Sunu Band サポートガイド

トラブルシューティングのセクションにようこそ Sunu Band、ここであなたはあなたがもう少し理解するのに役立つ役に立つ情報とトラブルシューティングのヒントを見つけるでしょう Sunu Band、デバイスで問題が発生した場合に備えて、何をすべきかがわかっています。

Sunu Band 使用

  • 契約期間により発生する Sunu Band 〜を持っていない 消す ボタン。 代わりに、 ホームボタン、数分の非アクティブの後、 Sunu Band バッテリー節約モードに入ります。 
  • 液体またはエアゾールの洗浄剤、シンナー、研磨剤または腐食性の物質を使用しないでください Sunu Band、湿った布を使用して、必要に応じて汚れや跡を拭き取ります。
  • ラジエーター、炊飯器などの熱源の近くに保管しないでください。
  • あなたを開けようとしないでください SUNU band。 製品を開けると、保証が無効になります。
  • 気象条件: 使用しないことをお勧めします Sunu Band 屋外の場合(マイナス)-10º摂氏。 (華氏14度)。 それでも使用できる可能性はありますが、バッターの寿命が短くなる可能性があります。
    注:ジャケットと袖を着用するときは、ソナーセンサーがジャケットを着用しているときは直接皮膚に触れ、障害物検出モードのときは衣服に覆われていないことを確認してください

Sunu Band スペック

リストバンドはプラスチックと金属のコンポーネントで構成されています。 それらはすべて低刺激性であり、毎日の使用に対して安全です:

  • 幅20mmのシリコン時計ストラップ。
  • ABSベースマウント。
  • TPE表面実装。
  • ステンレス鋼の超音波センサーハウジング。
  • ステンレススチールストラップバックル。

手首サイズ/ストラップサイズ

手首サイズ
–上側:5cm。 (2インチ)。
–下側:6cm。 (2.3インチ)。
ストラップサイズ:
–10cm。 長いです。 (4インチ)。 
–2cm。 ワイド。 (0.8インチ)。

で問題が発生した場合の対処方法 Sunu Band?

バッテリーが充電を保持していません

デバイスを電源に接続しても充電されないように見える場合は、USBポートまたはバッテリーが原因かどうかを診断する必要があります。そのためには、次の手順に従います。

  1. 別の充電コードを使用してください。
  2. デバイスを別のコンセントに接続します。 
  3. 差し込むときにしっかりと接続されていることを確認してください。
  4. あなたの Sunu Band バッテリー残量が充電中であり、スマートフォンに接続されています。 

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、次のアドレスまでご連絡ください。 hello@sunu.io 

バッテリー持続

デバイスの寿命が使用状況に対応していることを確認してください。 バッテリーは、使用量にもよりますが、5時間から3日まで持続します。 の Sunu Band 入れなければならない バッテリーセーブ を押して ホームボタン 使用していないとき。 それ以外の場合、ダブルタップジェスチャから一時停止すると、Bluetoothを使用してバッテリーが消耗します。 異常な動作に気付いた場合は、このガイドのファームウェアの問題のセクションを改訂してください。 

注意: その活用 ダブルタップジェスチャー デバイスの電源はオフになりませんが、代わりに、操作を待機するスタンバイ状態のままになります。 

バッテリーの放電が速すぎる

低バッテリーアイコン

バッテリーがすぐに放電する場合は、 ホームボタン いつ Sunu Band が一定期間使用されないことに加えて、ファームウェアを再インストールしてみてください Sunu Band ファームウェアエラーを破棄します。

ソナーセンサー

障害物検知モードではソナーセンサーが物体を検知しない

エラーの原因を診断する手順

ソナーモードを有効にすると、選択した範囲に関係なく、 Sunu Band がセンサーの前で障害物や物体を感知し、問題の原因を診断するには、次の手順を実行します。 

  1. あなたの Sunu Band 時計機能、コンパスアプリ、その他の機能など、別のアプリにアクセスすると振動します。
  2. バッテリー残量が50%を超えていることを確認します。
  3. 押します: ホームボタン、続いて ナビゲートボタン ソナーモードを有効にします。
  4. ソナーセンサーの前に手を置き、 Sunu Band 手がソナー範囲に到達するまでに振動し始めます。 

問題を再現し、ソナーセンサーが振動をトリガーしないにもかかわらず、メニューや他のアプリに問題なくアクセスできる場合は、ファームウェアからファームウェアを再インストールしてください。 Sunu Band。 このガイドの「ファームウェアの再インストール」セクションを参照してください。 もし Sunu Band アプリを開いたときに応答(バイブレーションを発します)、再インストール後の時計またはバッテリーレベル。 その後、ソナーセンサーが何らかの理由で切断または損傷し、ユニットが交換されたと診断できます。デバイスの保証を評価および検証するには、メールでお問い合わせください。 

ソナーモードのスイッチオフ 意外に

障害物検出モードのとき、突然オフになります。 1)ジェスチャーがオフのままであることを確認します ジェスチャー から入隊した アプリ タブでを確認できます。
注:ジェスチャーにより、内部のセンサーの感度が原因で突然ソナーがオフになる場合があります Sunu Band.

