Sunun sovelluksen tukiopas

Tervetuloa Sunu App -sovelluksen tukioppaaseemme, käsittelemme yleisimpiä ongelmia, joita voi ilmetä Sunu App -sovellusta käytettäessä.  

Pariliitosongelmat

Kun aloitat pariliitosprosessin, ota huomioon seuraava:

  • Sinun Sunu Band on oltava yli 50% latauksesta laiteparin muodostamisen aikana, koska se etsii päivityksiä.
  • Varmista, että Bluetooth on päällä ja sallit Bluetooth-käyttöoikeudet älypuhelimellasi.
  • Kun painat Pari or kytkeä Sunu Band -painike, aseta Sunu Band ja älypuhelin mahdollisimman lähellä, mieluiten koskettamalla toisiaan. 
  • paina Home-painike sinun Sunu Band, kun napautat Pari -painiketta älypuhelimellasi. 
  • Puhelimen tunnistaminen kestää noin 10 sekuntia Sunu Bands.

Jos Sunu Band pysyy huomaamatta ja puhelimesi näyttö ei muutu, jatka varmistamalla, että:

  1. Sunu Band on päällä. (Voit painaa Home-painike uudelleen). 
  2. Varmista, että sinun Sunu Band ei näy kytkettynä puhelimen asetusten perusteella.
  3. Yritä sulkea Sunu-sovellus ja avaa se uudelleen tarkistaaksesi Sunu Band näkyy nimellä kytketty ruudulla; Sunu-sovellus käynnistyy uudelleen, kun poistut sovelluksesta. 
  4. Jos kaikki näyttää olevan kunnossa, poista Sunu-sovellus ja asenna se uudelleen. 

Huomautuksia: If Sunu Band ei havaita sen jälkeen, kun Sunu-sovellus on asennettu uudelleen puhelimeesi, diagnoosi käyttämällä toista älypuhelinta, jos ongelma tulee älypuhelimesta. 

Joissakin uusissa harvoissa tapauksissa Android-mallit eivät välttämättä ole yhteensopivia kyseisen version kanssa. Ole kiltti ottaa meihin yhteyttä ja anna meille älypuhelimesi malli ja Android-versio, jotta tiimimme tarkistaa yhteensopivuuden. 

Lisäksi, jos Sunu Band laiteohjelmistopäivitykset iOS 14: ssä. Android-laite ei tunnista sinun Sunu Band. 

Äänipalvelu ei toimi

Puhepalvelu otetaan automaattisesti käyttöön, kun laitepari muodostetaan. Äänipalvelu toimii niin kauan kuin jätät sovelluksen toimimaan taustalla; paina Home-painike sinun Sunu Bandja puhepalvelu aktivoituu uudelleen.

Varmista, että puhepalvelu toimii oikein:

  • Varmista, että älypuhelimen ääni on käytössä. 
  • Äänenvoimakkuuden on oltava riittävällä tasolla, jotta voit kuulla, ja Sunu App Voice Services on päällä.
  • Jotta äänipalvelut voidaan ottaa käyttöön, sinun tarvitsee vain avata Sunu-sovellus.

Jos noudatit edellisiä vaiheita ilman onnea ja kaiuttimista ei kuulu ääntä, jatka seuraavasti:

  1. Irrota pari Sunu Band, sulje ja avaa Sunu-sovellus uudelleen.
  2. Jos edelliset vaiheet eivät toimineet. Sunu-sovellus poistetaan ja asennetaan uudelleen uudestaan. 

Protip: 

Sinä pystyt Ääni pois / Ääni äänipalvelut pitämällä navigointipainiketta painettuna viiden sekunnin ajan.

Sunu Band Kalibrointi

Ota huomioon, että seuraavissa tilanteissa Sunu Band on kalibroitava uudelleen:

  • Sunu Band paristo loppuu.
  • Käynnistettäessä uudelleen Sunu Band.
  • Kun asennat laiteohjelman uudelleen päälle Sunu Band.

