Guida al supporto dell'app Sunu

Benvenuti nella nostra guida di supporto per l'app Sunu, esamineremo i problemi più comuni che potrebbero sorgere durante l'utilizzo dell'app Sunu.  

Problemi di associazione

Quando si avvia il processo di associazione, tenere presente quanto segue:

  • Il tuo Sunu Band deve essere addebitato un importo superiore al 50% durante l'associazione del dispositivo
  • Assicurati che il tuo Bluetooth sia abilitato e che le autorizzazioni Bluetooth siano state fornite tramite la scheda delle impostazioni del tuo smartphone.
  • Quando si preme il tasto Coppia per favore posiziona il tuo Sunu Band e smartphone il più vicino possibile, preferibilmente, toccandosi. Allo stesso tempo, premere il tasto Pulsante Home sul tuo Sunu Band e tab il Coppia pulsante sul tuo smartphone.

Se tuo Sunu Band rimane inosservato e lo schermo del telefono non cambia, per favore procedi assicurandoti che:

A) Sunu Band è acceso. (È possibile premere il tasto Pulsante Home ancora).
B) Entrambi i dispositivi sono abbastanza vicini da rilevarsi a vicenda.
C) Assicurati che il tuo Sunu Band non viene visualizzato come connesso dalle impostazioni del telefono.

Protip: Prova a chiudere l'app Sunu e riaprila per verificare se Sunu Band appare come collegato sullo schermo, a volte l'app Sunu si riavvierà all'uscita dall'app. Accesso Sunu Band Impostazioni situato nella scheda che legge come ALTRO per confermare che non è connesso, puoi premere il tasto Disaccoppia Il pulsante Disinstalla l'app Sunu dal telefono e reinstallandola nuovamente, in molti casi, risolverà il problema.

Se lo noti Sunu Band S come parte dei dispositivi prima di cambiarlo di nuovo. (Questo processo è possibile solo per Android)

Note: Se l'app Sunu è stata reinstallata sul telefono e Sunu Band rimane inosservato, utilizzare uno smartphone diverso per diagnosticare se il problema proviene dallo smartphone. Il nostro team sta lavorando per individuare i modelli più recenti su Android che potrebbero causare problemi Sunu Band.

Il servizio vocale non funziona

Il servizio vocale Sunu viene abilitato automaticamente quando si accoppia il telefono, tenere presente che affinché il servizio vocale rimanga funzionante è necessario lasciare l'app in esecuzione in background; dopo diverse ore senza inattività, ti sarà sufficiente aprire l'app o una volta premuto Pulsante Home sul tuo Sunu Band il servizio vocale si riattiverà.

Affinché il servizio vocale funzioni correttamente, verificare quanto segue:

  • Verifica che l'audio sul tuo smartphone sia abilitato. 
  • Il volume deve essere a un livello adeguato per poter essere ascoltato e Sunu App Voice Services è attivo. (Questa opzione è disponibile nella pagina principale di Dashboard e nell'elenco delle app Sunu) 
  • Per abilitare i servizi vocali è necessario prima aprire l'app Sunu, anche quando si esce dall'app.

Nessun suono: Se i passaggi precedenti sono stati verificati, non viene emesso alcun suono dagli altoparlanti.

  1. Annulla l'abbinamento del Sunu Band, chiudere e riaprire l'app Sunu.
  2. Se i passaggi precedenti non hanno funzionato. L'app Sunu deve essere eliminata e reinstallata di nuovo. 

PROTIP: 

Potresti essere in grado di farlo Mute / Attiva i servizi vocali tenendo premuto il pulsante di navigazione per cinque secondi. 

Sunu Band Calibrazione

Mentre lavoriamo sul miglioramento del firmware per migliorare la tua esperienza, ti chiediamo cortesemente di tenerne conto nei seguenti scenari durante l'utilizzo Sunu Band, tieni presente che nei seguenti scenari, potresti dover ricalibrare il tuo Sunu Band.

  • Sunu Band la batteria si esaurisce completamente.
  • Al riavvio Sunu Band.
  • Quando si reinstalla il firmware Sunu Band.

Se noti un errore durante la calibrazione del dispositivo, contatta il nostro team per ulteriore assistenza.

App bussola

Sunu Band La bussola potrebbe non funzionare correttamente se non impostata correttamente. Prenditi alcune volte per capire e assicurarti che l'app Sunu Compass funzioni correttamente seguendo i seguenti suggerimenti:

  1. Sunu Band è stato calibrato
  2. La mano che indossa è stata selezionata su App Sunu.

Protip:

Quando si attiva l'app Compass, attendere 5 secondi prima di sollevare il braccio in modo che la bussola sappia in quale braccio si sta indossando il Sunu

Phone Finder non riproduce l'audio

Lo smartphone non riproduce alcun suono ma vibra quando si attiva Phone Finder.

Il suono che esce dal telefono potrebbe essere limitato dalle impostazioni del telefono, assicurarsi che il suono sia abilitato e Modalità silenzio non è attivo. Altrimenti, il tuo smartphone sarà solo in grado di vibrare. Chiudi l'app Sunu e riaprila in modo che le modifiche si riflettano immediatamente.

Place Finder non trova alcun posto

Si noti che i servizi di localizzazione svolgeranno un ruolo fondamentale quando si accede a Place Finder, verificare che la distanza corrisponda al luogo più vicino alla propria posizione in modo che possano essere menzionati i luoghi elencati in diverse categorie.

Se non viene trovato alcun luogo, regolare la radio di ricerca dal dispositivo di scorrimento sull'app Sunu.

Se non viene trovato alcun luogo e sai per certo che i ristoranti si trovano nelle vicinanze della radio di ricerca. Si prega di procedere avvisandoci via e-mail.

Saremo sempre lì per te, in caso di difficoltà con il tuo dispositivo o app. Ti preghiamo di contattarci attraverso la scheda Aiutare dalla tua app Sunu.

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