Sunu Band Οδηγός υποστήριξης

Καλώς ορίσατε στην ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων που εστιάζεται Sunu Band, εδώ θα βρείτε χρήσιμες πληροφορίες και ενδείξεις αντιμετώπισης προβλημάτων που θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε μικρά ζητήματα στη συσκευή σας.

Sunu Band Συχνές ερωτήσεις

  • Η περιοχή Sunu Band δεν έχει Σβήνω κουμπί. Αντ 'αυτού, όταν πατάτε το Κουμπί αφετηρίας, μετά από λίγα λεπτά αδράνειας, το Sunu Band θα εισέλθει σε ένα Λειτουργία εξοικονόμησης μπαταρίας
  • Μην χρησιμοποιείτε υγρά ή καθαριστικά αερολυμάτων, αραιωτικά υλικά στο δικό σας Sunu Band; Χρησιμοποιήστε ένα υγρό πανί για να σκουπίσετε τυχόν βρωμιά ή σημάδια όταν χρειάζεται.
  • Μην αποθηκεύετε κοντά σε πηγές θερμότητας όπως καλοριφέρ, κουζίνες κ.λπ.
  • Μην επιχειρήσετε να ανοίξετε το δικό σας Sunu Band. Το άνοιγμα του προϊόντος θα ακυρώσει την εγγύηση.
  • Συνιστάται να μην χρησιμοποιείτε το Sunu Band σε εξωτερικούς χώρους όταν (Αρνητικό) -10 º Κελσίου. (14 º Φαρενάιτ). Ίσως να μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε, αλλά η διάρκεια ζωής του κτυπήματος μπορεί να μειωθεί.
  • Όταν φοράτε παλτό ή μανίκια, βεβαιωθείτε ότι ο αισθητήρας σόναρ έρχεται σε άμεση επαφή με το δέρμα σας και παραμένει ανοιχτός από ρούχα όταν βρίσκεστε σε λειτουργία Ανίχνευσης εμποδίων.

Sunu Band Διόπτρα

Το βραχιολάκι αποτελείται από πλαστικά και μεταλλικά εξαρτήματα. Όλα είναι υποαλλεργικά και ασφαλή για καθημερινή χρήση:

  • Ιμάντες ρολογιού σιλικόνης πλάτους 20 mm.
  • Βάση βάσης ABS.
  • Βάση επιφανείας TPE.
  • Ανοξείδωτο περίβλημα αισθητήρα.
  • Πόρπη από ανοξείδωτο ατσάλι.

Μέγεθος καρπού & μέγεθος λουριού

Μέγεθος καρπού

  • Άνω πλευρά: 5 cm. (2 ίντσες)
  • Κάτω πλευρά: 6 cm. (2.3 ίντσες)

Μέγεθος ιμάντων

  • 4 σε μήκος (4 cm).
  • 20mm ευρύ

Τι να κάνετε όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Sunu Band?

Η μπαταρία δεν διατηρεί τη φόρτιση

Όταν η συσκευή σας δεν φορτίζεται και φαίνεται να μην ανταποκρίνεται όταν είναι συνδεδεμένη στην τροφοδοσία, θα πρέπει να διαγνώσουμε εάν το προκαλεί η θύρα USB ή η μπαταρία. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Χρησιμοποιήστε διαφορετικό καλώδιο φόρτισης.
  2. Συνδέστε τη συσκευή σας σε διαφορετική πρίζα. 
  3. Βεβαιωθείτε ότι είναι καλά συνδεδεμένο όταν το συνδέετε.
  4. Βεβαιωθείτε ότι το δικό σας Sunu Band επίπεδο μπαταρίας από την εφαρμογή Sunu. επαληθεύστε εάν μπορείτε να το αντιστοιχίσετε. 

Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα αφού ακολουθήσετε τα βήματα που αναφέρθηκαν προηγουμένως, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@sunu.io 

Διάρκεια μπαταρίας

Βεβαιωθείτε ότι η διάρκεια ζωής της συσκευής αντιστοιχεί στη χρήση. η μπαταρία μπορεί να διαρκέσει από 5 ώρες έως και 3 ημέρες, ανάλογα με την ποσότητα χρήσης. Ενεργοποιήστε το Λειτουργία εξοικονόμησης μπαταρίας πατώντας το Κουμπί αφετηρίας όταν δεν χρησιμοποιείται. Διαφορετικά, η μπαταρία θα εξαντληθεί χρησιμοποιώντας το Bluetooth εάν την παύσατε από τη χειρονομία διπλού κτυπήματος. 