Jos huomaat virheen laitteen kalibroinnissa, ota yhteys tiimimme lisätukeen.

Ota yhteyttä sähköpostitse

Kompassi-sovelluksen ongelmat

Compass-sovellus ei tarjoa reittiohjeita tarkasti

Sunu Band Kompassi ei ehkä toimi oikein, jos sitä ei ole asetettu oikein. Yritä muutama kerta ymmärtää ja varmistaa, että Sunu Compass App toimii oikein seuraavien vinkkien mukaisesti:

  1. Sunu Band on kalibroitu
  2. Käsikäsi on valittu Sunu-sovellus.

Protip:

Kun aktivoit Compass App -sovelluksen, odota 5 sekuntia ennen käden nostamista, jotta kompassi tietää missä kädessäsi Sunu on käytössä

IOS: ssä ilmoitetut ongelmat

Tiimimme työskentelee Compass-sovelluksen kanssa iOS-käyttäjille, koska puhepalvelu kääntää suunnan osoittaessaan vaiheittaiset ohjeet.

Jos huomaat sen Sunu Band Kompassilla on ongelmia, ota yhteyttä Sunu-sovelluksen kautta Ohje-vaihtoehdosta varmistaaksesi laitteen sarjanumero ja laiteohjelmistoversio.

Puhelinhakuri ei toista ääntä

Älypuhelimesi ei toista ääntä hiljaisessa tilassa; samanaikaisesti puhelimesi asetukset voivat rajoittaa kaiuttimista tulevaa äänenvoimakkuutta. 

Varmista, että ääni on käytössä ja Hiljaisuus ei ole aktiivinen; puhelin alkaa värisemään, kun puhelin Finder aktivoidaan hiljaisessa tilassa.

Paikat, joissa paikkoja ei näytetä tai joita ei ladata

Huomaa, että sijaintipalveluilla on kriittinen rooli, kun käytät Paikanninta. Kokeile seuraavia ehdotuksia nähdäksesi, jos jokin muuttuu:

Varmista, että etäisyys vastaa sijaintisi lähintä paikkaa, jotta kategoriat voivat näyttää lähellä olevat sivustot. 

Säädä hakusäde Sunu-sovelluksen Asetukset-välilehden liukusäätimestä. muista, mitä enemmän liu'utat vasemmalle, sitä vähemmän hakusäde huomioi. 

Jos näyttöön tulee virhesanoma, jonka mukaan "tunnuksen voimassaolo on vanhentunut", jatka kirjautumista ulos ja kirjaudu sisään. 

Jatka ilmoittamalla meille sähköpostitse, kun edelliset vaiheet eivät näytä antavan tuloksia.

Muista, että nämä ovat yleisimpiä tapauksia. Onko

Ota yhteyttä meihin välilehden kautta Apu: Sunu-sovelluksestasi.

Navigointiominaisuudet (Missä olen, Paikat, Omat suosikit)

Pyrimme parantamaan ja kehittämään uusia navigointityökalujamme, jotkin ominaisuudet saattavat olla poissa käytöstä joillakin alueilla ilmoitettujen virheiden korjaamisen aikana. Samalla kehotamme sinua ilmoittamaan kaikista ongelmista, joita saatat kohdata navigoidessasi Sunu-sovelluksessa.

Navigointiominaisuudet saatetaan poistaa ajoittain käytöstä, jolloin näkyviin tulee ”vanhentunut tunnus” -viesti tai puhepalvelu, jonka mukaan sillä on vaikeuksia löytää sijainteja läheltä. Jos näin on, kirjaudu ulos ja kirjaudu sisään uudelleen millä tahansa sosiaalisella medialla tai Sunu-tilin kautta päivittääksesi sovelluksesi parametrit.

Jos sovelluksessasi on useita ongelmia, ota meihin yhteyttä Sunu App -sovelluksen ohjeiden kautta.