Sunu Band Przewodnik pomocy technicznej

Witamy w części poświęconej rozwiązywaniu problemów Sunu Band, znajdziesz tutaj przydatne informacje i wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, które pomogą Ci rozwiązać drobne problemy z urządzeniem.

Sunu Band Najczęściej zadawane pytania

  • Pandemia Sunu Band nie ma Wyłączyć przycisk. Zamiast tego, po naciśnięciu Przycisk Home, po kilku minutach bezczynności, plik Sunu Band wejdzie w Tryb oszczędzania baterii
  • Nie używaj środków czyszczących w płynie ani w aerozolu, ani rozcieńczalników Sunu Band; W razie potrzeby użyj wilgotnej szmatki, aby usunąć wszelkie zabrudzenia lub ślady.
  • Nie przechowuj w pobliżu źródeł ciepła, takich jak kaloryfery, kuchenki itp.
  • Nie próbuj otwierać swojego Sunu Band. Otwarcie produktu spowoduje unieważnienie gwarancji.
  • Zaleca się, aby nie używać Sunu Band na zewnątrz, gdy (ujemny) -10 ° C. (14º Fahrenheita). Nadal możesz go używać, ale żywotność ciasta może się zmniejszyć.
  • Podczas noszenia płaszcza lub rękawów upewnij się, że czujnik sonaru ma bezpośredni kontakt ze skórą i pozostaje niezakryty przez ubranie w trybie wykrywania przeszkód.

Sunu Band Okular

Opaska składa się z elementów plastikowych i metalowych. Wszystkie są hipoalergiczne i bezpieczne do codziennego użytku:

  • Silikonowe paski do zegarków o szerokości 20 mm.
  • Podstawa z tworzywa ABS.
  • Montaż powierzchniowy TPE.
  • Obudowa czujnika ultradźwiękowego ze stali nierdzewnej.
  • Klamra ze stali nierdzewnej.

Rozmiar nadgarstka i rozmiar paska

Rozmiar nadgarstka

  • Górna strona: 5 cm. (2 cale).
  • Dolna część: 6 cm. (2.3 cala).

Rozmiar pasków

  • 4 w długości (4 cm).
  • 20mm szeroki

Co zrobić, gdy występują problemy z Sunu Band?

Bateria nie utrzymuje ładunku

Gdy urządzenie nie ładuje się i wydaje się nie reagować po podłączeniu do zasilania, będziemy musieli zdiagnozować, czy przyczyną tego jest port USB lub bateria. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:

  1. Użyj innego przewodu ładującego.
  2. Podłącz urządzenie do innego gniazdka elektrycznego. 
  3. Upewnij się, że jest ściśle podłączony po podłączeniu.
  4. Sprawdź, czy twoja Sunu Band poziom naładowania baterii z aplikacji Sunu; sprawdź, czy możesz go sparować. 

Jeśli nadal występują problemy po wykonaniu wyżej wymienionych kroków, skontaktuj się z nami pod adresem hello@sunu.io 

Trwałość baterii

Sprawdź, czy żywotność urządzenia odpowiada użytkowaniu; bateria wytrzymuje od 5 godzin do 3 dni, w zależności od intensywności użytkowania. Aktywuj Tryb oszczędzania baterii naciskając Przycisk Home kiedy nie jest używany. W przeciwnym razie bateria rozładuje się za pomocą Bluetooth, jeśli wstrzymasz ją w wyniku dwukrotnego dotknięcia. 

Jeśli zauważysz nietypowe zachowanie swojego urządzenia, możesz je zrestartować. Prosimy o zaktualizowanie sekcji „Problemy z oprogramowaniem sprzętowym” tego przewodnika.

Uwagi: Wykorzystanie Gest podwójnego dotknięcia nie wyłącza Twojego urządzenia; zamiast tego pozostaje wstrzymany, czekając, aż go uruchomisz. 

Akumulator rozładowuje się zbyt szybko

Jeśli bateria rozładowuje się zbyt szybko, pamiętaj o naciśnięciu przycisku Przycisk Home gdy Sunu Band nie jest używany przez określony czas. Ponadto spróbuj ponownie zainstalować oprogramowanie układowe na swoim Sunu Band aby odrzucić dowolny błąd oprogramowania układowego.

