Przewodnik obsługi aplikacji Sunu

Witamy w naszym przewodniku pomocy technicznej dla aplikacji Sunu, omówimy najczęstsze problemy, które mogą pojawić się podczas korzystania z aplikacji Sunu.  

Problemy z parowaniem

Rozpoczynając proces parowania, weź pod uwagę następujące kwestie:

  • Twój Sunu Band musi być naładowany powyżej 50% podczas parowania urządzenia, ponieważ będzie wyszukiwać aktualizacje.
  • Upewnij się, że Bluetooth jest WŁĄCZONY i zezwalasz na uprawnienia Bluetooth w smartfonie.
  • Po naciśnięciu Para or Wydarzenia te będziemy nazywać Connect. Sunu Band przycisk, proszę umieścić Sunu Band a smartfonem tak blisko, jak to możliwe, najlepiej stykając się ze sobą. 
  • Naciśnij Przycisk Home na Twoim Sunu Band, po dotknięciu Para przycisk na smartfonie. 
  • Telefon wykrywa plik Sunu Bands.

Jeżeli twój Sunu Band pozostaje niewykryty, a ekran telefonu nie zmienia się, kontynuuj, upewniając się, że:

  1. Sunu Band jest włączony. (Możesz nacisnąć Przycisk Home jeszcze raz). 
  2. Upewnij się, że Sunu Band nie pojawia się jako podłączony w ustawieniach telefonu.
  3. Spróbuj zamknąć aplikację Sunu i otwórz ją ponownie, aby sprawdzić, czy Sunu Band pojawia się jako połączony na ekranie; Aplikacja Sunu uruchamia się ponownie po wyjściu z aplikacji. 
  4. Jeśli wszystko wydaje się być w porządku, usuń aplikację Sunu i zainstaluj ją ponownie. 

Uwagi: If Sunu Band pozostaje niewykryty po ponownej instalacji aplikacji Sunu na telefonie, użyj innego smartfona, aby zdiagnozować, czy problem pochodzi ze smartfona. 

W niektórych nowych rzadkich przypadkach modele Androida mogą nie być zgodne z tą wersją. Proszę Skontaktuj się z nami i podaj nam swój model smartfona i wersję Androida, aby nasz zespół zweryfikował kompatybilność. 

Ponadto, jeśli Sunu Band aktualizacje oprogramowania układowego w systemie iOS 14. Urządzenie z systemem Android nie rozpozna Twojego Sunu Band. 

Usługa głosowa nie działa

Usługa głosowa jest automatycznie włączana podczas parowania urządzenia. Usługa głosowa działa tak długo, jak pozostawisz aplikację działającą w tle; wciśnij Przycisk Home na Twoim Sunu Band, a usługa głosowa ponownie się aktywuje.

Aby usługa głosowa działała poprawnie, sprawdź następujące elementy:

  • Upewnij się, że dźwięk w smartfonie jest włączony. 
  • Głośność musi być na odpowiednim poziomie, abyś mógł usłyszeć, a usługi głosowe aplikacji Sunu są włączone.
  • Aby usługi głosowe były włączone, wystarczy otworzyć aplikację Sunu.

Jeśli wykonałeś poprzednie kroki bez powodzenia iz głośników nie wydobywa się żaden dźwiękprzejdź do następujących czynności:

  1. Usuń sparowanie Sunu Band, zamknij i ponownie otwórz aplikację Sunu.
  2. Jeśli poprzednie kroki nie zadziałały. Aplikacja Sunu zostanie ponownie usunięta i ponownie zainstalowana. 

Porada: 

Możesz Wycisz / wyłącz wyciszenie Usługi głosowe, naciskając i przytrzymując przycisk nawigacji przez pięć sekund.

Sunu Band Kalibracja

Proszę wziąć pod uwagę, że w następujących scenariuszach Sunu Band musi zostać ponownie skalibrowany:

  • Sunu Band wyczerpuje się bateria.
  • Podczas ponownego uruchamiania Sunu Band.
  • Podczas ponownej instalacji oprogramowania wbudowanego Sunu Band.

