Sunu Band Support-Handbuch

Willkommen in unserem Abschnitt zur Fehlerbehebung Sunu BandHier finden Sie nützliche Informationen und Tipps zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen, ein wenig mehr darüber zu verstehen Sunu Bandund falls Sie Probleme mit Ihrem Gerät haben, wissen Sie, was zu tun ist.

Sunu Band Verwendung

  • Die Sunu Band hat keine Abschalten . Stattdessen beim Drücken der Home" ButtonNach einigen Minuten Inaktivität wird die Sunu Band wechselt in einen Batteriesparmodus. 
  • Verwenden Sie keine flüssigen oder Aerosol-Reinigungsmittel, Verdünner, abrasiven oder ätzenden Materialien für Ihre Sunu BandWischen Sie Schmutz oder Flecken bei Bedarf mit einem feuchten Tuch ab.
  • Nicht in der Nähe von Wärmequellen wie Heizkörpern, Herden usw. lagern.
  • Versuchen Sie nicht, Ihre zu öffnen SUNU band. Durch das Öffnen des Produkts erlischt die Garantie.
  • Wetterverhältnisse: Es wird empfohlen, das nicht zu verwenden Sunu Band im Freien, wenn (negativ) -10 º Celsius. (14 º Fahrenheit). Möglicherweise können Sie es noch verwenden, aber die Lebensdauer des Teigs kann sich verkürzen.
    Hinweis: Achten Sie beim Tragen von Jacken und Ärmeln darauf, dass der Sonarsensor beim Tragen einer Jacke direkten Kontakt mit Ihrer Haut hat und im Hinderniserkennungsmodus von der Kleidung unbedeckt bleibt

Sunu Band Spezifikationen

Das Armband besteht aus Kunststoff- und Metallkomponenten. Alle von ihnen sind hypoallergen und sicher für den täglichen Gebrauch:

  • Silikonarmbänder 20mm breit.
  • ABS-Basishalterung.
  • TPE-Oberflächenmontage.
  • Ultraschallsensorgehäuse aus Edelstahl.
  • Edelstahlarmbandschnalle.

Handgelenkgröße / Riemengröße

Handgelenkgröße
- Oberseite: 5 cm. (2 in).
- Unterseite: 6cm. (2.3 Zoll).
Riemengröße:
- 10 cm. Lange. (4 in). 
- 2 cm. Breit. (0.8 Zoll).

Was tun, wenn Probleme mit dem auftreten? Sunu Band?

Der Akku hält die Ladung nicht

Wenn Ihr Gerät beim Anschließen an die Stromversorgung nicht reagiert, müssen wir diagnostizieren, ob der USB-Anschluss oder der Akku dies verursachen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

  1. Verwenden Sie ein anderes Ladekabel.
  2. Schließen Sie Ihr Gerät an eine andere Steckdose an. 
  3. Stellen Sie sicher, dass es fest angeschlossen ist, wenn Sie es anschließen.
  4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Sunu Band Der Akkuladestand nimmt die Ladung auf und ist mit Ihrem Smartphone verbunden. 

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, nachdem Sie die zuvor genannten Schritte ausgeführt haben, kontaktieren Sie uns unter hallo@sunu.io 

Batterielebensdauer

Stellen Sie sicher, dass die Lebensdauer des Geräts der Nutzung entspricht. Der Akku kann je nach Nutzungsdauer zwischen 5 Stunden und bis zu 3 Tagen halten. Das Sunu Band muss eingelegt werden Battery Saving Mode durch Drücken der Taste Home" Button wenn es nicht verwendet wird. Andernfalls wird der Akku über Bluetooth entladen, wenn Sie ihn durch zweimaliges Tippen anhalten. Wenn Sie ungewöhnliches Verhalten bemerken, überarbeiten Sie bitte den Abschnitt Firmware-Probleme in diesem Handbuch. 

Anmerkungen: Unter Verwendung der Doppelte Tap-Geste schaltet Ihr Gerät nicht aus, sondern bleibt in einem Standby-Status und wartet darauf, dass Sie es bedienen. 