Czujnik sonaru

Sonar nie wibruje w trybie wykrywania przeszkód

Gdy tryb sonaru jest włączony, plik Sunu Band musi dostarczać wibracje wskazujące, kiedy obiekt znajduje się przed czujnikiem. Aby zdiagnozować, co może być przyczyną problemu, wykonaj następujące czynności:

  1. Sprawdź, czy twoja Sunu Band wibruje podczas uzyskiwania dostępu do innej aplikacji, np. funkcji zegarka, aplikacji Compass lub dowolnej innej funkcji.
  2. Sprawdź poziom naładowania baterii powyżej 50%.
  3. Zapoznaj się z sekcją Ponowna instalacja oprogramowania sprzętowego w tym przewodniku i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby kontynuować. 
  4. Po ponownej instalacji oprogramowania sprzętowego naciśnij Przycisk Home w celu zapewnienia Sunu Band odpowiada.
  5. Włącz tryb wykrywania przeszkód i umieść dłoń przed czujnikiem sonaru; the Sunu Band powinien zacząć wibrować, zanim ręka dotrze do sonaru.

Jeśli problem został powtórzony, a czujnik sonaru nie wywołuje żadnych wibracji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem Pomoc w swojej aplikacji lub na hello@sunu.io. Nasz zespół pomoże Ci w rozwiązaniu tego problemu, aby ocenić i zweryfikować gwarancję na Twoje urządzenie. 

Wyłączanie trybu sonaru Nieoczekiwanie

Gdy tryb wykrywania przeszkód nagle się wyłącza, sprawdź, czy gesty pozostają wyłączone Gesty zaciągnął się z Aplikacje patka.

Uwaga: Gesty mogą nagle spowodować wyłączenie sonaru ze względu na czułość czujnika wewnątrz Sunu Band.

Jeśli problem z przypadkowymi wibracjami nadal występuje:

  1. Naciśnij i przytrzymaj oba przyciski po jednej stronie przez pięć sekund, aby ponownie uruchomić urządzenie. 
  2. Poczujesz krótką sekwencję impulsów, po której następuje przerwa, a następnie długa wibracja wskazująca, że Sunu Band jest gotowy do użycia.

Jeśli problem będzie się powtarzał, zainstaluj ponownie oprogramowanie wewnętrzne Sunu Band. Prosimy o poprawienie sekcji oprogramowania sprzętowego w tym przewodniku.

Mylące wibracje

Zalecamy dostosowanie odległości i czułości na najniższy przesuwając w lewo na suwakach znajdujących się w aplikacji Ustawienia patka, Tryb wewnętrzny / zewnętrzny opcja.

Wiemy, że na początku dostosowanie się do wibracji może wymagać czasu; zapoznaj się z naszym przewodnikiem po mobilności online, aby dowiedzieć się więcej o korzystaniu z czujnika, lub skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej i osobistej pomocy; 

Możesz zaplanować indywidualną sesję, która działa zgodnie z Twoim harmonogramem, aby Ci pomóc. 

Możesz dostosować odległość i obszar wykrywania od Wykrywanie przeszkód dostępne w aplikacji Sunu. 

Możesz również sprawdzić, czy ustawienia są dostosowywane, naciskając przycisk Przywróć domyślne.

Jednak jeśli to zauważysz Sunu Band emituje fałszywe wibracje, gdy w pobliżu nie ma przeszkód, prosimy o kontakt w celu uzyskania lepszej pomocy.

Grzechotające wibracje

 Jeśli Sunu Band zaczyna wydawać „dziwne dźwięki” podczas wibracji. Spróbuj wyregulować wibracje za pomocą aplikacji Sunu, aby zauważyć różnicę. Zalecana jest procedura miękkiego resetowania. (Naciskając i przytrzymując przyciski z jednej strony przez kilka sekund, zapoznaj się z sekcją Uruchom ponownie Sunu Band szczegółowo przeczytać).

