Sunu Band サポートガイド

トラブルシューティングのセクションにようこそ Sunu Band、ここでは、デバイスの小さな問題を解決するのに役立つ有用な情報とトラブルシューティングの手がかりを見つけることができます。

Sunu Band よくある質問

  •   Sunu Band 〜を持っていない 消す ボタン。 代わりに、 ホームボタン、数分間操作がないと、 Sunu Band に入る バッテリーセーブ
  • 液体またはエアロゾルの洗浄剤、シンナー材料を使用しないでください Sunu Band; 必要に応じて、湿らせた布を使用して汚れや跡を拭き取ります。
  • ラジエーター、炊飯器などの熱源の近くに保管しないでください。
  • あなたを開けようとしないでください Sunu Band。 製品を開けると、保証が無効になります。
  • 使用しないことをお勧めします Sunu Band 屋外の場合(マイナス)-10º摂氏。 (華氏14度)。 それでも使用できる可能性はありますが、バッターの寿命が短くなる可能性があります。
  • コートや袖を着用するときは、ソナーセンサーが肌に直接接触し、障害物検出モードのときに衣服で覆われていないことを確認してください。

Sunu Band スペック

リストバンドはプラスチックと金属のコンポーネントで構成されています。 それらはすべて低刺激性であり、毎日の使用に対して安全です:

  • 幅20mmのシリコン時計ストラップ。
  • ABSベースマウント。
  • TPE表面実装。
  • ステンレス鋼の超音波センサーハウジング。
  • ステンレススチールストラップバックル。

手首サイズ&ストラップサイズ

手首サイズ

  • 上側:5cm。 (2インチ)。
  • 下側:6cm。 (2.3インチ)。

ストラップサイズ

  • 長さ4インチ(4cm)。
  • 20mm広い

で問題が発生した場合の対処方法 Sunu Band?

バッテリーが充電を保持していません

デバイスが充電されず、電源に接続しても応答しないように見える場合は、USBポートまたはバッテリーが原因であるかどうかを診断する必要があります。 これを行うには、以下の手順に従います。

  1. 別の充電コードを使用してください。
  2. デバイスを別のコンセントに差し込みます。 
  3. 差し込むときにしっかりと接続されていることを確認してください。
  4. あなたの Sunu Band Sunuアプリのバッテリーレベル。 ペアリングできるかどうかを確認します。 

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、次のアドレスまでご連絡ください。 hello@sunu.io 

バッテリー持続

デバイスの寿命が使用法に対応していることを確認します。 バッテリーは、使用量に応じて、5時間から最大3日持続します。 をアクティブにします バッテリーセーブ を押して ホームボタン 使用していないとき。 そうしないと、ダブルタップジェスチャから一時停止した場合にBluetoothを使用してバッテリーが消耗します。 

デバイスに異常な動作が見られる場合は、デバイスを再起動できます。 このガイドのファームウェアの問題のセクションを改訂してください。

注意: その活用 ダブルタップジェスチャー デバイスの電源はオフになりません。 代わりに、一時停止したままで、操作するのを待ちます。 

バッテリーの放電が速すぎる

バッテリーの放電が速すぎる場合は、必ず ホームボタン いつ Sunu Band 特定の時間使用されていません。 さらに、ファームウェアをに再インストールしてみてください Sunu Band ファームウェアエラーを破棄します。

更新の問題

Sunu Band 更新後に振動が停止する

ブドウやコーヒーチェリーのような甘い果実の発酵過程において、野生酵母は糖類を用いてアルコール発酵します。 アルコールは酢酸菌によって更に<i> 酢酸</i>(お酢)に転化します。 Sunu Band 正しく更新されていません、 Sunu Band 振動が止まる可能性があります。 ただし、Voice Serviceは、ボタンを押す、タッチパッドをスワイプするなど、コマンドに応答します。 デバイスを再起動するには:

  1. あなたの Sunu Band 完全に放電します。
  2. 排出されたら、 Sunu Band バッテリーを完全に回復するために数時間充電します。
  3. プラグを抜く Sunu Band 電源から、ホームボタンからウェイクアップします。 今振動しているでしょう。 それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせください。

ソナーセンサー

障害物検出モードでは、ソナーセンサーは振動しません

ソナーモードが有効になっている場合、 Sunu Band 物体がセンサーの前にあることを示す振動を伝達する必要があります。 問題の原因を診断するには、次の手順を実行します。

  1. あなたの Sunu Band 時計機能、コンパスアプリ、その他の機能など、別のアプリにアクセスすると振動します。
  2. バッテリー残量が50%を超えていることを確認します。
  3. このガイドの「ファームウェアの再インストール」セクションを参照し、指示に従って続行してください。 
  4. ファームウェアを再インストールしたら、を押します。 ホームボタン 確保する Sunu Band 応答します。
  5. 障害物検出モードをアクティブにし、ソナーセンサーの前に手を置きます。 インクルード Sunu Band 手がソナーに到達するまでに振動を開始する必要があります。

問題を再現し、ソナーセンサーが振動を引き起こさない場合は、 ヘルプ アプリのタブまたはhello@sunu.io。 私たちのチームは、デバイスの保証を評価および検証するために、この問題についてさらに支援します。 

ソナーモードのスイッチオフ 意外に

障害物検出モードで突然オフになったら、ジェスチャーがオフのままであることを確認します ジェスチャー から入隊した アプリ タブでを確認できます。

注意: 内部のセンサーの感度により、ジェスチャーによってソナーが突然オフになる場合があります。 Sunu Band.