Εάν παρατηρήσετε ασυνήθιστη συμπεριφορά στη συσκευή σας, μπορείτε να την επανεκκινήσετε. Αναθεωρήστε την ενότητα ζητημάτων υλικολογισμικού αυτού του οδηγού.

: Χρησιμοποιώντας το Χτυπήστε με διπλό πάτημα δεν απενεργοποιεί τη συσκευή σας. Αντίθετα, παραμένει σε παύση, περιμένει να το χειριστείτε. 

Η μπαταρία αποφορτίζεται πολύ γρήγορα

Εάν η μπαταρία αποφορτιστεί πολύ γρήγορα, βεβαιωθείτε ότι έχετε πατήσει το Κουμπί αφετηρίας πότε Sunu Band δεν χρησιμοποιείται για συγκεκριμένο χρόνο. Επιπλέον, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά το υλικολογισμικό στο Sunu Band για να απορρίψετε οποιοδήποτε σφάλμα υλικολογισμικού.

Ενημέρωση ζητημάτων

Sunu Band σταματά να δονείται μετά από μια ενημέρωση

Όταν Sunu Band δεν ενημερώνεται σωστά, Sunu Band μπορεί να σταματήσει να δονείται. Ωστόσο, η υπηρεσία φωνής ανταποκρίνεται στις εντολές μας, π.χ., πατώντας οποιοδήποτε κουμπί ή σύρετε στην επιφάνεια αφής. Για επανεκκίνηση της συσκευής σας:

  1. Αφήστε το δικό σας Sunu Band να εκφορτιστεί εντελώς.
  2. Μόλις αποφορτιστεί, βάλτε το Sunu Band για φόρτιση για μερικές ώρες για την πλήρη επαναφορά της μπαταρίας.
  3. Αποσυνδέστε Sunu Band από τη δύναμη και το ξυπνήστε από το κουμπί Home θα δονείται τώρα. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας.

Αισθητήρας Sonar

Ο αισθητήρας Sonar δεν δονείται κατά τη λειτουργία ανίχνευσης εμποδίων

Όταν είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία Sonar, το Sunu Band πρέπει να παρέχει δονήσεις που να δείχνουν πότε ένα αντικείμενο βρίσκεται μπροστά από τον αισθητήρα. Για να διαγνώσετε τι μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα, κάντε τα εξής:

  1. Βεβαιωθείτε ότι το δικό σας Sunu Band δονείται κατά την πρόσβαση σε μια διαφορετική εφαρμογή, π.χ. λειτουργία παρακολούθησης, εφαρμογή πυξίδας ή οποιαδήποτε άλλη λειτουργία.
  2. Ελέγξτε ότι η στάθμη της μπαταρίας είναι πάνω από 50%.
  3. Ανατρέξτε στην ενότητα Επανεγκατάσταση υλικολογισμικού αυτού του οδηγού και ακολουθήστε τις οδηγίες για να συνεχίσετε. 
  4. Μόλις εγκαταστήσετε ξανά το υλικολογισμικό, πατήστε το Κουμπί αφετηρίας για να εξασφαλιστεί Sunu Band απαντά.
  5. Ενεργοποιήστε τη λειτουργία ανίχνευσης εμποδίων και τοποθετήστε το χέρι σας μπροστά από τον αισθητήρα σόναρ. ο Sunu Band θα πρέπει να αρχίσει να δονείται τη στιγμή που το χέρι σας φτάσει στο σόναρ.

Εάν αντιγράψατε το πρόβλημα και ο αισθητήρας σόναρ δεν προκαλεί δονήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του Βοήθεια καρτέλα στην εφαρμογή σας ή στο hello@sunu.io. Η ομάδα μας θα σας βοηθήσει περαιτέρω με αυτό το ζήτημα για να αξιολογήσετε και να επικυρώσετε την εγγύηση της συσκευής σας. 

Η λειτουργία Sonar απενεργοποιείται Απρόσμενα

Όταν σε κατάσταση ανίχνευσης εμποδίων απενεργοποιείται ξαφνικά, βεβαιωθείτε ότι οι κινήσεις παραμένουν απενεργοποιημένες Χειρονομίες στρατολογήθηκε από το εφαρμογές Tab.

