Sunu Band دليل الدعم

مرحبًا بك في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي يركز على Sunu Band، ستجد هنا معلومات مفيدة وأدلة لتحرّي الخلل وإصلاحه لمساعدتك في حل المشكلات البسيطة على جهازك.

Sunu Band الأسئلة الشائعة

  • إن Sunu Band ليس لديه اطفئه زر. بدلاً من ذلك ، عند الضغط على ملف زر الصفحة الرئيسة، بعد بضع دقائق من عدم النشاط ، Sunu Band سيدخل في بطارية إنقاذ الوضع
  • لا تستخدم مواد التنظيف السائلة أو البخاخة أو مواد التنر على جهازك Sunu Band؛ استخدم قطعة قماش مبللة لمسح أي أوساخ أو علامات عند الحاجة.
  • لا تخزن بالقرب من مصادر الحرارة مثل المشعاعات والأفران ، إلخ.
  • لا تحاول فتح الخاص بك Sunu Band. سيؤدي فتح المنتج إلى إبطال الضمان.
  • من المستحسن عدم استخدام Sunu Band في الهواء الطلق عندما (سلبي) -10 º مئوية. (14 º فهرنهايت). ربما لا يزال بإمكانك استخدامه ، ولكن قد يقل عمر الخليط.
  • عند ارتداء معطف أو أكمام ، تأكد من أن مستشعر السونار يلامس جلدك بشكل مباشر ويظل مكشوفًا بالملابس عندما يكون في وضع اكتشاف العوائق.

Sunu Band المواصفات

تتكون معصمه من مكونات بلاستيكية ومعدنية. جميعها مقاومة للحساسية وآمنة للاستخدام اليومي:

  • حزام ساعة سيليكون بعرض 20 ملم.
  • قاعدة ABS.
  • سطح TPE.
  • السكن الاستشعار بالموجات فوق الصوتية الفولاذ المقاوم للصدأ.
  • مشبك حزام الفولاذ المقاوم للصدأ.

حجم المعصم وحجم الشريط

حجم المعصم

  • الجانب العلوي: 5 سم. (2 بوصة).
  • الجانب السفلي: 6 سم. (2.3 بوصة).

حجم الأشرطة

  • 4 بوصات (4 سم).
  • 20mm واسعة

ماذا تفعل عندما تواجه مشاكل مع Sunu Band?

البطارية لا تحمل الشحنة

عندما لا يتم شحن جهازك ويبدو أنه لا يستجيب عند توصيله بالطاقة ، سنحتاج إلى تشخيص ما إذا كان منفذ USB أو البطارية هو سبب ذلك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه:

  1. استخدم سلك شحن مختلفًا.
  2. قم بتوصيل جهازك بمأخذ كهربائي مختلف. 
  3. تأكد من أنه متصل بإحكام عند توصيله.
  4. تحقق من أن لديك Sunu Band مستوى البطارية من تطبيق Sunu الخاص بك ؛ تحقق مما إذا كان يمكنك إقرانه. 

إذا استمرت المشكلات بعد اتباع الخطوات المذكورة سابقًا ، فاتصل بنا على hello@sunu.io 

بطارية تدوم طويلاً

تحقق من أن عمر الجهاز يتوافق مع الاستخدام ؛ يمكن أن تدوم البطارية من 5 ساعات إلى 3 أيام ، حسب كمية الاستخدام. قم بتنشيط بطارية إنقاذ الوضع عن طريق الضغط على زر الصفحة الرئيسة عندما لا يكون قيد الاستخدام. خلاف ذلك ، سيتم استنفاد البطارية باستخدام Bluetooth إذا قمت بإيقافها مؤقتًا من إيماءة النقر المزدوج. 

إذا لاحظت سلوكًا غير عادي في جهازك ، فيمكنك إعادة تشغيله. يرجى مراجعة قسم مشكلات البرامج الثابتة في هذا الدليل.

الملاحظات: الاستفادة من إيماءة النقر المزدوج لا تغلق جهازك ؛ بدلاً من ذلك ، يظل متوقفًا مؤقتًا ، في انتظار تشغيله. 

تفريغ البطارية بسرعة كبيرة

إذا تم تفريغ شحن البطارية بسرعة كبيرة ، فتأكد من الضغط على زر الصفحة الرئيسة متى Sunu Band ليس قيد الاستخدام لفترة محددة. بالإضافة إلى ذلك ، حاول إعادة تثبيت البرنامج الثابت على ملف Sunu Band لتجاهل أي خطأ في البرامج الثابتة.