デバイスがランダムにオフになり続ける場合は、片側の両方のボタンをXNUMX秒間押し続けてデバイスを再起動してください。すばやく連続して振動が発生し、その後一時停止してから、長い振動が発生していることを示します。 Sunu Band 使用する準備が整いました。

問題が解決しない場合は、ファームウェアを再インストールしてください Sunu Band。 このガイドのファームウェアの問題のセクションを修正してください。

ランダム/混乱する振動

ユーザーは、振動を学習して適応するために時間が必要になります。センサーの使用方法については、オンラインモビリティガイドを参照するか、詳細および個人的なサポートについては、弊社までお問い合わせください。

から距離と検出領域を調整できます 障害物検出 スヌーアプリで利用可能。

Protip:
距離と感度は、 最低 にあるスライドバーを左にスライドして 障害物検出 オプションを選択します。
ボタンを押して、調整が指示に適合していることを確認することもできます デフォルトに戻す。

がたつき振動

 もし Sunu Band 振動すると「奇妙な音」を出し始めます。 Sunuアプリで振動を調整して、違いを確認してください。 ソフトリセット手順に従うことを強くお勧めします。 (片側のボタンを数秒間押し続けます。再起動を参照してください。 Sunu Band 詳細を読むセクション)。 もし Sunu Band ガタガタ鳴り続ける場合は、お問い合わせください。 振動を生成するコンポーネントは損傷している可能性があり、交換できるのはSunuエンジニアのみです。

マイクロUSBポート

充電ポートが底面にある場合 Sunu Bands破損、軟化、亀裂、緩みがある場合は、hello @ sunu.io宛てに電子メールでご連絡いただき、保証を確認してください。 

Sunuの保証は、(1)事故、乱用、誤用、または不正な修理、改造、分解に起因する問題や損傷には適用されません。 (2)不適切な操作または保守、製品の指示に従わない使用。

Sunu Band ケースが分かれている(黒と青のカバー) 

契約期間により発生する Sunu Bandのビルドは、XNUMXつの主要なケースで構成されています。黒い大文字(タッチパッド)と青いケースです。 彼らは接着されているので。 彼らが分裂した場合。 さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサクセスチームにお問い合わせください。

再起動する Sunu Band

再起動できます Sunu Band デバイスに異常な反応があった場合は、ファームウェアによって引き起こされた問題を修正します。 以下の手順に従ってください:

片側の両方のボタンを押します Sunu Band ユニットがリセットされていることを振動の速い連続が示すまで、40秒間。 (ホームとナビゲーションボタン)。 プロセス全体には約50〜XNUMX秒かかる場合があります。 プロセスが完了すると、 Sunu Band プロセスが終了したことを示す長い振動を発します。 その直後、 Sunu Band 再度テストされる場合があります。

注:当然、デバイスが再起動したら、 Sunu Band もう一度。

へのファームウェアの再インストール Sunu Band

デバイスが何らかの機能を実行するときにエラーを表示する場合、デバイスが壊れる可能性があるため、Sunuチームの誰かから指示された場合にのみこれを実行できます。

以下の手順に従ってください:

  1. ことを確認してください Sunu Band フル充電または50%以上。
  2. Sunuアプリを開き、左からXNUMX番目のタブに移動します その他.
  3. 中に入ったら、次のオプションを選択します Sunu Band 設定.
  4. 画面の下部で、次のように表示されるオプションを見つけます アプリVersion。 警告メッセージが聞こえるまで、このオプションを押し続けます。
  5. オプションを選択 持続する 持ってきて Sunu Band スマートフォンのすぐ隣。 アップデートが完了すると、 Sunu Band すべての繰り返し。

注意: ファームウェアの再インストールを続行しようとしたときにエラーメッセージが表示された場合は、ログアウトしてから再度ログインしてください。 あなたは再調整する必要があります Sunu Band GPSナビゲーションまたはコンパスサービスを使用する場合は、この手順の後。

デバイスまたはアプリで問題が発生した場合は、いつでもご利用いただけます。 タブからご連絡ください ヘルプ あなたのスヌーアプリから。


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