Σημείωση: Οι χειρονομίες μπορεί ξαφνικά να σβήσουν το σόναρ λόγω της ευαισθησίας του αισθητήρα στο εσωτερικό του Sunu Band.

Εάν το πρόβλημα με τυχαίες δονήσεις παραμένει:

  1. Πατήστε παρατεταμένα και τα δύο κουμπιά στη μία πλευρά για πέντε δευτερόλεπτα για επανεκκίνηση της συσκευής σας. 
  2. Θα αισθανθείτε μια γρήγορη διαδοχή των παλμών που ακολουθείται από μια παύση και, στη συνέχεια, μια μακρά δόνηση που σας δείχνει ότι το Sunu Band είναι έτοιμο για χρήση.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, εγκαταστήστε ξανά το υλικολογισμικό στο Sunu Band. Ανατρέξτε στην ενότητα υλικολογισμικού αυτού του οδηγού.

Σύγχυση δονήσεων

Σας συνιστούμε να προσαρμόσετε την απόσταση και την ευαισθησία στο χαμηλότερο σύροντας προς τα αριστερά στις ράβδους διαφανειών που βρίσκονται στις εφαρμογές σας ρυθμίσεις αυτί, Λειτουργία εσωτερικού / εξωτερικού χώρου επιλογή.

Γνωρίζουμε ότι ίσως χρειαστεί χρόνος για να προσαρμοστεί στις δονήσεις στην αρχή. ανατρέξτε στον ηλεκτρονικό οδηγό κινητικότητας για να μάθετε σχετικά με τη χρήση του αισθητήρα ή επικοινωνήστε μαζί μας για περαιτέρω και προσωπική βοήθεια. 

Μπορείτε να προγραμματίσετε μια μεμονωμένη συνεδρία που λειτουργεί για το πρόγραμμά σας για να σας βοηθήσει. 

Μπορείτε να προσαρμόσετε την απόσταση και την περιοχή ανίχνευσης από το Ανίχνευση εμπόδιο διαθέσιμο στην εφαρμογή Sunu. 

Μπορείτε επίσης να επαληθεύσετε ότι οι προσαρμογές σας προσαρμόζονται πατώντας το κουμπί Επαναφέρετε τις προεπιλογές.

Ωστόσο, αν το παρατηρήσετε Sunu Band εκπέμπει «ψευδείς» δονήσεις όταν δεν υπάρχει κανένα εμπόδιο, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας παρέχουμε καλύτερη βοήθεια.

Κουδουνίστρες δονήσεις

 Εάν η Sunu Band αρχίζει να κάνει «περίεργους ήχους» όταν δονείται. Δοκιμάστε να ρυθμίσετε τις δονήσεις μέσω της εφαρμογής Sunu για να παρατηρήσετε οποιαδήποτε διαφορά. Συνιστάται να ακολουθείτε τη διαδικασία Soft Reset. (Πατώντας και κρατώντας πατημένα τα κουμπιά στη μία πλευρά για λίγα δευτερόλεπτα, ανατρέξτε στην ενότητα Επανεκκίνηση του Sunu Band ενότητα για να διαβάσετε αναλυτικά).

If Sunu Band συνεχίζει να κουδουνίζει, προχωρήστε για να επικοινωνήσετε μαζί μας. Το εξάρτημα που παράγει τους κραδασμούς ενδέχεται να υποστεί ζημιά και μπορεί να αντικατασταθεί μόνο από μηχανικούς της Sunu. θα αξιολογήσουμε και θα επικυρώσουμε την εγγύηση της συσκευής σας.

Θύρα Micro-USB

Εάν η θύρα φόρτισης βρίσκεται στην κάτω πλευρά του Sunu Bandτα διαλείμματα, μαλακώνουν, ρωγμές, είναι χαλαρά, συνεχίστε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση hello@sunu.io για να επικυρώσετε την Εγγύησή σας. 

Σημείωση: Η εγγύηση Sunu δεν καλύπτει προβλήματα ή ζημιές που προκύπτουν από (1) ατύχημα, κατάχρηση, εσφαλμένη εφαρμογή ή οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη επισκευή, τροποποίηση ή αποσυναρμολόγηση. (2) ακατάλληλη λειτουργία ή συντήρηση, χρήση που δεν είναι σύμφωνη με τις οδηγίες του προϊόντος.

