Sunu Band Guida di supporto

Benvenuto nella nostra sezione dedicata alla risoluzione dei problemi Sunu Band, qui troverai informazioni utili e suggerimenti per la risoluzione dei problemi che ti aiuteranno a capire qualcosa in più su Sunu Bande in caso di problemi con il dispositivo, sai cosa fare.

Sunu Band uso

  • Il Sunu Band non ha un Spegni pulsante. Invece, quando si preme il tasto Pulsante Home, dopo alcuni minuti di inattività il Sunu Band entrerà in una modalità di risparmio batteria. 
  • Non utilizzare detergenti liquidi o spray, diluenti, materiali abrasivi o corrosivi Sunu Band, utilizzare un panno umido per rimuovere sporco o segni quando necessario.
  • Non conservare vicino a fonti di calore come radiatori, fornelli, ecc.
  • Non tentare di aprire il tuo SUNU band. L'apertura del prodotto invaliderà la garanzia.
  • Condizioni meteo: Si consiglia di non utilizzare il Sunu Band all'aperto quando (Negativo) -10 º Celsius. (14 º Fahrenheit). Potresti essere ancora in grado di usarlo, ma la durata della pastella potrebbe diminuire.
    Nota: quando si indossano giacche e maniche, assicurarsi che il sensore del sonar entri in contatto diretto con la pelle quando si indossa una giacca e rimanga scoperto dagli abiti quando si è in modalità Rilevazione ostacoli

Sunu Band Specifiche

Il cinturino è composto da componenti in plastica e metallo. Tutti sono ipoallergenici e sicuri per l'uso quotidiano:

  • Cinturini per orologi in silicone larghi 20 mm.
  • Base in ABS.
  • TPE a montaggio superficiale.
  • Custodia per sensore a ultrasuoni in acciaio inossidabile.
  • Fibbia cinturino in acciaio inossidabile.

Misura del polso / misura del cinturino

Misura del polso
- Lato superiore: 5 cm. (2 pollici).
- Lato inferiore: 6 cm. (2.3 pollici).
Dimensioni cinturini:
- 10 cm. Lungo. (4 pollici). 
- 2 cm. Largo. (0.8 pollici).

Cosa fare quando si verificano problemi con Sunu Band?

La batteria non mantiene la carica

Se il tuo dispositivo non prende in carico sembra non rispondere quando è collegato all'alimentazione, dovremo diagnosticare se la porta USB o la batteria sta causando questo, per farlo, segui i passaggi seguenti:

  1. Utilizzare un cavo di ricarica diverso.
  2. Collegare il dispositivo a una presa elettrica diversa. 
  3. Assicurati che sia ben collegato quando lo colleghi.
  4. Verifica che il tuo Sunu Band il livello della batteria si sta caricando ed è collegato al tuo smartphone. 

Se continui a riscontrare problemi dopo aver seguito i passaggi indicati in precedenza, contattaci all'indirizzo hello@sunu.io 

Durata della batteria

Verificare che la durata del dispositivo corrisponda all'uso; la batteria può durare da 5 ore a 3 giorni a seconda della quantità di utilizzo. Il Sunu Band deve essere inserito Modalità di risparmio della batteria premendo il tasto Pulsante Home quando non è in uso. In caso contrario, la batteria si scaricherà utilizzando il Bluetooth se lo metti in pausa dal gesto del doppio tocco. Se noti un comportamento insolito, rivedi la sezione Problemi relativi al firmware di questa guida. 

Note: Utilizzando il Gesto doppio tocco il tuo dispositivo non si spegnerà, ma rimarrà in uno stato di stand by in attesa che tu lo utilizzi. 

La batteria si scarica troppo rapidamente

Icona batteria scarica

Se la batteria si scarica rapidamente, assicurarsi di premere il tasto Pulsante Home quando Sunu Band non sarà in uso per un certo periodo di tempo, inoltre, prova a reinstallare il firmware sul tuo Sunu Band per eliminare qualsiasi errore del firmware.

Sensore sonar

Il sensore sonar non rileva oggetti mentre è in modalità Rilevazione ostacoli

I passaggi per diagnosticare ciò che sta causando l'errore

Quando la modalità Sonar è abilitata, indipendentemente dall'intervallo selezionato, il Sunu Band deve rilevare eventuali ostacoli o oggetti davanti al sensore, per diagnosticare ciò che potrebbe causare il problema, procedi come segue: 

  1. Verifica che il tuo Sunu Band vibra quando si accede a un'app diversa, ad es. funzione orologio, app bussola o qualsiasi altra funzione.
  2. Controlla che il livello della batteria sia superiore al 50%.
  3. Premere il tasto Pulsante Home, seguito dal Pulsante di navigazione per attivare la modalità sonar.
  4. Posizionare la mano davanti al sensore sonar, il Sunu Band dovrebbe iniziare a vibrare quando la mano raggiunge il raggio sonar. 

Se il problema è stato replicato e il sensore sonar non attiva alcuna vibrazione, tuttavia è possibile accedere al menu e ad altre app senza problemi, procedere reinstallando il firmware dal Sunu Band. Fare riferimento alla sezione Reinstalla firmware di questa guida. Se la Sunu Band risponde (emette vibrazioni) all'apertura di qualsiasi app, sia l'orologio che i livelli della batteria dopo la reinstallazione. Quindi, possiamo diagnosticare che il sensore del sonar in qualche modo è stato scollegato o danneggiato e l'unità deve essere sostituita, contattaci via e-mail per valutare e convalidare la garanzia del tuo dispositivo. 

