Οδηγός υποστήριξης εφαρμογών Sunu

Καλώς ορίσατε στον οδηγό υποστήριξης για την εφαρμογή Sunu, θα εξετάσουμε τα πιο συνηθισμένα ζητήματα που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη χρήση της εφαρμογής Sunu.  

Ζεύγη ζευγών

Κατά την έναρξη της διαδικασίας σύζευξης, λάβετε υπόψη τα ακόλουθα:

  • Σας Sunu Band πρέπει να υπερβαίνει το 50% της φόρτισης κατά τη σύζευξη της συσκευής σας, καθώς θα αναζητά ενημερώσεις.
  • Βεβαιωθείτε ότι το Bluetooth είναι ενεργοποιημένο και ότι επιτρέπετε δικαιώματα Bluetooth στο smartphone σας.
  • Όταν πατάτε το Ζεύγος or Connect Sunu Band κουμπί, παρακαλώ τοποθετήστε το Sunu Band και smartphone όσο το δυνατόν πιο κοντά, κατά προτίμηση να αγγίζουν το ένα το άλλο. 
  • Πατήστε το κουμπί Κουμπί αφετηρίας πάνω στο Sunu Band, καθώς πατάτε το Ζεύγος κουμπί στο smartphone σας. 
  • Χρειάζονται περίπου 10 δευτερόλεπτα για να εντοπίσει το τηλέφωνό σας Sunu Bands.

Εάν σας Sunu Band παραμένει ανιχνεύσιμο και η οθόνη του τηλεφώνου σας δεν αλλάζει, συνεχίστε βεβαιωθείτε ότι:

  1. Sunu Band είναι ενεργοποιημένο. (Μπορείτε να πατήσετε το Κουμπί αφετηρίας πάλι). 
  2. Βεβαιωθείτε ότι σας Sunu Band δεν εμφανίζεται ως συνδεδεμένο από τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας.
  3. Δοκιμάστε να κλείσετε την εφαρμογή Sunu και ανοίξτε την ξανά για να ελέγξετε εάν Sunu Band εμφανίζεται ως Συνδεδεμένος στην οθόνη σας. Η εφαρμογή Sunu επανεκκινείται κατά την έξοδο από την εφαρμογή. 
  4. Εάν όλα φαίνονται σωστά, διαγράψτε την εφαρμογή Sunu και εγκαταστήστε την ξανά. 

: If Sunu Band παραμένει ανιχνεύσιμο μετά την επανεγκατάσταση της εφαρμογής Sunu στο τηλέφωνό σας, χρησιμοποιήστε ένα διαφορετικό smartphone για να διαγνώσετε εάν το πρόβλημα προέρχεται από το smartphone. 

Σε ορισμένες νέες σπάνιες περιπτώσεις, τα μοντέλα Android ενδέχεται να μην είναι συμβατά με αυτήν την έκδοση. Σας παρακαλούμε επικοινωνήσετε μαζί μας και μας παρέχετε το μοντέλο smartphone και την έκδοση Android, ώστε η ομάδα μας να επαληθεύει τη συμβατότητα. 

Επιπλέον, εάν το Sunu Band ενημερώσεις υλικολογισμικού στο iOS 14. Η συσκευή Android δεν θα αναγνωρίσει τη δική σας Sunu Band. 

Η υπηρεσία φωνής δεν λειτουργεί

Η υπηρεσία φωνής ενεργοποιείται αυτόματα κατά τη σύζευξη της συσκευής σας. Η υπηρεσία φωνής εξακολουθεί να λειτουργεί όσο αφήνετε την εφαρμογή να λειτουργεί στο παρασκήνιο. Πάτα το Κουμπί αφετηρίας πάνω στο Sunu Bandκαι η υπηρεσία φωνής θα επανενεργοποιηθεί.

Για να λειτουργεί σωστά η υπηρεσία φωνής, επαληθεύστε τα εξής:

  • Επιβεβαιώστε ότι ο ήχος στο smartphone σας είναι ενεργοποιημένος. 
  • Η ένταση του ήχου πρέπει να είναι σε επαρκές επίπεδο για να ακούσετε και η υπηρεσία Sunu App Voice είναι ΕΝΕΡΓΗ.
  • Για να είναι δυνατή η ενεργοποίηση των φωνητικών υπηρεσιών, απλά πρέπει να ανοίξετε την εφαρμογή Sunu.

Εάν ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα χωρίς τύχη και δεν ακούγεται ήχος από τα ηχεία, συνεχίστε με τα εξής:

  1. Αποσύνδεση του Sunu Band, κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή Sunu.
  2. Εάν τα προηγούμενα βήματα δεν λειτούργησαν. Η εφαρμογή Sunu θα διαγραφεί και θα επανεγκατασταθεί ξανά. 

ProTip: 

Μπορείς Σίγαση / σίγαση τις υπηρεσίες φωνής πατώντας και κρατώντας πατημένο το κουμπί πλοήγησης για πέντε δευτερόλεπτα.

Sunu Band Διακρίβωση

Λάβετε υπόψη ότι στα ακόλουθα σενάρια, Sunu Band πρέπει να βαθμονομηθεί ξανά:

  • Sunu Band εξαντλείται η μπαταρία.
  • Κατά την επανεκκίνηση Sunu Band.
  • Κατά την επανεγκατάσταση του υλικολογισμικού Sunu Band.