جهاز استشعار السونار

لا يهتز مستشعر السونار أثناء وجوده في وضع اكتشاف العوائق

عند تمكين وضع السونار ، فإن ملف Sunu Band يجب أن تُصدر اهتزازات تشير إلى وجود جسم أمام المستشعر. لتشخيص سبب المشكلة ، قم بما يلي:

  1. تحقق من أن لديك Sunu Band يهتز عند الوصول إلى تطبيق مختلف ، على سبيل المثال ، ميزة الساعة أو تطبيق البوصلة أو أي ميزة أخرى.
  2. تحقق من مستوى البطارية فوق 50٪.
  3. يرجى الرجوع إلى قسم إعادة تثبيت البرنامج الثابت في هذا الدليل واتباع الإرشادات للمتابعة. 
  4. بمجرد إعادة تثبيت البرنامج الثابت ، اضغط على زر الصفحة الرئيسة لضمان Sunu Band يستجيب.
  5. قم بتنشيط وضع اكتشاف العوائق ، وضع يدك أمام مستشعر السونار ؛ ال Sunu Band يجب أن تبدأ بالاهتزاز في الوقت الذي تصل فيه يدك إلى السونار.

إذا قمت بتكرار المشكلة ولم يُطلق مستشعر السونار أي اهتزاز ، فيرجى الاتصال بنا عبر المساعدة اضغط على تطبيقك أو على hello@sunu.io. سيساعدك فريقنا في حل هذه المشكلة لتقييم ضمان جهازك والتحقق منه. 

إيقاف تشغيل وضع السونار بشكل غير متوقع

عندما يتم إيقاف تشغيل وضع اكتشاف العوائق فجأة ، تأكد من بقاء الإيماءات في وضع إيقاف التشغيل لفتات جند من تطبيقات علامة التبويب.

ملاحظة: قد تؤدي الإيماءات إلى توقف السونار فجأة بسبب حساسية المستشعر داخل الجهاز Sunu Band.

إذا استمرت مشكلة الاهتزازات العشوائية:

  1. يرجى الضغط مع الاستمرار على كلا الزرين على جانب واحد لمدة خمس ثوان لإعادة تشغيل جهازك. 
  2. ستشعر بتتابع سريع من النبضات متبوعًا بتوقف مؤقت ، ثم اهتزاز طويل يشير إلى أن ملف Sunu Band جاهز للاستخدام.

إذا استمرت المشكلة ، يرجى إعادة تثبيت البرامج الثابتة على جهازك Sunu Band. يرجى مراجعة قسم البرامج الثابتة في هذا الدليل.

اهتزازات محيرة

نوصي بضبط المسافة والحساسية في أدنى من خلال التمرير إلى اليسار على أشرطة الشرائح الموجودة في تطبيقك الإعدادات التبويب، وضع داخلي / خارجي الخيار.

نعلم أنه قد يتطلب وقتًا للتكيف مع الاهتزازات في البداية ؛ يرجى الرجوع إلى دليل التنقل عبر الإنترنت للتعرف على استخدام المستشعر أو الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة الشخصية ؛ 

يمكنك جدولة جلسة فردية تناسب الجدول الزمني الخاص بك لمساعدتك. 

يمكنك تعديل المسافة ومنطقة الكشف من كشف العقبة متوفر على تطبيق Sunu. 

يمكنك أيضًا التحقق من تكييف تعديلاتك بالضغط على الزر استعادة الضبط الافتراضي.

ومع ذلك ، إذا لاحظت ذلك Sunu Band تصدر اهتزازات "كاذبة" عندما لا يكون هناك أي عائق ، يرجى الاتصال بنا لتقديم مساعدة أفضل لك.

اهتزازات قعقعة

 إذا كان Sunu Band يبدأ في إصدار "أصوات غريبة" عند الاهتزاز. يرجى محاولة تعديل الاهتزازات من خلال تطبيق Sunu لملاحظة أي فرق. يوصى بشدة باتباع إجراء إعادة الضبط الناعم. (الضغط مع الاستمرار على الأزرار على جانب واحد لبضع ثوان ، يرجى الرجوع إلى إعادة التشغيل الخاص بك Sunu Band قسم للقراءة بالتفصيل).