Modalità Sonar su OFF inaspettatamente

Quando è in modalità di rilevamento ostacoli si spegne improvvisamente. 1) Verificare che i gesti rimangano disattivati ​​in Mimica arruolato dal Applicazioni scheda.
Nota: i gesti possono improvvisamente far spegnere il sonar a causa della sensibilità del sensore all'interno del Sunu Band.

Se il dispositivo continua a spegnersi in modo casuale, tieni premuti entrambi i pulsanti su un lato per cinque secondi per riavviare il dispositivo, sentirai una rapida successione di vibrazioni seguita da una pausa, quindi una lunga vibrazione che indica che il Sunu Band è pronto per l'uso.

Se il problema persiste, reinstallare il firmware sul proprio Sunu Band. Si prega di rivedere la sezione Problemi del firmware di questa guida.

Vibrazioni casuali / confuse

Gli utenti avranno bisogno di tempo per apprendere e adattarsi alle vibrazioni, fare riferimento alla nostra guida alla mobilità online per sapere come utilizzare il sensore o contattarci per ulteriore assistenza personale.

È possibile regolare la distanza e l'area di rilevamento da Rilevamento degli ostacoli disponibile sull'app Sunu.

Protip:
È possibile regolare la distanza e la sensibilità al minore facendo scorrere verso sinistra sulle barre di scorrimento situate sul Rilevamento degli ostacoli opzione.
Puoi anche verificare che le regolazioni vengano adattate alle tue istruzioni premendo il pulsante Ripristina le impostazioni predifinite.

Vibrazioni tintinnanti

 Se l' Sunu Band inizia a produrre "suoni strani" durante la vibrazione. Prova a regolare le vibrazioni tramite l'app Sunu per notare eventuali differenze. Seguire la procedura di Soft Reset è altamente raccomandato. (Tenendo premuti i pulsanti su un lato per alcuni secondi, fare riferimento a Riavvia il Sunu Band sezione da leggere in dettaglio). Se Sunu Band continua a scuotere, si prega di procedere a contattarci. Il componente che produce le vibrazioni potrebbe essere danneggiato e deve essere sostituito solo dagli ingegneri Sunu.

Porta micro-USB

Se la porta di ricarica si trova sul lato inferiore sul Sunu BandIn caso di interruzioni, ammorbidimenti, fessurazioni, allentate, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo hello@sunu.io per convalidare la garanzia. 

Nota: La garanzia Sunu non copre problemi o danni derivanti da (1) incidente, abuso, errata applicazione o riparazione, modifica o smontaggio non autorizzati; (2) funzionamento o manutenzione impropri, utilizzo non conforme alle istruzioni del prodotto.

Sunu Band casse divise (copertine nere e blu) 

Il Sunu BandLa struttura è composta da due case principali: il case superiore nero (Touchpad) e il case blu. Perché sono incollati. Nel caso si fossero lasciati. Contatta il nostro Customer Success Team per ulteriore assistenza.

Riavvia il tuo Sunu Band

Puoi riavviare il tuo Sunu Band quando noti qualche reazione insolita sul tuo dispositivo, risolve i problemi causati dal firmware. Seguire le istruzioni seguenti:

Premere entrambi i pulsanti su un lato del Sunu Band per cinque secondi, fino a quando una rapida successione di vibrazioni indica che l'unità viene ripristinata. (Pulsante Home e navigazione). L'intero processo può richiedere circa 40-50 secondi. Al termine del processo, il Sunu Band emetterà una lunga vibrazione indicando che il processo è terminato. Poco dopo, il Sunu Band potrebbe essere nuovamente testato.

Nota: naturalmente, al riavvio del dispositivo, è necessario calibrare Sunu Band ancora una volta.

Reinstallazione del firmware attivata Sunu Band

Quando il dispositivo presenta errori durante l'esecuzione di qualsiasi funzione, è possibile eseguire questa operazione solo se richiesto da qualcuno del team Sunu, poiché il dispositivo potrebbe non funzionare.

Si prega di seguire le istruzioni in basso:

  1. Assicurarsi che la Sunu Band è completamente carico o superiore al 50%.
  2. Apri l'app Sunu e vai alla terza scheda da sinistra chiamata ALTRO.
  3. Una volta dentro, seleziona l'opzione che legge Sunu Band Impostazioni.
  4. Nella parte inferiore dello schermo, individuare l'opzione che legge come App Version. Tocchi e tieni premuta quell'opzione fino a quando senti un messaggio di avviso in arrivo.
  5. Selezionare l'opzione Continua e porta il Sunu Band proprio accanto allo smartphone. Una volta completato l'aggiornamento, è possibile iniziare a utilizzare il Sunu Band tutto da capo.

Note: Nel caso in cui venga visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di procedere con la reinstallazione del firmware, disconnettersi e accedere nuovamente. È necessario ricalibrare il file Sunu Band dopo questa procedura se si desidera utilizzare la navigazione GPS o i servizi di bussola.

Saremo sempre lì per te, in caso di difficoltà con il tuo dispositivo o app. Ti preghiamo di contattarci attraverso la scheda Aiutare dalla tua app Sunu.


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