ランダムな振動の問題が続く場合:

  1. デバイスを再起動するには、片側の両方のボタンをXNUMX秒間押し続けてください。 
  2. パルスの速い連続とそれに続く一時停止、そして長い振動があなたに Sunu Band 使用する準備が整いました。

問題が解決しない場合は、ファームウェアを再インストールしてください Sunu Band。 このガイドのファームウェアセクションを改訂してください。

紛らわしい振動

で距離と感度を調整することをお勧めします 最低 アプリにあるスライドバーを左にスライドします 設定 タブ、 屋内/屋外モード オプションを選択します。

最初は振動に適応するのに時間がかかるかもしれないことを私たちは知っています。 センサーの使用方法については、オンラインモビリティガイドを参照するか、さらに個人的な支援が必要な場合はお問い合わせください。 

あなたはあなたを助けるためにあなたのスケジュールのために働く個々のセッションをスケジュールすることができます。 

から距離と検出領域を調整できます 障害物検出 スヌーアプリで利用可能。 

ボタンを押すことで、調整が調整されていることを確認することもできます デフォルトに戻す。

ただし、それに気付いた場合 Sunu Band 周囲に障害物がない場合、「誤った」振動を発します。より良い支援を提供するために私達に連絡してください。

がたつき振動

 もし Sunu Band 振動すると「奇妙な音」を出し始めます。 Sunuアプリで振動を調整して、違いを確認してください。 ソフトリセット手順に従うことを強くお勧めします。 (片側のボタンを数秒間押し続けます。再起動を参照してください。 Sunu Band 詳細を読むセクション)。

If Sunu Band ガタガタ鳴り続けますので、お問い合わせください。 振動を発生させるコンポーネントは損傷している可能性があり、Sunuのエンジニアのみが交換できます。 デバイスの保証を評価および検証します。

マイクロUSBポート

充電ポートが底面にある場合 Sunu Band■破損、軟化、ひび割れ、緩みがある場合は、保証を検証するためにhello@sunu.io宛てに電子メールでご連絡ください。 

注意: Sunuの保証は、(1)事故、乱用、誤用、または不正な修理、改造、分解に起因する問題や損傷には適用されません。 (2)不適切な操作または保守、製品の指示に従わない使用。

Sunu Band ケースが分かれている(黒と青のカバー) 

  Sunu Bandのビルドは、XNUMXつの主要なケースで構成されています。 黒の大文字(タッチパッド)と青のケース。 接着されているので、割れた場合に備えて。 保証を検証するには、カスタマーサクセスチームにお問い合わせください。

再起動する Sunu Band

再起動できます Sunu Band デバイスで異常な反応に気付いたとき。 ファームウェアによって引き起こされる問題を修正します。 以下の手順に従ってください。

  1. 片側の両方のボタンを押します Sunu Band XNUMX秒間(ホームボタンとナビゲーションボタン)。
  2. 振動と一時停止がすばやく続くと、ユニットがリセットされたことを示します。

プロセスが終了すると、 Sunu Band プロセスが終了したことを示す長い振動を発します。 その後すぐに、 Sunu Band 再び。 

注意: 当然、デバイスを再起動するときは、 Sunu Band 再び。

へのファームウェアの再インストール Sunu Band

デバイスが機能の実行中にエラーを表示する場合、デバイスがブリックされる可能性があるため、Sunuチームの誰かから指示された場合にのみこれを実行できます。

Androidにファームウェアを再インストールします

  1. ことを確認してください Sunu Band フル充電または50%以上。
  2. Sunuアプリを開き、左からXNUMX番目のタブに移動します その他.
  3. 中に入ったら、次のオプションを選択します Sunu Band 設定.
  4. 画面の下部で、次のように表示されるオプションを見つけます アプリVersion。 警告メッセージが聞こえるまで、このオプションを押し続けます。
  5. オプションを選択 持続する 持ってきて Sunu Band スマートフォンのすぐ隣。 アップデートが完了すると、 Sunu Band すべての繰り返し。

iOSにファームウェアを再インストールします

  1. に行きます My Sunu Band タブでを確認できます。
  2. 下部にあるファームウェアバージョンオプションを検索します。
  3. そのオプションを押したままにして、 Sunu Band お使いの携帯電話の近く。
  4. インストールプロセスが開始され、準備ができたらVoiceServicesから通知されます。

注意:

iOSへのインストールはXNUMX回実行される可能性がありますが、これは完全に正常です。

ファームウェアの再インストールを続行しようとしたときにエラーメッセージが表示された場合は、ログアウトして再度サインインしてください。 再校正する必要があります Sunu Band GPSナビゲーションまたはコンパスサービスを使用する場合は、この手順の後。

デバイスまたはアプリで問題が発生した場合は、いつでもご利用いただけます。 タブからご連絡ください ヘルプ あなたのスヌーアプリから。