Guida al supporto dell'app Sunu

Benvenuti nella nostra guida di supporto per l'app Sunu, esamineremo i problemi più comuni che potrebbero sorgere durante l'utilizzo dell'app Sunu.  

Problemi di associazione

Quando si avvia il processo di associazione, tenere presente quanto segue:

  • Il tuo Sunu Band deve essere superiore al 50% di carica durante l'associazione del dispositivo poiché cercherà gli aggiornamenti.
  • Assicurati che il tuo Bluetooth sia attivo e di consentire le autorizzazioni Bluetooth sullo smartphone.
  • Quando si preme il tasto Coppia or collegarsi Sunu Band per favore posiziona il tuo Sunu Band e smartphone il più vicino possibile, preferibilmente toccandosi. 
  • Premere il tasto Pulsante Home sul tuo Sunu Band, mentre tocchi il Coppia pulsante sul tuo smartphone. 
  • Il telefono impiega circa 10 secondi per rilevare il tuo Sunu Bands.

Se tuo Sunu Band rimane inosservato e lo schermo del telefono non cambia, per favore procedi assicurandoti che:

  1. Sunu Band è acceso. (Puoi premere il pulsante Pulsante Home ancora). 
  2. Assicurati che il tuo Sunu Band non viene visualizzato come connesso dalle impostazioni del telefono.
  3. Prova a chiudere l'app Sunu e riaprila per verificare se Sunu Band appare come collegato sullo schermo; L'app Sunu si riavvia quando si esce dall'app. 
  4. Se tutto sembra essere in ordine, elimina l'app Sunu e reinstallala di nuovo. 

Note: If Sunu Band rimane inosservato dopo che l'app Sunu è stata reinstallata sul telefono, utilizza uno smartphone diverso per diagnosticare se il problema proviene dallo smartphone. 

In alcuni nuovi rari casi, i modelli Android potrebbero non essere compatibili con quella versione. per favore contattarci e forniscici il modello del tuo smartphone e la versione di Android in modo che il nostro team verifichi la compatibilità. 

Inoltre, se il file Sunu Band aggiornamenti del firmware su iOS 14. Il dispositivo Android non riconoscerà il tuo Sunu Band. 

Il servizio vocale non funziona

Il servizio vocale viene abilitato automaticamente durante l'associazione del dispositivo. Il servizio vocale rimane attivo fintanto che lasci l'app in esecuzione in background; premi il Pulsante Home sul tuo Sunu Bande il servizio vocale si riattiverà.

Affinché il servizio vocale funzioni correttamente, verifica quanto segue:

  • Verifica che il suono sul tuo smartphone sia abilitato. 
  • Il volume deve essere a un livello adeguato per poterlo ascoltare e i servizi vocali dell'app Sunu sono attivi.
  • Per abilitare i servizi vocali, è sufficiente aprire l'app Sunu.

Se hai seguito i passaggi precedenti senza fortuna e dagli altoparlanti non esce alcun suono, continua con quanto segue:

  1. Annulla l'abbinamento del Sunu Band, chiudere e riaprire l'app Sunu.
  2. Se i passaggi precedenti non hanno funzionato. L'app Sunu deve essere eliminata e reinstallata di nuovo. 

PROTIP: 

Puoi Mute / Attiva i servizi vocali tenendo premuto il pulsante di navigazione per cinque secondi.

Sunu Band Calibrazione

Tieni presente che nei seguenti scenari, Sunu Band deve essere nuovamente calibrato:

  • Sunu Band esaurisce la batteria.
  • Al riavvio Sunu Band.
  • Quando si reinstalla il firmware Sunu Band.

Se noti un errore durante la calibrazione del dispositivo, contatta il nostro team per ulteriore assistenza.

Contattaci via email

Problemi con l'app Compass

L'app Bussola non fornisce indicazioni precise

Sunu Band La bussola potrebbe non funzionare correttamente se non impostata correttamente. Prenditi alcune volte per capire e assicurarti che l'app Sunu Compass funzioni correttamente seguendo i seguenti suggerimenti:

  1. Sunu Band è stato calibrato
  2. La mano che indossa è stata selezionata su App Sunu.

Protip:

Quando si attiva l'app Compass, attendere 5 secondi prima di sollevare il braccio in modo che la bussola sappia in quale braccio si sta indossando il Sunu

Problemi segnalati su iOS

Il nostro team sta lavorando all'app Compass per gli utenti iOS, poiché Voice Service inverte la direzione quando indica le indicazioni passo passo.

Se lo noti Sunu Band La bussola sta riscontrando problemi, contattaci tramite l'app Sunu dall'opzione Guida per verificare il numero di serie del dispositivo e la versione del firmware.

Phone Finder non riproduce l'audio

Il tuo smartphone non riprodurrà alcun suono se in modalità silenziosa; contemporaneamente, le impostazioni del telefono potrebbero limitare il volume che esce dagli altoparlanti. 

Assicurati che il suono sia abilitato e Modalità silenzio non è attivo; il telefono inizierà a vibrare quando si attiva Trova telefono in modalità silenziosa.

Luoghi che non visualizzano o non caricano luoghi

Tieni presente che i servizi di localizzazione svolgono un ruolo fondamentale quando si accede a Place Finder. Prova i seguenti suggerimenti per vedere se qualcosa cambia:

Verifica che la distanza corrisponda al luogo più vicino alla tua posizione in modo che le categorie possano visualizzare i siti nelle vicinanze. 

Regola il raggio di ricerca dallo slider nella scheda Impostazioni sulla tua App Sunu; ricorda, più scorri a sinistra, meno sarà considerato il raggio di ricerca. 

Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che un "token è scaduto", continua a disconnetterti e ad accedere nuovamente. 

Procedi avvisandoci tramite e-mail quando i passaggi precedenti sembrano non dare risultati.

Tieni presente che questi sono i casi più comuni riscontrati. Se

Si prega di contattarci tramite la scheda Aiutare dalla tua app Sunu.

Funzioni di navigazione (Dove sono, Luoghi, I miei preferiti)

Mentre lavoriamo per migliorare e sviluppare i nostri nuovi strumenti di navigazione, alcune funzionalità potrebbero essere disabilitate in alcune regioni mentre i bug segnalati vengono corretti. Allo stesso tempo, ti invitiamo a segnalare qualsiasi problema che potresti riscontrare durante la navigazione sull'app Sunu.

Le funzionalità di navigazione potrebbero essere disattivate di tanto in tanto, mostrando un messaggio di "token scaduto" o un servizio vocale che indica che ha problemi a trovare posizioni nelle vicinanze. In tal caso, disconnettersi e accedere di nuovo utilizzando qualsiasi social media o tramite l'account Sunu per aggiornare i parametri sulla propria app.

Se riscontri diversi problemi con la tua app, contattaci tramite la Guida sull'app Sunu.