Batterie entlädt sich zu schnell

Symbol für niedrigen Batteriestand

Wenn sich der Akku zu schnell entlädt, drücken Sie die Taste Home" Button wann Sunu Band wird für einen bestimmten Zeitraum nicht verwendet. Versuchen Sie außerdem, die Firmware auf Ihrem Computer neu zu installieren Sunu Band um einen Firmware-Fehler zu verwerfen.

Sonarsensor

Der Sonarsensor erkennt im Hinderniserkennungsmodus keine Objekte

Schritte zur Diagnose, was den Fehler verursacht

Wenn der Sonarmodus aktiviert ist, wird unabhängig vom ausgewählten Bereich die Sunu Band Um zu diagnostizieren, was das Problem verursachen könnte, müssen Sie vor dem Sensor ein Hindernis oder einen Gegenstand erkennen: Gehen Sie wie folgt vor: 

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Sunu Band vibriert beim Zugriff auf eine andere App, z. B. eine Überwachungsfunktion, eine Kompass-App oder eine andere Funktion.
  2. Überprüfen Sie, ob der Akkuladestand über 50% liegt.
  3. Drücken Sie die Taste Home" Button, gefolgt von der Navigationstaste um den Sonarmodus zu aktivieren.
  4. Legen Sie Ihre Hand vor den Sonarsensor, den Sunu Band sollte anfangen zu vibrieren, sobald Ihre Hand den Sonarbereich erreicht. 

Wenn Sie das Problem repliziert haben und der Sonarsensor keine Vibrationen auslöst, Sie jedoch problemlos auf das Menü und andere Apps zugreifen können, installieren Sie die Firmware erneut über das Sunu Band. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Firmware neu installieren in diesem Handbuch. Wenn die Sunu Band reagiert (gibt Vibrationen ab) beim Öffnen einer App, z. B. der Uhr oder des Akkuladestandes nach der Neuinstallation. Dann können wir diagnostizieren, dass der Sonarsensor irgendwie getrennt oder beschädigt wurde und das Gerät ersetzt wird. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um die Garantie Ihres Geräts zu bewerten und zu validieren. 

Ausschalten des Sonarmodus Unerwartet

Im Hinderniserkennungsmodus wird plötzlich ausgeschaltet. 1) Stellen Sie sicher, dass die Gesten ausgeschaltet bleiben Gestures eingetragen von der Apps Tab.
Hinweis: Durch Gesten kann das Sonar aufgrund der Empfindlichkeit des Sensors im Inneren des Sensors plötzlich ausgeschaltet werden Sunu Band.

Wenn sich das Gerät nach dem Zufallsprinzip immer wieder ausschaltet, halten Sie beide Tasten fünf Sekunden lang auf einer Seite gedrückt, um das Gerät neu zu starten. Sie spüren eine schnelle Folge von Vibrationen, gefolgt von einer Pause und einer langen Vibration, die darauf hinweist, dass die Sunu Band ist gebrauchsfertig.

Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie die Firmware auf Ihrem Computer neu Sunu Band. Bitte überarbeiten Sie den Abschnitt Firmware-Probleme in diesem Handbuch.

Zufällige / verwirrende Vibrationen

Benutzer benötigen Zeit, um sich mit den Vibrationen vertraut zu machen und sich an diese anzupassen. Weitere Informationen zur Verwendung des Sensors finden Sie in unserem Online-Mobilitätshandbuch. Oder kontaktieren Sie uns für weitere und persönliche Unterstützung.

Sie können den Abstand und den Erfassungsbereich vom einstellen Hinderniserkennung verfügbar auf Sunu App.

Protip:
Sie können den Abstand und die Empfindlichkeit am einstellen niedrigste durch Gleiten nach links auf den Gleitstangen auf der Hinderniserkennung .
Sie können auch überprüfen, ob die Einstellungen an Ihre Anweisungen angepasst werden, indem Sie auf die Schaltfläche klicken Standardeinstellungen wiederherstellen.

