Sunuアプリサポートガイド

Sunuアプリのサポートガイドへようこそ。Sunuアプリの使用時に発生する可能性のある最も一般的な問題について説明します。  

ペアリングの問題

ペアリングプロセスを開始するときは、次の点を考慮してください。

  • きみの Sunu Band デバイスのペアリング中に50%以上充電する必要があります
  • Bluetoothが有効になっていて、スマートフォンの設定タブからBluetoothの権限が付与されていることを確認してください。
  • 押すと ペア ボタンを配置してください Sunu Band スマートフォンはできるだけ近づけて、できればお互いに触れてください。 同時に、 ホームボタン あなたの上 Sunu Band とタブ ペア スマートフォンのボタン。

もしあなたの Sunu Band が検出されないままになり、携帯電話の画面は変化しません。次のことを確認してください。

A) Sunu Band 電源が入っています。 (あなたは押すことができます ホームボタン 再び)。
B)両方のデバイスがお互いを検出するのに十分に近い。
C)あなたのことを確認してください Sunu Band お使いの携帯電話の設定から接続されているように表示されません。

Protip: Sunuアプリを閉じてからもう一度開いて、 Sunu Band のように見える コネクション 画面で、アプリを終了するとSunuアプリが再起動することがあります。 アクセス Sunu Band 設定 と読むタブにあります その他 接続されていないことを確認するには、 ペアリング解除 ボタンをクリックして、電話からSunu Appをアンインストールし、何度も再インストールすると、多くの場合、問題が解決します。

あなたが気づいたら Sunu Band S もう一度切り替える前のデバイスの一部として。 (このプロセスはAndroidでのみ可能です)

注意: Sunuアプリが携帯電話に再インストールされ、 Sunu Band が検出されないままである場合は、別のスマートフォンを使用して、スマートフォンに問題があるかどうかを診断してください。 私たちのチームは、グリッチを引き起こす可能性のあるAndroidの最新モデルの特定に取り組んでいます Sunu Band.

音声サービスが機能しない

スマートフォンをペアリングすると、Sunu音声サービスが自動的に有効になります。音声サービスが引き続き機能するには、アプリをバックグラウンドで実行したままにする必要があります。 何も操作しないで数時間後、アプリを開くか、または ホームボタン あなたの上 Sunu Band 音声サービスが再びアクティブになります。

音声サービスが正しく機能するためには、以下を確認してください。

  • スマートフォンのサウンドが有効になっていることを確認してください。 
  • 音量は、聞こえるように適切なレベルである必要があり、Sunuアプリの音声サービスがオンになっています。 (このオプションは、ダッシュボードのメインページとSunuアプリリストにあります) 
  • 音声サービスを有効にするには、アプリを終了するときでも、最初にSunuアプリを開く必要があります。

無音: 前の手順が確認された場合、スピーカーから音は出ません。

  1. ペアを解除する Sunu Band、Sunuアプリを閉じて、再度開きます。
  2. 前の手順が機能しなかった場合。 Sunuアプリを削除して、再インストールします。 

ProTip: 

あなたはできるかもしれません ミュート/ミュート解除 ナビゲートボタンをXNUMX秒間押し続けて、音声サービスを開始します。 

Sunu Band 校正

私たちはあなたの経験を改善するためにファームウェアの強化に取り組んでいますが、使用する際には以下のシナリオでそれを考慮に入れるようにお願いします Sunu Band、以下のシナリオでは、再調整が必要になる場合があることに注意してください Sunu Band.

  • Sunu Band バッテリーが完全になくなります。
  • 再起動時 Sunu Band.
  • ファームウェアを再インストールする場合 Sunu Band.

デバイスの調整中にエラーが発生した場合は、弊社のチームに連絡してサポートを受けてください。

コンパスアプリ

Sunu Band 正しく設定しないと、コンパスが正確に機能しない可能性があります。 Sunu Compass Appが次のヒントに従って正確に機能することを理解して確認するために、数回時間をかけてください。

  1. Sunu Band 調整されました
  2. 装着手が選択されました スヌアプリ.

Protip:

コンパスアプリをアクティブにするときは、5秒待ってから腕を持ち上げて、コンパスがどの腕の中でスヌーを着用しているかを認識します。

Phone Finderがサウンドを再生しない

スマートフォンは音を鳴らしませんが、Phone Finderをアクティブにすると振動します。

電話から出る音は、電話の設定によって制限される場合があります。音が有効になっていることを確認してください。 無音モード アクティブではありません。 そうしないと、スマートフォンは振動するだけです。 Sunuアプリを閉じて再度開くと、変更がすぐに反映されます。

プレイスファインダーで場所が見つからない

プレイスファインダーにアクセスするときに位置情報サービスが重要な役割を果たすことに注意してください。距離が現在地から最も近い場所に対応していることを確認して、さまざまなカテゴリに記載されている場所を記載できるようにしてください。

場所が見つからない場合は、Sunuアプリのスライダーから検索ラジオを調整してください。

場所が見つからず、レストランが検索ラジオ内の近くにあることがわかっている場合。 メールでお知らせください。

デバイスまたはアプリで問題が発生した場合は、いつでもご利用いただけます。 タブからご連絡ください ヘルプ あなたのスヌーアプリから。

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