If Sunu Band dalej grzechota, prosimy o kontakt. Element wytwarzający wibracje może zostać uszkodzony i może zostać wymieniony tylko przez inżynierów Sunu; ocenimy i zweryfikujemy gwarancję na Twoje urządzenie.

Port Micro-USB

Jeśli port ładowania znajduje się w dolnej części na Sunu Bandpęka, mięknie, pęka, jest luźna, skontaktuj się z nami pod adresem hello@sunu.io, aby potwierdzić swoją gwarancję. 

Uwaga: Gwarancja Sunu nie obejmuje problemów ani szkód wynikających z (1) wypadku, nadużycia, niewłaściwego zastosowania lub jakiejkolwiek nieautoryzowanej naprawy, modyfikacji lub demontażu; (2) niewłaściwa obsługa lub konserwacja, użytkowanie niezgodne z instrukcją produktu.

Sunu Band skrzynki rozdzielone (czarne i niebieskie okładki) 

Pandemia Sunu Bandkompilacja składa się z dwóch głównych skrzynek; czarna, duża (Touchpad) i niebieska. Ponieważ są sklejone, na wypadek, gdyby się rozdzielili. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby potwierdzić swoją gwarancję.

Uruchom ponownie swój Sunu Band

Możesz ponownie uruchomić swój Sunu Band gdy zauważysz jakąkolwiek nietypową reakcję na swoim urządzeniu; rozwiązuje problemy spowodowane przez oprogramowanie układowe. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Naciśnij oba przyciski po jednej stronie przycisku Sunu Band przez pięć sekund (przycisk Strona główna i Nawigacja).
  2. Krótka seria wibracji i przerwa wskażą, że urządzenie zostało zresetowane.

Po zakończeniu procesu Sunu Band emituje długie wibracje wskazujące na zakończenie procesu. Wkrótce możesz przetestować Sunu Band ponownie. 

Uwaga: Oczywiście po ponownym uruchomieniu urządzenia musisz skalibrować plik Sunu Band ponownie.

Ponowne instalowanie oprogramowania układowego włączone Sunu Band

Gdy urządzenie wyświetla błędy podczas wykonywania dowolnej funkcji, możesz to zrobić tylko na polecenie kogoś z zespołu Sunu, ponieważ urządzenie może zostać zepsute.

Zainstaluj ponownie oprogramowanie układowe w systemie Android

  1. Upewnij się, Sunu Band jest w pełni naładowany lub powyżej 50%.
  2. Otwórz aplikację Sunu i przejdź do trzeciej karty od lewej o nazwie Dowiedz się więcej.
  3. W środku wybierz opcję, która czyta Sunu Band Ustawienia.
  4. W dolnej części ekranu znajdź opcję o treści jako App Version. Tab i przytrzymaj tę opcję, aż usłyszysz komunikat ostrzegawczy.
  5. Wybierz opcję KONTUNUUJ i przynieś Sunu Band tuż obok smartfona. Po zakończeniu aktualizacji możesz zacząć korzystać z Sunu Band od nowa.

Zainstaluj ponownie oprogramowanie na iOS

  1. Idź do My Sunu Band patka.
  2. Wyszukaj opcję Wersja oprogramowania na dole.
  3. Naciśnij i przytrzymaj tę opcję i przynieś swój plik Sunu Band blisko telefonu.
  4. Rozpocznie się proces instalacji, pozwól usługom głosowym powiadomić Cię, gdy wszystko będzie gotowe.

Uwagi:

Instalację na iOS można przeprowadzić dwukrotnie, jest to całkowicie normalne.

W przypadku pojawienia się komunikatu o błędzie podczas próby kontynuowania ponownej instalacji oprogramowania sprzętowego, wyloguj się i zaloguj ponownie. Musisz ponownie skalibrować Sunu Band po tej procedurze, jeśli chcesz korzystać z nawigacji GPS lub usług kompasu.

Zawsze będziemy do Twojej dyspozycji, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy ze swoim urządzeniem lub aplikacją. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem zakładki Pomoc z aplikacji Sunu.