If Sunu Band تواصل حشرجة الموت ، يرجى المضي قدما في الاتصال بنا. قد يتلف المكون الذي ينتج الاهتزازات ولا يمكن استبداله إلا بواسطة مهندسي Sunu ؛ سنقوم بتقييم والتحقق من صحة ضمان جهازك.

منفذ Micro-USB

إذا كان منفذ الشحن الموجود على الجانب السفلي على Sunu Bands فواصل ، يلين ، تشققات ، فضفاضة ، يرجى متابعة الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على hello@sunu.io للتحقق من صحة الضمان الخاص بك. 

ملاحظة: لا يغطي ضمان Sunu المشاكل أو الأضرار الناتجة عن (1) حادث أو سوء استخدام أو سوء تطبيق أو أي إصلاح أو تعديل أو تفكيك غير مصرح به ؛ (2) التشغيل أو الصيانة غير السليمة ، لا يتوافق الاستخدام مع تعليمات المنتج.

Sunu Band تنقسم الحالات (أغطية سوداء وزرقاء) 

إن Sunu Bandيتكون البناء من قضيتين رئيسيتين؛ علبة علوية سوداء (لوحة اللمس) وعلبة زرقاء. لأنها ملتصقة ، في حالة انفصالها. اتصل بفريق نجاح العملاء لدينا للتحقق من صحة الضمان الخاص بك.

إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك Sunu Band

يمكنك إعادة تشغيل جهازك Sunu Band عندما تلاحظ أي رد فعل غير عادي على جهازك ؛ يعمل على إصلاح المشكلات التي تسببها البرامج الثابتة. يرجى اتباع التعليمات التالية:

  1. اضغط على الزرين على جانب واحد من Sunu Band لمدة خمس ثوانٍ (زر الصفحة الرئيسية والتنقل).
  2. سيشير تتابع سريع للاهتزاز والتوقف المؤقت إلى إعادة ضبط الوحدة.

عندما تنتهي العملية ، فإن ملف Sunu Band يصدر اهتزازًا طويلاً يشير إلى انتهاء العملية. بعد فترة وجيزة ، يمكنك اختبار Sunu Band مرة أخرى. 

ملاحظة: بطبيعة الحال ، عند إعادة تشغيل جهازك ، فإنك تحتاج إلى معايرة ملف Sunu Band مرة أخرى.

إعادة تثبيت البرامج الثابتة على Sunu Band

عندما يعرض جهازك أخطاءً عند أداء أي وظيفة ، لا يمكنك القيام بذلك إلا إذا طلب منك شخص ما من فريق Sunu ، حيث قد يتم اختراق جهازك.

أعد تثبيت البرنامج الثابت على Android

  1. تأكد من أن Sunu Band مشحونة بالكامل أو أعلى من 50٪.
  2. افتح تطبيق Sunu الخاص بك وانتقل إلى علامة التبويب الثالثة من اليسار يسمى المزيد.
  3. بمجرد الدخول ، حدد الخيار الذي يقرأ Sunu Band الإعدادات.
  4. في أسفل الشاشة ، حدد الخيار الذي يقرأ على أنه تطبيق Versioن. اضغط مع الاستمرار على هذا الخيار حتى تسمع رسالة تنبيه قادمة.
  5. حدد الخيار استمر وجلب Sunu Band بجوار الهاتف الذكي. بمجرد اكتمال التحديث يمكنك البدء في استخدام Sunu Band كله من جديد.

أعد تثبيت البرنامج الثابت على iOS

  1. انتقل إلى My Sunu Band علامة التبويب.
  2. ابحث عن خيار إصدار البرنامج الثابت في الأسفل.
  3. اضغط مع الاستمرار على هذا الخيار ، وأحضر ملف Sunu Band بالقرب من هاتفك.
  4. ستبدأ عملية التثبيت ، اسمح للخدمات الصوتية بإخطارك عندما تكون جاهزًا.

الملاحظات:

قد يتم إجراء التثبيت على نظام iOS مرتين ، وهذا أمر طبيعي تمامًا.

في حالة ظهور رسالة خطأ عند محاولة متابعة إعادة تثبيت البرنامج الثابت ، يرجى تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى. يجب إعادة معايرة ملف Sunu Band بعد هذا الإجراء إذا كنت ترغب في استخدام GPS Navigation أو Compass Services.

سنكون دائمًا موجودين من أجلك ، إذا واجهت أي صعوبة مع جهازك أو تطبيقك. يُرجى التواصل معنا من خلال علامة التبويب المساعدة من تطبيق Sunu الخاص بك.