفهم والتأكد من أن تطبيق Sunu Compass يعمل بدقة باتباع النصائح التالية:

  1. Sunu Band تمت معايرته
  2. تم اختيار ارتداء اليد سونو التطبيق.

Protip:

عند تنشيط تطبيق البوصلة ، انتظر 5 ثوانٍ قبل رفع ذراعك حتى تعرف البوصلة الذراع التي ترتديها Sunu

المشكلات التي تم الإبلاغ عنها على iOS

يعمل فريقنا على تطبيق Compass لمستخدمي iOS ، حيث تعمل خدمة الصوت على عكس الاتجاه عند الإشارة إلى الاتجاهات خطوة بخطوة.

إذا لاحظت ذلك Sunu Band تواجه البوصلة مشكلات ، يرجى الاتصال بنا عبر تطبيق Sunu من خيار المساعدة للتحقق من الرقم التسلسلي لجهازك وإصدار البرنامج الثابت الخاص بك.

الباحث عن الهاتف لا يلعب الصوت

لن يقوم هاتفك الذكي بإنتاج أي صوت إذا كان في الوضع الصامت ؛ في نفس الوقت ، قد تقيد إعدادات هاتفك مستوى الصوت الذي يخرج من السماعات. 

تأكد من تمكين الصوت و وضع الصمت غير نشط سيبدأ الهاتف في الاهتزاز عند تنشيط Phone Finder في الوضع الصامت.

الأماكن لا تعرض أو تحميل الأماكن

يرجى ملاحظة أن خدمات الموقع تلعب دورًا مهمًا عند الوصول إلى Place Finder. جرب الاقتراحات التالية لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يتغير:

تحقق من أن المسافة تتوافق مع أقرب مكان لموقعك بحيث يمكن للفئات عرض المواقع القريبة. 

اضبط نصف قطر البحث من شريط التمرير في علامة التبويب الإعدادات في تطبيق Sunu الخاص بك ؛ تذكر ، كلما انزلقت إلى اليسار ، قل نصف قطر البحث. 

إذا ظهرت رسالة خطأ تفيد بأن "الرمز المميز قد انتهت صلاحيته" ، فتابع تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى. 

يرجى المتابعة بإخطارنا عبر البريد الإلكتروني عندما يبدو أن الخطوات السابقة لا تعطي نتائج.

ضع في اعتبارك أن هذه هي الحالات الأكثر شيوعًا. سواء

يرجى التواصل معنا من خلال علامة التبويب المساعدة من تطبيق Sunu الخاص بك.

ميزات التنقل (أين أنا ، الأماكن ، المفضلة)

نظرًا لأننا نعمل على تحسين أدوات التنقل الجديدة الخاصة بنا وتطويرها ، فقد يتم تعطيل بعض الميزات في بعض المناطق بينما يتم إصلاح الأخطاء المبلغ عنها. في الوقت نفسه ، نشجعك على الإبلاغ عن أي مشكلة قد تواجهها أثناء التنقل في تطبيق Sunu.

قد يتم تعطيل ميزات التنقل من وقت لآخر ، حيث تظهر رسالة "رمز مميز منتهي الصلاحية" أو خدمة الصوت تفيد بأنها تواجه مشكلة في العثور على المواقع القريبة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فالرجاء تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام أي وسائط اجتماعية أو عبر حساب Sunu لتحديث المعلمات في التطبيق الخاص بك.

إذا كنت تواجه العديد من المشكلات مع تطبيقك ، فيرجى الاتصال بنا عبر Help on Sunu App.