Sunu Band θήκες χωρισμένες (μαύρο και μπλε καλύμματα) 

Η περιοχή Sunu BandΗ κατασκευή αποτελείται από δύο κύριες περιπτώσεις. μια μαύρη επάνω θήκη (Touchpad) και η μπλε θήκη. Επειδή είναι κολλημένα, σε περίπτωση που χωριστούν. Επικοινωνήστε με την ομάδα επιτυχίας πελατών για να επικυρώσετε την εγγύησή σας.

Επανεκκινήστε το δικό σας Sunu Band

Μπορείτε να επανεκκινήσετε το Sunu Band όταν παρατηρήσετε ασυνήθιστη αντίδραση στη συσκευή σας. διορθώνει ζητήματα που προκαλούνται από το υλικολογισμικό. Ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

  1. Πατήστε και τα δύο κουμπιά στη μία πλευρά του Sunu Band για πέντε δευτερόλεπτα (κουμπί Home και Navigation).
  2. Μια γρήγορη διαδοχή δόνησης και μια παύση θα υποδηλώσει ότι η μονάδα επαναφέρεται.

Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, το Sunu Band εκπέμπει μια μακρά δόνηση που δείχνει ότι η διαδικασία έχει τελειώσει. Λίγο αργότερα, μπορείτε να δοκιμάσετε το Sunu Band πάλι. 

Σημείωση: Φυσικά, όταν κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής σας, πρέπει να βαθμονομήσετε τη συσκευή σας Sunu Band πάλι.

Ενεργοποίηση επανεγκατάστασης υλικολογισμικού Sunu Band

Όταν η συσκευή σας παρουσιάζει σφάλματα κατά την εκτέλεση οποιασδήποτε λειτουργίας, μπορείτε να το εκτελέσετε μόνο εάν σας δοθούν οδηγίες από κάποιον από την ομάδα της Sunu, καθώς η συσκευή σας ενδέχεται να πέσει.

Επανεγκαταστήστε το υλικολογισμικό στο Android

  1. Βεβαιωθείτε ότι η Sunu Band είναι πλήρως φορτισμένο ή άνω του 50%.
  2. Ανοίξτε την εφαρμογή Sunu και μεταβείτε στην τρίτη καρτέλα από τα αριστερά που ονομάζεται Επιπλέον.
  3. Μόλις μπείτε μέσα, ορίστε την επιλογή που διαβάζει Sunu Band ρυθμίσεις.
  4. Στο κάτω μέρος της οθόνης, εντοπίστε την επιλογή με την ένδειξη Εφαρμογή Versioν. Πατήστε παρατεταμένα σε αυτήν την επιλογή μέχρι να ακούσετε ένα μήνυμα προειδοποίησης.
  5. Επιλέξτε την επιλογή ΣΥΝΕΧΕΙΑ και να φέρει το Sunu Band ακριβώς δίπλα στο smartphone. Μόλις ολοκληρωθεί η ενημέρωση, μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το Sunu Band ξανά από την αρχή.

Επανεγκαταστήστε το υλικολογισμικό στο iOS

  1. Πηγαίνετε στο My Sunu Band Tab.
  2. Αναζητήστε την επιλογή Έκδοση υλικολογισμικού στο κάτω μέρος.
  3. Πατήστε παρατεταμένα αυτήν την επιλογή και φέρτε τη Sunu Band κοντά στο τηλέφωνό σας.
  4. Θα ξεκινήσει μια διαδικασία εγκατάστασης, επιτρέποντας στις Υπηρεσίες φωνής να σας ειδοποιούν όταν είστε έτοιμοι.

:

Η εγκατάσταση σε iOS ενδέχεται να πραγματοποιηθεί δύο φορές, αυτό είναι απολύτως φυσιολογικό.

Σε περίπτωση που εμφανιστεί μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια επανεγκατάστασης του υλικολογισμικού, αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά. Πρέπει να βαθμονομήσετε ξανά το Sunu Band μετά από αυτήν τη διαδικασία, εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε GPS Navigation ή Compass Services.

Θα είμαστε πάντα εκεί για εσάς, εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία με τη συσκευή ή την εφαρμογή σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της καρτέλας Βοήθεια από την εφαρμογή Sunu.