Sunu Band Ondersteuning gids

Welkom bij onze sectie Probleemoplossing gericht op Sunu Band, hier vindt u nuttige informatie en tips voor het oplossen van problemen die u zullen helpen iets meer te begrijpen over Sunu Band, en als u problemen ondervindt met uw apparaat, weet u wat u moet doen.

Sunu Band gebruik

  • Het Sunu Band heeft geen Uitschakelen knop. In plaats daarvan, wanneer u op drukt Thuis knop, na een paar minuten inactiviteit de Sunu Band zal naar een batterijbesparende modus gaan. 
  • Gebruik geen vloeibare of aerosol-reinigingsmiddelen, verdunners, schurende of bijtende materialen op uw Sunu Band, gebruik indien nodig een vochtige doek om vuil of vlekken te verwijderen.
  • Bewaar niet in de buurt van warmtebronnen zoals radiatoren, fornuizen, enz.
  • Probeer je niet te openen SUNU band. Het openen van het product maakt de garantie ongeldig.
  • Weersomstandigheden: Het wordt aanbevolen om de Sunu Band buitenshuis wanneer (Negatief) -10 º Celsius. (14 º Fahrenheit). Mogelijk kunt u het nog steeds gebruiken, maar de levensduur van het beslag kan afnemen.
    Opmerking: Zorg er bij het dragen van jassen en mouwen voor dat de sonarsensor direct contact maakt met uw huid wanneer u een jas draagt ​​en onbedekt blijft door kleding in de modus Obstakelherkenning

Sunu Band Specificaties

Het polsbandje is samengesteld uit plastic en metalen onderdelen. Ze zijn allemaal hypoallergeen en veilig voor dagelijks gebruik:

  • Horlogebanden van siliconen 20 mm breed.
  • ABS-basisbevestiging.
  • TPE opbouwmontage.
  • Roestvrijstalen ultrasone sensorbehuizing.
  • Roestvrij stalen gesp.

Polsmaat / Bandmaat

Polsmaat
- Bovenzijde: 5 cm. (2 binnen).
- Onderkant: 6cm. (2.3 inch).
Bandjes maat:
- 10 cm. Lang. (4 binnen). 
- 2 cm. Breed. (0.8 in).

Wat te doen bij problemen met de Sunu Band?

De batterij houdt de lading niet vast

Als uw apparaat niet de leiding neemt, lijkt het niet te reageren wanneer het op de stroom is aangesloten, moeten we vaststellen of de USB-poort of de batterij dit veroorzaakt, om dit te doen, volgt u de onderstaande stappen:

  1. Gebruik een ander laadsnoer.
  2. Sluit uw apparaat aan op een ander stopcontact. 
  3. Zorg ervoor dat het stevig is aangesloten wanneer u het aansluit.
  4. Controleer of uw Sunu Band batterijniveau neemt de leiding en is verbonden met uw smartphone. 

Als u problemen blijft ondervinden na het volgen van de eerder genoemde stappen, neem dan contact met ons op via hello@sunu.io 

Batterij gaat lang mee

Controleer of de levensduur van het apparaat overeenkomt met het gebruik; de batterij kan 5 uur tot 3 dagen meegaan, afhankelijk van de hoeveelheid gebruik. De Sunu Band moet worden geplaatst Batterijbesparende modus door op te drukken Thuis knop wanneer het niet in gebruik is. Anders wordt de batterij leeggemaakt via Bluetooth als u deze pauzeert tijdens het dubbeltikken. Als u ongewoon gedrag opmerkt, lees dan het hoofdstuk Firmwareproblemen in deze handleiding. 

Opmerkingen: Gebruik maken van de Dubbeltik op gebaar zal uw apparaat niet uitschakelen, maar in plaats daarvan in een stand-by status blijven wachten tot u het bedient. 

Batterij raakt te snel leeg

Laag batterijpictogram

Als de batterij te snel leeg raakt, zorg er dan voor dat u op de drukt Thuis knop wanneer Sunu Band zal gedurende een bepaalde periode niet in gebruik zijn, probeer ook de firmware op uw computer opnieuw te installeren Sunu Band om een ​​firmwarefout te negeren.

Sonarsensor

Sonarsensor detecteert geen objecten in de modus Obstakelherkenning

Stappen voor het diagnosticeren van de oorzaak van de fout

Als Sonarmodus is ingeschakeld, ongeacht het geselecteerde bereik, de Sunu Band moet een obstakel of object waarnemen wanneer hij zich voor de sensor bevindt, om te diagnosticeren wat het probleem kan veroorzaken, doe het volgende: 

  1. Controleer of uw Sunu Band trilt bij het openen van een andere app, bijvoorbeeld een horloge-functie, een kompas-app of een andere functie.
  2. Controleer of het batterijniveau hoger is dan 50%.
  3. Druk op de Thuis knop, gevolgd door de Navigeer knop om de sonarmodus te activeren.
  4. Plaats uw hand voor de sonarsensor, de Sunu Band zou moeten gaan trillen tegen de tijd dat uw hand het sonarbereik bereikt. 

Als u het probleem hebt gerepliceerd en de echoloodsensor geen enkele trilling veroorzaakt, maar u zonder problemen toegang hebt tot het menu en andere apps, gaat u verder door de firmware opnieuw te installeren vanaf de Sunu Band. Raadpleeg het gedeelte Firmware opnieuw installeren in deze handleiding. Als de Sunu Band reageert (zendt trillingen uit) bij het openen van een app, bijvoorbeeld het horloge of de batterijniveaus na de herinstallatie. Vervolgens kunnen we vaststellen dat de sonarsensor op de een of andere manier is losgekoppeld of beschadigd is en dat de eenheid zal worden vervangen. Neem contact met ons op via e-mail om de garantie van uw apparaat te evalueren en valideren. 

