सुनू ऐप सपोर्ट गाइड

Sunu App के लिए हमारे समर्थन गाइड में आपका स्वागत है, हम Sunu App का उपयोग करते समय आने वाले सबसे आम मुद्दों पर जाएंगे।  

पेयरिंग इश्यूज

युग्मन प्रक्रिया शुरू करते समय, निम्नलिखित बातों का ध्यान रखें:

  • आपका Sunu Band अपने डिवाइस को जोड़ते समय 50% से अधिक चार्ज होना चाहिए क्योंकि यह अपडेट के लिए दिखेगा।
  • सुनिश्चित करें कि आपका ब्लूटूथ ऑन है और आप अपने स्मार्टफोन में ब्लूटूथ की अनुमति देते हैं।
  • दबाने पर जोड़ा or जुडिये Sunu Band बटन, कृपया अपना स्थान दें Sunu Band और जितना संभव हो उतना करीब स्मार्टफोन, अधिमानतः एक दूसरे को छूना। 
  • प्रेस होम बटन अपने पर Sunu Band, जैसे आप टैप करते हैं जोड़ा अपने स्मार्टफोन पर बटन। 
  • फोन को आपका पता लगाने में लगभग 10 सेकंड लगते हैं Sunu Bands.

यदि आपके Sunu Band अनिर्धारित रहता है और आपके फोन की स्क्रीन नहीं बदलती है, कृपया यह सुनिश्चित करके आगे बढ़ें:

  1. Sunu Band चालू है। (आप दबा सकते हैं होम बटन फिर)। 
  2. सुनिश्चित करें कि आपके Sunu Band आपके फ़ोन की सेटिंग से कनेक्टेड नहीं दिखा।
  3. Sunu ऐप को बंद करने का प्रयास करें और अगर यह जाँच करने के लिए इसे फिर से खोलें Sunu Band के रूप में प्रकट होता है कनेक्टेड आपकी स्क्रीन पर; ऐप से बाहर निकलते ही Sunu App रीस्टार्ट हो जाता है। 
  4. यदि सब कुछ क्रम में लगता है, तो Sunu ऐप हटाएं और इसे फिर से इंस्टॉल करें। 

टिप्पणियाँ: If Sunu Band आपके फोन पर Sunu App को फिर से इंस्टॉल किए जाने के बाद भी यह पता नहीं चलता है कि स्मार्टफोन से समस्या आती है या नहीं। 

कुछ नए दुर्लभ मामलों में, एंड्रॉइड मॉडल उस संस्करण के साथ संगत नहीं हो सकते हैं। कृप्या हमसे संपर्क करें और हमें अपना स्मार्टफोन मॉडल और Android संस्करण प्रदान करें ताकि हमारी टीम संगतता की पुष्टि करे। 

इसके अलावा, यदि Sunu Band iOS 14. एंड्रॉइड डिवाइस पर फर्मवेयर अपडेट आपके पहचान नहीं करेगा Sunu Band. 

वॉइस सर्विस काम नहीं कर रही है

आपके डिवाइस को पेयर करते समय वॉयस सर्विस अपने आप सक्षम हो जाती है। जब तक आप पृष्ठभूमि में चल रहे ऐप को छोड़ते हैं, तब तक वॉइस सेवा काम करती रहती है; दबाएं होम बटन अपने पर Sunu Band, और वॉइस सर्विस पुनः सक्रिय हो जाएगी।

वॉयस सर्विस के लिए सही तरीके से काम करने के लिए, निम्नलिखित को सत्यापित करें:

  • पुष्टि करें कि आपके स्मार्टफ़ोन पर ध्वनि सक्षम है। 
  • आपके सुनने के लिए वॉल्यूम पर्याप्त स्तर पर होना चाहिए, और सुनू ऐप वॉयस सर्विसेज चालू है।
  • वॉयस सेवाओं को सक्षम करने के लिए, आपको बस सुनू ऐप खोलना होगा।

यदि आपने पिछले चरणों का पालन किया है जिसमें कोई भाग्य नहीं है और कोई भी ध्वनि वक्ताओं से नहीं निकलती है, निम्नलिखित के साथ जारी रखें:

  1. अकारण Sunu Band, Sunu ऐप को बंद करें और फिर से खोलें।
  2. यदि पिछले चरण काम नहीं किए। Sunu ऐप को फिर से हटा दिया जाएगा और फिर से इंस्टॉल किया जाएगा। 

प्रो टिप: 

आप ऐसा कर सकते हैं म्यूट / अनम्यूट पांच सेकंड के लिए नेविगेट बटन दबाकर और वॉयस सेवाएँ।

Sunu Band कैलिब्रेशन

कृपया विचार करें कि निम्न परिदृश्यों के तहत, Sunu Band फिर से कैलिब्रेट किया जाना है:

  • Sunu Band बैटरी से बाहर चलाता है।
  • जब रिबूटिंग Sunu Band.
  • फर्मवेयर को फिर से इंस्टॉल करते समय Sunu Band.

