Sunu Band Support-Handbuch

Willkommen in unserem Abschnitt zur Fehlerbehebung Sunu BandHier finden Sie nützliche Informationen und Hinweise zur Fehlerbehebung, mit denen Sie kleinere Probleme auf Ihrem Gerät lösen können.

Sunu Band FAQs

  • Der Sunu Band hat keine Abschalten Taste. Stattdessen beim Drücken der Home" ButtonNach einigen Minuten Inaktivität wird die Sunu Band wird in eine Battery Saving Mode
  • Verwenden Sie keine flüssigen oder Aerosol-Reinigungsmittel oder Verdünner Sunu Band;; Wischen Sie bei Bedarf Schmutz oder Flecken mit einem feuchten Tuch ab.
  • Nicht in der Nähe von Wärmequellen wie Heizkörpern, Herden usw. lagern.
  • Versuchen Sie nicht, Ihre zu öffnen Sunu Band. Durch das Öffnen des Produkts erlischt die Garantie.
  • Es wird empfohlen, das nicht zu verwenden Sunu Band im Freien, wenn (negativ) -10 º Celsius. (14 º Fahrenheit). Möglicherweise können Sie es noch verwenden, aber die Lebensdauer des Teigs kann sich verkürzen.
  • Stellen Sie beim Tragen eines Mantels oder von Ärmeln sicher, dass der Sonarsensor direkten Kontakt mit Ihrer Haut hat und im Hinderniserkennungsmodus von der Kleidung unbedeckt bleibt.

Sunu Band Spezifikationen

Das Armband besteht aus Kunststoff- und Metallkomponenten. Alle von ihnen sind hypoallergen und sicher für den täglichen Gebrauch:

  • Silikonarmbänder 20mm breit.
  • ABS-Basishalterung.
  • TPE-Oberflächenmontage.
  • Ultraschallsensorgehäuse aus Edelstahl.
  • Edelstahlarmbandschnalle.

Handgelenkgröße & Riemengröße

Handgelenkgröße

  • Oberseite: 5 cm. (2 in).
  • Unterseite: 6 cm. (2.3 Zoll).

Riemengröße

  • 4 Zoll lang (4 cm).
  • 20mm breit

Was tun, wenn Probleme mit dem auftreten? Sunu Band?

Der Akku hält die Ladung nicht

Wenn Ihr Gerät nicht aufgeladen wird und beim Anschließen an die Stromversorgung nicht mehr reagiert, müssen wir diagnostizieren, ob der USB-Anschluss oder der Akku dies verursachen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

  1. Verwenden Sie ein anderes Ladekabel.
  2. Schließen Sie Ihr Gerät an eine andere Steckdose an. 
  3. Stellen Sie sicher, dass es fest angeschlossen ist, wenn Sie es anschließen.
  4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Sunu Band Akkuladestand von Ihrer Sunu App; Überprüfen Sie, ob Sie es koppeln können. 

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, nachdem Sie die zuvor genannten Schritte ausgeführt haben, kontaktieren Sie uns unter hallo@sunu.io 

Batterielebensdauer

Stellen Sie sicher, dass die Lebensdauer des Geräts der Nutzung entspricht. Der Akku kann je nach Nutzungsdauer zwischen 5 Stunden und bis zu 3 Tagen halten. Aktivieren Sie die Battery Saving Mode durch Drücken der Taste Home" Button wenn es nicht verwendet wird. Andernfalls wird der Akku über Bluetooth entladen, wenn Sie ihn durch zweimaliges Tippen angehalten haben. 

Wenn Sie ungewöhnliches Verhalten auf Ihrem Gerät feststellen, können Sie es neu starten. Bitte überarbeiten Sie den Abschnitt Firmware-Probleme in diesem Handbuch.

Hinweise: Unter Verwendung der Doppelte Tap-Geste schaltet Ihr Gerät nicht aus; Stattdessen bleibt es angehalten und wartet darauf, dass Sie es bedienen. 

Batterie entlädt sich zu schnell

Wenn sich der Akku zu schnell entlädt, drücken Sie die Taste Home" Button wann Sunu Band wird für eine bestimmte Zeit nicht verwendet. Versuchen Sie außerdem, die Firmware auf Ihrem Computer neu zu installieren Sunu Band um einen Firmware-Fehler zu verwerfen.