Sonarmodus uitschakelen Onverwacht

Wanneer in de obstakeldetectiemodus plotseling wordt uitgeschakeld. 1) Controleer of gebaren UIT blijven in Gebaren aangeworven door de Apps Tab.
Opmerking: Door gebaren kan de sonar plotseling afgaan vanwege de gevoeligheid van de sensor in de Sunu Band.

Als het apparaat willekeurig blijft uitschakelen, houdt u beide knoppen aan één kant vijf seconden ingedrukt om uw apparaat opnieuw op te starten, u zult een snelle opeenvolging van trillingen voelen gevolgd door een pauze en vervolgens een lange trilling die aangeeft dat Sunu Band is klaar voor gebruik.

Als het probleem zich blijft voordoen, installeer dan de firmware opnieuw op uw computer Sunu Band. Herzie het gedeelte Firmwareproblemen in deze handleiding.

Willekeurige / verwarrende trillingen

Gebruikers hebben tijd nodig om te leren en zich aan de trillingen aan te passen.Raadpleeg onze online mobiliteitsgids voor meer informatie over het gebruik van de sensor of neem contact met ons op voor verdere en persoonlijke assistentie.

U kunt de afstand en het detectiegebied aanpassen vanaf de Obstakeldetectie beschikbaar op Sunu App.

Protip:
U kunt de afstand en de gevoeligheid bij de laagste door naar links te schuiven op de schuifbalken op de Obstakeldetectie optie.
U kunt ook controleren of de aanpassingen worden aangepast aan uw instructies door op de knop te drukken Standaardwaarden herstellen.

Rammelende trillingen

 Indien de Sunu Band begint "vreemde geluiden" te maken tijdens het trillen. Probeer de trillingen aan te passen via de Sunu-app om eventuele verschillen op te merken. Het volgen van de Soft Reset-procedure wordt sterk aanbevolen. (Houd de knoppen aan de ene kant een paar seconden ingedrukt, raadpleeg je Reboot your Sunu Band sectie om in detail te lezen). Als Sunu Band blijft rammelen, neem dan contact met ons op. Het onderdeel dat de trillingen veroorzaakt, kan beschadigd zijn en mag alleen worden vervangen door Sunu-ingenieurs.

Micro-USB-poort

Als de oplaadpoort aan de onderkant op de Sunu Bands breekt, wordt zachter, barst, zit los neem dan contact met ons op via e-mail op hello@sunu.io om uw garantie te valideren. 

Opmerking: De Sunu-garantie dekt geen problemen of schade als gevolg van (1) ongeval, misbruik, verkeerde toepassing of enige ongeautoriseerde reparatie, wijziging of demontage; (2) onjuiste bediening of onderhoud, gebruik niet in overeenstemming met productinstructies.

Sunu Band gevallen opgesplitst (zwarte en blauwe covers) 

Het Sunu BandDe build is gemaakt van twee hoofdbehuizingen: zwarte hoofdletters (touchpad) en de blauwe behuizing. Omdat ze gelijmd zijn. Voor het geval ze uit elkaar gaan. Neem contact op met ons Customer Success Team voor verdere hulp.

Start je opnieuw op Sunu Band

U kunt uw computer opnieuw opstarten Sunu Band wanneer u een ongebruikelijke reactie op uw apparaat opmerkt, worden problemen met de firmware opgelost. Volg onderstaande instructies:

Druk op beide knoppen aan één kant van de Sunu Band gedurende vijf seconden, totdat een snelle opeenvolging van trillingen aangeeft dat het apparaat wordt gereset. (Home- en navigatieknop). Het hele proces duurt ongeveer 40-50 seconden. Als het proces is voltooid, de Sunu Band zal een lange trilling uitstralen, wat aangeeft dat het proces is beëindigd. Kort daarna kwam de Sunu Band kan opnieuw worden getest.

Opmerking: Natuurlijk, wanneer uw apparaat opnieuw opstart, moet u uw apparaat kalibreren Sunu Band weer.

Firmware opnieuw installeren Sunu Band

Als uw apparaat fouten vertoont bij het uitvoeren van een functie, mag u dit alleen doen als u hierom wordt geïnstrueerd door iemand van het Sunu-team, omdat uw apparaat mogelijk vastloopt.

Volg de onderstaande instructies:

  1. Zorg ervoor dat de Sunu Band is volledig opgeladen of hoger dan 50%.
  2. Open uw Sunu-app en ga naar het derde tabblad van links genaamd Meer.
  3. Eenmaal binnen selecteert u de optie die leest Sunu Band Settings.
  4. Zoek onderaan het scherm de optie die luidt als App Version. Houd die optie ingedrukt en houd vast totdat u een waarschuwingsbericht hoort.
  5. Selecteer de optie voortzetten en breng de Sunu Band direct naast de smartphone. Zodra de update is voltooid, kunt u de gebruiken Sunu Band helemaal opnieuw.

Opmerkingen: Als er een foutmelding verschijnt wanneer u probeert door te gaan met het opnieuw installeren van de firmware, log dan uit en log opnieuw in. U moet de Sunu Band na deze procedure als u GPS-navigatie of kompasdiensten wilt gebruiken.

We staan ​​altijd voor je klaar als je problemen ondervindt met je apparaat of app. Neem contact met ons op via het tabblad Hulp vanuit uw Sunu-app.


Was dit bericht nuttig?

× Chat met ons via WhatsApp