यदि आपको अपने डिवाइस को कैलिब्रेट करते समय कोई त्रुटि दिखाई देती है, तो कृपया आगे के समर्थन के लिए हमारी टीम से संपर्क करें।

ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करें

कम्पास ऐप जारी करता है

कम्पास ऐप सही दिशा-निर्देश नहीं दे रहा है

Sunu Band यदि सही ढंग से सेट नहीं किया गया है तो कम्पास सही ढंग से काम नहीं कर सकता है। समझने के लिए कुछ समय लें और यह सुनिश्चित करें कि Sunu Compass App अगले सुझावों का सही ढंग से पालन करे:

  1. Sunu Band कैलिब्रेट किया गया है
  2. पहने हुए हाथ का चयन किया गया है सुनु ऐप.

प्रो टिप:

कम्पास ऐप को सक्रिय करते समय, अपना हाथ उठाने से पहले 5 सेकंड रुकें ताकि कम्पास को पता चल जाए कि आपने अपने सोनू को किस हाथ में पहना है

IOS पर समस्याएँ

हमारी टीम iOS उपयोगकर्ताओं के लिए कम्पास ऐप पर काम कर रही है, क्योंकि वॉयस सर्विस कदम-दर-चरण दिशाओं का संकेत देते समय दिशा का संकेत देती है।

अगर आप ध्यान दें Sunu Band कम्पास में समस्याएँ हैं, कृपया अपने डिवाइस और अपने फ़र्मवेयर संस्करण के सीरियल नंबर को सत्यापित करने के लिए सहायता विकल्प से Sunu ऐप के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

फोन खोजक ध्वनि नहीं खेल रहा है

यदि आपका स्मार्टफोन साइलेंट मोड में किसी भी ध्वनि को पुन: उत्पन्न नहीं करेगा; एक साथ, आपकी फ़ोन सेटिंग्स वक्ताओं से निकलने वाली मात्रा को प्रतिबंधित कर सकती हैं। 

सुनिश्चित करें कि ध्वनि सक्षम है और मौन विधा सक्रिय नहीं है; फोन फाइंडर को साइलेंट मोड में एक्टिवेट करने पर फोन वाइब्रेट होने लगेगा।

प्रदर्शन करने या लोड करने के स्थान नहीं

कृपया ध्यान दें कि स्थान खोजक तक पहुँचते समय स्थान सेवाएँ एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। यदि कुछ बदलता है, तो यह देखने के लिए निम्नलिखित सुझावों को आज़माएं:

सत्यापित करें कि दूरी आपके स्थान के निकटतम स्थान से मेल खाती है ताकि श्रेणियाँ पास की साइटों को प्रदर्शित कर सकें। 

अपने Sunu App पर सेटिंग्स टैब पर स्लाइडर से खोज त्रिज्या समायोजित करें; याद रखें, जितना अधिक आप बाईं ओर स्लाइड करते हैं, उतना कम खोज त्रिज्या पर विचार करेगा। 

यदि एक त्रुटि संदेश यह कहते हुए आता है कि "टोकन की समय सीमा समाप्त हो गई है," लॉग आउट करना और वापस साइन इन करना जारी रखें। 

जब पिछले चरण कोई परिणाम नहीं देते हैं, तो कृपया हमें ईमेल के माध्यम से सूचित करके आगे बढ़ें।

ध्यान रखें कि ये सबसे आम मामले पाए जाते हैं। या

कृपया टैब के माध्यम से हमारे पास पहुंचें मदद अपने Sunu ऐप से।

नेविगेशनल सुविधाएँ (जहाँ मैं हूँ, स्थान, मेरा पसंदीदा)

जैसा कि हम अपने नए नेविगेशनल टूल को बढ़ाने और विकसित करने के लिए काम करते हैं, कुछ सुविधाओं को कुछ क्षेत्रों में अक्षम किया जा सकता है जबकि रिपोर्ट किए गए बग्स को ठीक किया जाता है। साथ ही, हम आपको Sunu App पर नेविगेट करते समय आपके द्वारा अनुभव की जा रही किसी भी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

नेविगेशनल सुविधाओं को समय-समय पर अक्षम किया जा सकता है, "समाप्‍त टोकन" संदेश या वॉइस सेवा दिखाते हुए कहती है कि इससे आस-पास के स्‍थान खोजने में परेशानी हो रही है। यदि यह स्थिति है, तो कृपया लॉग आउट करें और अपने ऐप पर मापदंडों को ताज़ा करने के लिए किसी भी सोशल मीडिया या सोनू अकाउंट के माध्यम से फिर से साइन इन करें।

यदि आप अपने ऐप के साथ कई समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो कृपया Sunu App पर सहायता के माध्यम से हमसे संपर्क करें।