Sonarsensor

Der Sonarsensor vibriert im Hinderniserkennungsmodus nicht

Wenn der Sonarmodus aktiviert ist, wird der Sunu Band muss Vibrationen liefern, die anzeigen, wann sich ein Objekt vor dem Sensor befindet. Gehen Sie wie folgt vor, um zu diagnostizieren, was das Problem verursachen könnte:

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Sunu Band vibriert beim Zugriff auf eine andere App, z. B. eine Überwachungsfunktion, eine Kompass-App oder eine andere Funktion.
  2. Überprüfen Sie, ob der Akkuladestand über 50% liegt.
  3. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Firmware neu installieren in diesem Handbuch. Befolgen Sie die Anweisungen, um fortzufahren. 
  4. Nachdem Sie die Firmware neu installiert haben, drücken Sie die Taste Home" Button sicherstellen Sunu Band antwortet.
  5. Aktivieren Sie den Hinderniserkennungsmodus und legen Sie Ihre Hand vor den Sonarsensor. das Sunu Band sollte anfangen zu vibrieren, sobald Ihre Hand das Sonar erreicht.

Wenn Sie das Problem repliziert haben und der Sonarsensor keine Vibrationen auslöst, kontaktieren Sie uns bitte über die Hilfe Tab in Ihrer App oder unter hello@sunu.io. Unser Team wird Sie bei diesem Problem weiter unterstützen, um die Garantie Ihres Geräts zu bewerten und zu validieren. 

Ausschalten des Sonarmodus Unerwartet

Wenn sich der Hinderniserkennungsmodus plötzlich ausschaltet, stellen Sie sicher, dass die Gesten ausgeschaltet bleiben Gestures eingetragen von der Apps Tab.

Hinweis: Gesten können das Sonar aufgrund der Empfindlichkeit des Sensors im Inneren des Geräts plötzlich ausschalten Sunu Band.

Wenn das Problem mit zufälligen Vibrationen weiterhin besteht:

  1. Bitte halten Sie beide Tasten auf einer Seite fünf Sekunden lang gedrückt, um das Gerät neu zu starten. 
  2. Sie spüren eine schnelle Folge von Impulsen, gefolgt von einer Pause und einer langen Vibration, die darauf hinweist, dass die Sunu Band ist gebrauchsfertig.

Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie die Firmware auf Ihrem Computer neu Sunu Band. Bitte überarbeiten Sie den Abschnitt Firmware in diesem Handbuch.

Verwirrende Vibrationen

Wir empfehlen Ihnen, den Abstand und die Empfindlichkeit am einzustellen niedrigste indem Sie auf den Schiebereglern Ihrer App nach links schieben Einstellungen Tab, Innen- / Außenmodus .

Wir wissen, dass es zunächst einige Zeit dauern kann, bis wir uns an die Vibrationen gewöhnt haben. Weitere Informationen zur Verwendung des Sensors finden Sie in unserem Online-Mobilitätshandbuch. Oder kontaktieren Sie uns für weitere und persönliche Unterstützung. 

Sie können eine einzelne Sitzung planen, die Ihrem Zeitplan entspricht, um Ihnen zu helfen. 

Sie können den Abstand und den Erfassungsbereich vom einstellen Hinderniserkennung verfügbar auf Sunu App. 

Sie können auch überprüfen, ob Ihre Einstellungen angepasst werden, indem Sie auf die Schaltfläche klicken Standardeinstellungen wiederherstellen.

Wenn Sie das jedoch bemerken Sunu Band Gibt "falsche" Vibrationen ab, wenn kein Hindernis in der Nähe ist. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihnen bessere Unterstützung zu bieten.

Rasselnde Vibrationen

 Wenn die Sunu Band beginnt beim Vibrieren „seltsame Geräusche“ zu machen. Bitte versuchen Sie, die Vibrationen über die Sunu App anzupassen, um Unterschiede festzustellen. Das Befolgen des Soft-Reset-Verfahrens wird dringend empfohlen. (Wenn Sie die Tasten auf einer Seite einige Sekunden lang gedrückt halten, lesen Sie bitte Neustart Ihres Sunu Band Abschnitt im Detail zu lesen).

