Sunu App Support-Handbuch

Willkommen in unserem Support-Handbuch für die Sunu App. Wir werden die häufigsten Probleme behandeln, die bei der Verwendung der Sunu App auftreten können.  

Pairing-Probleme

Berücksichtigen Sie beim Starten des Pairing-Vorgangs Folgendes:

  • Ihr Sunu Band muss beim Pairing Ihres Geräts zu mehr als 50% aufgeladen werden
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Bluetooth aktiviert ist und Bluetooth-Berechtigungen über die Registerkarte "Einstellungen" Ihres Smartphones erteilt wurden.
  • Beim Drücken der Paar Knopf, bitte platzieren Sie Ihre Sunu Band und Smartphone so nah wie möglich, vorzugsweise berühren sich. Drücken Sie gleichzeitig die Taste Home" Button auf Ihrem Sunu Band und tab die Paar Taste auf Ihrem Smartphone.

Wenn dein Sunu Band bleibt unentdeckt und der Bildschirm Ihres Telefons ändert sich nicht. Stellen Sie Folgendes sicher:

A) Sunu Band ist eingeschaltet. (Sie können die drücken Home" Button nochmal).
B) Beide Geräte sind nahe genug, um sich gegenseitig zu erkennen.
C) Stellen Sie sicher, dass Ihre Sunu Band wird in den Einstellungen Ihres Telefons nicht als verbunden angezeigt.

Protip: Schließen Sie die Sunu App und öffnen Sie sie erneut, um zu überprüfen, ob Sunu Band erscheint als Verbunden Auf Ihrem Bildschirm wird die Sunu App manchmal beim Beenden der App neu gestartet. Zugriff Sunu Band Einstellungen befindet sich auf der Registerkarte, die lautet als Mehr Um zu bestätigen, dass es nicht verbunden ist, können Sie die Taste drücken Paarung aufheben Wenn Sie die Sunu App von Ihrem Telefon deinstallieren und erneut installieren, wird das Problem in vielen Fällen behoben.

Falls Sie es bemerken Sunu Band S als Teil der Geräte vor dem erneuten Umschalten. (Dieser Vorgang ist nur für Android möglich)

Anmerkungen: Wenn die Sunu App auf Ihrem Telefon neu installiert wurde und Sunu Band bleibt unentdeckt, verwenden Sie bitte ein anderes Smartphone, um zu diagnostizieren, ob das Problem vom Smartphone kommt. Unser Team arbeitet daran, die neuesten Modelle für Android zu finden, bei denen es zu Störungen kommen kann Sunu Band.

Sprachdienst funktioniert nicht

Der Sunu-Sprachdienst wird beim Koppeln Ihres Telefons automatisch aktiviert. Denken Sie daran, dass die App im Hintergrund ausgeführt werden muss, damit der Sprachdienst weiterhin funktioniert. Nach einigen Stunden ohne Inaktivität reicht es aus, die App zu öffnen oder einmal zu drücken Home" Button auf Ihrem Sunu Band Der Sprachdienst wird reaktiviert.

Überprüfen Sie Folgendes, damit der Sprachdienst ordnungsgemäß funktioniert:

  • Bitte überprüfen Sie, ob der Sound auf Ihrem Smartphone aktiviert ist. 
  • Die Lautstärke muss so hoch sein, dass Sie hören können, und die Sunu App Voice Services sind eingeschaltet. (Diese Option finden Sie auf der Dashboard-Hauptseite und in der Sunu App-Liste.) 
  • Damit die Sprachdienste aktiviert werden, müssen Sie zuerst die Sunu-App öffnen, auch wenn Sie die App beenden.

Keinen Ton: Wenn die vorherigen Schritte überprüft wurden, kommt kein Ton aus den Lautsprechern.

  1. Entkoppeln Sie die Sunu BandSchließen Sie die Sunu App und öffnen Sie sie erneut.
  2. Wenn die vorherigen Schritte nicht funktioniert haben. Die Sunu App wird gelöscht und erneut installiert. 

ProTip: 

Sie könnten in der Lage sein Stumm / Laut die Sprachdienste durch Drücken und Halten der Navigationstaste für fünf Sekunden. 

Sunu Band Kalibrierung

Während wir an der Firmware-Verbesserung arbeiten, um Ihre Erfahrung zu verbessern, bitten wir Sie, dies bei der Verwendung in den folgenden Szenarien zu berücksichtigen Sunu BandBitte beachten Sie, dass Sie in den folgenden Szenarien möglicherweise Ihre neu kalibrieren müssen Sunu Band.

  • Sunu Band Die Batterie ist völlig leer.
  • Beim Neustart Sunu Band.
  • Bei der Neuinstallation der Firmware Sunu Band.

Wenn Sie beim Kalibrieren Ihres Geräts einen Fehler feststellen, wenden Sie sich an unser Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Kompass App

Sunu Band Der Kompass funktioniert möglicherweise nicht genau, wenn er nicht richtig eingerichtet ist. Nehmen Sie sich ein paar Mal Zeit, um zu verstehen und sicherzustellen, dass die Sunu Compass App die folgenden Tipps genau befolgt:

  1. Sunu Band wurde kalibriert
  2. Tragende Hand wurde am ausgewählt Sunu App.

Protip:

Warten Sie beim Aktivieren der Kompass-App 5 Sekunden, bevor Sie Ihren Arm anheben, damit der Kompass weiß, in welchem ​​Arm Sie Ihren Sunu tragen

Der Telefonfinder spielt keinen Ton ab

Das Smartphone spielt keinen Ton ab, vibriert jedoch beim Aktivieren des Phone Finder.

Der Ton, der aus dem Telefon kommt, kann durch Ihre Telefoneinstellungen eingeschränkt sein. Stellen Sie sicher, dass der Ton aktiviert ist und Stummschaltungsmodus ist nicht aktiv. Andernfalls kann Ihr Smartphone nur vibrieren. Schließen Sie die Sunu App und öffnen Sie sie erneut, damit Änderungen sofort übernommen werden.

Place Finder findet keinen Platz

Bitte beachten Sie, dass Ortungsdienste beim Zugriff auf den Ortsfinder eine wichtige Rolle spielen. Stellen Sie sicher, dass die Entfernung dem nächstgelegenen Ort von Ihrem Standort entspricht, damit Orte, die in verschiedenen Kategorien aufgeführt sind, erwähnt werden können.

Wenn keine Orte gefunden werden, passen Sie bitte das Suchradio über den Schieberegler in der Sunu-App an.

Wenn keine Orte gefunden werden und Sie sicher wissen, dass sich Restaurants in der Nähe des Suchradios befinden. Bitte benachrichtigen Sie uns per E-Mail.

Wir sind immer für Sie da, wenn Sie Probleme mit Ihrem Gerät oder Ihrer App haben. Bitte kontaktieren Sie uns über die Registerkarte Hilfe von Ihrer Sunu App.

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