Εάν παρατηρήσετε σφάλμα κατά τη βαθμονόμηση της συσκευής σας, επικοινωνήστε με την ομάδα μας για περαιτέρω υποστήριξη.

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Ζητήματα εφαρμογών πυξίδας

Η εφαρμογή πυξίδας δεν παρέχει οδηγίες με ακρίβεια

Sunu Band Η πυξίδα ενδέχεται να μην λειτουργεί με ακρίβεια εάν δεν έχει ρυθμιστεί σωστά. Αφιερώστε μερικές φορές για να κατανοήσετε και να διασφαλίσετε ότι η εφαρμογή Sunu Compass λειτουργεί με ακρίβεια ακολουθώντας τις επόμενες συμβουλές:

  1. Sunu Band έχει βαθμονομηθεί
  2. Η φθορά του χεριού έχει επιλεγεί Sunu App.

Protip:

Κατά την ενεργοποίηση της εφαρμογής Compass, περιμένετε 5 δευτερόλεπτα πριν σηκώσετε το χέρι σας, ώστε η πυξίδα να γνωρίζει σε ποιον βραχίονα φοράτε το Sunu

Προβλήματα που αναφέρθηκαν στο iOS

Η ομάδα μας εργάζεται στην εφαρμογή Compass για χρήστες iOS, καθώς η υπηρεσία φωνής αντιστρέφει την κατεύθυνση όταν υποδεικνύει βήμα προς βήμα οδηγίες.

Αν το παρατηρήσετε Sunu Band Η πυξίδα αντιμετωπίζει προβλήματα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της εφαρμογής Sunu από την επιλογή Βοήθεια για να επαληθεύσετε τον σειριακό αριθμό της συσκευής σας και την έκδοση υλικολογισμικού σας.

Το Phone Finder δεν παίζει ήχο

Το smartphone σας δεν θα αναπαράγει κανένα ήχο εάν σε αθόρυβη λειτουργία. ταυτόχρονα, οι ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας ενδέχεται να περιορίσουν την ένταση που βγαίνει από τα ηχεία. 

Βεβαιωθείτε ότι ο ήχος είναι ενεργοποιημένος και Λειτουργία σιωπής δεν είναι ενεργό. το τηλέφωνο θα αρχίσει να δονείται κατά την ενεργοποίηση του Phone Finder σε Silent Mode.

Μέρη που δεν εμφανίζουν ή φορτώνουν μέρη

Λάβετε υπόψη ότι οι υπηρεσίες τοποθεσίας διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο κατά την πρόσβαση στο Place Finder. Δοκιμάστε τις παρακάτω προτάσεις για να δείτε εάν κάτι αλλάζει:

Βεβαιωθείτε ότι η απόσταση αντιστοιχεί στο πλησιέστερο μέρος της τοποθεσίας σας, έτσι ώστε οι κατηγορίες να μπορούν να εμφανίζουν ιστότοπους σε κοντινή απόσταση. 

Ρυθμίστε την ακτίνα αναζήτησης από το ρυθμιστικό στην καρτέλα Ρυθμίσεις στην εφαρμογή Sunu. θυμηθείτε, όσο περισσότερο γλιστράτε προς τα αριστερά, τόσο λιγότερη θα είναι η ακτίνα αναζήτησης. 

Εάν εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος που δηλώνει ότι ένα "διακριτικό έληξε", συνεχίστε να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά. 

Προχωρήστε ειδοποιώντας μας μέσω email όταν τα προηγούμενα βήματα φαίνεται να μην δίνουν αποτελέσματα.

Λάβετε υπόψη ότι αυτές είναι οι πιο συχνές περιπτώσεις. Αν

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της καρτέλας Βοήθεια από την εφαρμογή Sunu.

Χαρακτηριστικά πλοήγησης (Πού είμαι, μέρη, αγαπημένα μου)

Καθώς εργαζόμαστε για να βελτιώσουμε και να αναπτύξουμε τα νέα εργαλεία πλοήγησης, ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να απενεργοποιηθούν σε ορισμένες περιοχές ενώ διορθώθηκαν σφάλματα που αναφέρθηκαν Ταυτόχρονα, σας συνιστούμε να αναφέρετε οποιοδήποτε πρόβλημα ενδέχεται να αντιμετωπίζετε κατά την πλοήγηση στην εφαρμογή Sunu.

Οι λειτουργίες πλοήγησης ενδέχεται να απενεργοποιούνται κατά καιρούς, εμφανίζοντας ένα μήνυμα "διακριτικό που έχει λήξει" ή τη Φωνητική υπηρεσία που λέει ότι αντιμετωπίζει πρόβλημα με την εύρεση τοποθεσιών σε κοντινή απόσταση. Σε αυτήν την περίπτωση, αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή μέσω του λογαριασμού Sunu για να ανανεώσετε τις παραμέτρους στην εφαρμογή σας.

Εάν αντιμετωπίζετε πολλά προβλήματα με την εφαρμογή σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της Βοήθειας στην εφαρμογή Sunu.