If Sunu Band klappert weiter, bitte kontaktieren Sie uns. Die Komponente, die die Vibrationen erzeugt, ist möglicherweise beschädigt und kann nur von Sunu-Ingenieuren ausgetauscht werden. Wir werden die Garantie Ihres Geräts bewerten und validieren.

Micro-USB-Anschluss

Befindet sich der Ladeanschluss an der Unterseite des Sunu Bands bricht, erweicht, reißt, ist locker. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hello@sunu.io, um Ihre Garantie zu bestätigen. 

Hinweis: Die Sunu-Garantie deckt keine Probleme oder Schäden ab, die aus (1) Unfällen, Missbrauch, falscher Anwendung oder unbefugter Reparatur, Änderung oder Demontage resultieren. (2) unsachgemäßer Betrieb oder Wartung, Verwendung nicht in Übereinstimmung mit den Produktanweisungen.

Sunu Band Fälle aufgeteilt (schwarze und blaue Umschläge) 

Der Sunu BandDer Build besteht aus zwei Hauptfällen; ein schwarzes Großbuchstaben (Touchpad) und das blaue Großbuchstaben. Weil sie geklebt sind, falls sie sich trennen. Wenden Sie sich an unser Customer Success Team, um Ihre Garantie zu bestätigen.

Starten Sie Ihre neu Sunu Band

Sie können Ihre neu starten Sunu Band wenn Sie ungewöhnliche Reaktionen auf Ihrem Gerät bemerken; Es behebt Probleme, die durch die Firmware verursacht werden. Bitte folgen Sie den Anweisungen unten:

  1. Drücken Sie beide Tasten auf einer Seite des Sunu Band für fünf Sekunden (Home- und Navigationstaste).
  2. Eine schnelle Vibrationsfolge und eine Pause zeigen an, dass das Gerät zurückgesetzt wurde.

Wenn der Prozess abgeschlossen ist, wird die Sunu Band gibt eine lange Vibration ab, die anzeigt, dass der Prozess beendet wurde. Kurz darauf können Sie das testen Sunu Band noch einmal ansehen. 

Hinweis: Wenn Sie Ihr Gerät neu starten, müssen Sie natürlich Ihr Gerät kalibrieren Sunu Band noch einmal ansehen.

Firmware neu installieren Sunu Band

Wenn Ihr Gerät bei der Ausführung einer Funktion Fehler aufweist, können Sie dies nur auf Anweisung eines Sunu-Teams ausführen, da Ihr Gerät möglicherweise blockiert wird.

Installieren Sie die Firmware unter Android neu

  1. Stellen Sie sicher, dass die Sunu Band ist voll aufgeladen oder über 50%.
  2. Öffnen Sie Ihre Sunu App und gehen Sie zur dritten Registerkarte von links Mehr.
  3. Sobald Sie drinnen sind, wählen Sie die Option, die lautet Sunu Band Einstellungen.
  4. Suchen Sie am unteren Bildschirmrand die Option, die lautet als App Version. Halten Sie die Tabulatortaste gedrückt, bis eine Warnmeldung angezeigt wird.
  5. Wählen Sie die Option Fortfahren und bring die Sunu Band direkt neben dem Smartphone. Sobald das Update abgeschlossen ist, können Sie das verwenden Sunu Band alle immer wieder.

Installieren Sie die Firmware unter iOS neu

  1. Gehen Sie zum My Sunu Band Tab.
  2. Suchen Sie unten nach der Option Firmware-Version.
  3. Halten Sie diese Option gedrückt und bringen Sie Ihre Sunu Band in der Nähe Ihres Telefons.
  4. Ein Installationsvorgang wird gestartet. Ermöglichen Sie Voice Services, Sie zu benachrichtigen, wenn Sie bereit sind.

Hinweise:

Die Installation unter iOS kann zweimal durchgeführt werden. Dies ist völlig normal.

Falls beim Versuch, mit der Neuinstallation der Firmware fortzufahren, eine Fehlermeldung angezeigt wird, melden Sie sich bitte ab und erneut an. Sie müssen das neu kalibrieren Sunu Band nach diesem Verfahren, wenn Sie GPS-Navigation oder Kompassdienste verwenden möchten.

Wir sind immer für Sie da, wenn Sie Probleme mit Ihrem Gerät oder Ihrer App haben. Bitte kontaktieren Sie uns über die Registerkarte Hilfe von Ihrer Sunu App.