Rasselnde Vibrationen

 Wenn die Sunu Band beginnt beim Vibrieren „seltsame Geräusche“ zu machen. Bitte versuchen Sie, die Vibrationen über die Sunu App anzupassen, um Unterschiede festzustellen. Das Befolgen des Soft-Reset-Verfahrens wird dringend empfohlen. (Wenn Sie die Tasten auf einer Seite einige Sekunden lang gedrückt halten, lesen Sie bitte Neustart Ihres Sunu Band Abschnitt im Detail zu lesen). Wenn Sunu Band klappert weiter, bitte kontaktieren Sie uns. Die Komponente, die die Vibrationen erzeugt, kann beschädigt werden und darf nur von Sunu-Ingenieuren ersetzt werden.

Micro-USB-Anschluss

Befindet sich der Ladeanschluss an der Unterseite des Sunu Bands bricht, erweicht, reißt, ist locker Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hello@sunu.io, um Ihre Garantie zu validieren. 

Hinweis: Die Sunu-Garantie deckt keine Probleme oder Schäden ab, die aus (1) Unfällen, Missbrauch, falscher Anwendung oder unbefugter Reparatur, Änderung oder Demontage resultieren. (2) unsachgemäßer Betrieb oder Wartung, Verwendung nicht in Übereinstimmung mit den Produktanweisungen.

Sunu Band Fälle aufgeteilt (schwarze und blaue Umschläge) 

Die Sunu BandDer Build besteht aus zwei Hauptfällen: dem schwarzen Großbuchstaben (Touchpad) und dem blauen Großbuchstaben. Weil sie geklebt sind. Für den Fall, dass sie sich trennen. Wenden Sie sich an unser Customer Success Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Starten Sie Ihre neu Sunu Band

Sie können Ihre neu starten Sunu Band Wenn Sie ungewöhnliche Reaktionen auf Ihrem Gerät bemerken, werden Probleme behoben, die durch die Firmware verursacht werden. Bitte folgen Sie den Anweisungen unten:

Drücken Sie beide Tasten auf einer Seite des Sunu Band für fünf Sekunden, bis eine schnelle Folge von Vibrationen anzeigt, dass das Gerät zurückgesetzt wird. (Home- und Navigationstaste). Der gesamte Vorgang kann ca. 40-50 Sekunden dauern. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, wird die Sunu Band gibt eine lange Vibration ab, die anzeigt, dass der Prozess beendet wurde. Kurz darauf wurde die Sunu Band kann erneut getestet werden.

Hinweis: Wenn Ihr Gerät neu gestartet wird, müssen Sie natürlich Ihr Gerät kalibrieren Sunu Band wieder.

Firmware neu installieren Sunu Band

Wenn Ihr Gerät bei der Ausführung einer Funktion Fehler aufweist, können Sie dies nur auf Anweisung eines Sunu-Teams ausführen, da Ihr Gerät möglicherweise blockiert.

Bitte folgen Sie den Anweisungen unten:

  1. Stellen Sie sicher, dass die Sunu Band ist voll aufgeladen oder über 50%.
  2. Öffnen Sie Ihre Sunu App und gehen Sie zur dritten Registerkarte von links Mehr.
  3. Sobald Sie drinnen sind, wählen Sie die Option, die lautet Sunu Band Einstellungen.
  4. Suchen Sie am unteren Bildschirmrand die Option, die lautet als App Version. Halten Sie die Tabulatortaste gedrückt, bis eine Warnmeldung angezeigt wird.
  5. Wählen Sie die Option Fortfahren und bring die Sunu Band direkt neben dem Smartphone. Sobald das Update abgeschlossen ist, können Sie das verwenden Sunu Band alle immer wieder.

Anmerkungen: Falls beim Versuch, mit der Neuinstallation der Firmware fortzufahren, eine Fehlermeldung angezeigt wird, melden Sie sich bitte ab und wieder an. Sie müssen das neu kalibrieren Sunu Band nach diesem Verfahren, wenn Sie GPS-Navigation oder Kompassdienste verwenden möchten.

Wir sind immer für Sie da, wenn Sie Probleme mit Ihrem Gerät oder Ihrer App haben. Bitte kontaktieren Sie uns über die Registerkarte Hilfe von Ihrer Sunu App.


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