Jeśli zauważysz błąd podczas kalibracji urządzenia, skontaktuj się z naszym zespołem w celu uzyskania dalszej pomocy.

Skontaktuj się z nami przez e-mail

Problemy z aplikacją Compass

Aplikacja Compass nie podaje dokładnych wskazówek

Sunu Band Kompas może nie działać poprawnie, jeśli nie zostanie poprawnie skonfigurowany. Poświęć kilka razy, aby zrozumieć i upewnić się, że aplikacja Sunu Compass działa dokładnie zgodnie z następującymi wskazówkami:

  1. Sunu Band został skalibrowany
  2. Wybrano noszenie ręki Aplikacja Sunu.

Protip:

Podczas aktywacji aplikacji Compass odczekaj 5 sekund przed podniesieniem ręki, aby kompas wiedział, w którym ramieniu nosisz Sunu

Zgłoszone problemy na iOS

Nasz zespół pracuje nad aplikacją Compass dla użytkowników iOS, ponieważ Voice Service odwraca kierunek podczas wskazywania wskazówek krok po kroku.

Jeśli to zauważysz Sunu Band Kompas ma problemy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem aplikacji Sunu, korzystając z opcji Pomoc, aby zweryfikować numer seryjny urządzenia i wersję oprogramowania układowego.

Wyszukiwarka telefonu nie odtwarza dźwięku

Twój smartfon nie odtwarza żadnego dźwięku w trybie cichym; Jednocześnie ustawienia telefonu mogą ograniczać głośność wydobywającą się z głośników. 

Upewnij się, że dźwięk jest włączony i Tryb ciszy nie jest aktywny; telefon zacznie wibrować po aktywacji Wyszukiwarki telefonu w trybie cichym.

Miejsca, które nie wyświetlają się ani nie ładują miejsc

Należy pamiętać, że usługi lokalizacyjne odgrywają kluczową rolę podczas uzyskiwania dostępu do wyszukiwarki miejsc. Wypróbuj poniższe sugestie, aby sprawdzić, czy coś się zmieni:

Sprawdź, czy odległość odpowiada najbliższemu miejscu Twojej lokalizacji, aby kategorie mogły wyświetlać pobliskie witryny. 

Dostosuj promień wyszukiwania za pomocą suwaka na karcie Ustawienia w aplikacji Sunu; pamiętaj, że im bardziej przesuniesz w lewo, tym mniejszy będzie promień wyszukiwania. 

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie informujący, że „token stracił ważność”, kontynuuj wylogowywanie się i zaloguj ponownie. 

Proszę kontynuować, powiadamiając nas e-mailem, gdy poprzednie kroki wydają się nie dawać rezultatów.

Pamiętaj, że są to najczęstsze przypadki. Czy

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem zakładki Pomoc z aplikacji Sunu.

Funkcje nawigacyjne (gdzie jestem, miejsca, moje ulubione)

Ponieważ pracujemy nad ulepszaniem i rozwijaniem naszych nowych narzędzi nawigacyjnych, niektóre funkcje mogą być wyłączone w niektórych regionach, podczas gdy zgłaszane błędy są naprawiane. Jednocześnie zachęcamy do zgłaszania wszelkich problemów, które możesz napotkać podczas nawigacji w aplikacji Sunu.

Funkcje nawigacyjne mogą być od czasu do czasu wyłączone, wyświetlając komunikat „wygasły token” lub komunikat usługi głosowej informujący, że ma problem ze znalezieniem lokalizacji w pobliżu. W takim przypadku wyloguj się i zaloguj ponownie za pomocą dowolnego serwisu społecznościowego lub konta Sunu, aby odświeżyć parametry swojej aplikacji.

Jeśli masz kilka problemów z aplikacją, skontaktuj się z nami za pośrednictwem Pomocy w aplikacji Sunu.