Sunu Band Przewodnik pomocy technicznej

Witamy w części poświęconej rozwiązywaniu problemów Sunu Band, tutaj znajdziesz przydatne informacje i wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, które pomogą ci lepiej zrozumieć Sunu Band, aw przypadku problemów z urządzeniem wiesz, co robić.

Sunu Band zwyczaj

  • The Sunu Band nie ma Wyłączyć przycisk. Zamiast tego po naciśnięciu przycisku Przycisk Home, po kilku minutach bezczynności Sunu Band wejdzie w tryb oszczędzania baterii. 
  • Nie używaj do czyszczenia płynów lub aerozoli, rozcieńczalników, materiałów ściernych lub żrących Sunu Band, w razie potrzeby użyj wilgotnej szmatki, aby zetrzeć wszelkie zabrudzenia lub ślady.
  • Nie przechowuj w pobliżu źródeł ciepła, takich jak kaloryfery, kuchenki itp.
  • Nie próbuj otwierać swojego SUNU band. Otwarcie produktu spowoduje unieważnienie gwarancji.
  • Warunki pogodowe: Zaleca się, aby nie używać Sunu Band na zewnątrz, gdy (ujemny) -10 ° C. (14º Fahrenheita). Nadal możesz go używać, ale żywotność ciasta może się zmniejszyć.
    Uwaga: nosząc kurtki i rękawy, upewnij się, że czujnik sonaru ma bezpośredni kontakt ze skórą podczas noszenia kurtki i pozostaje odsłonięty przez ubranie w trybie wykrywania przeszkód

Sunu Band Okular

Opaska składa się z elementów plastikowych i metalowych. Wszystkie są hipoalergiczne i bezpieczne do codziennego użytku:

  • Silikonowe paski do zegarków o szerokości 20 mm.
  • Podstawa z tworzywa ABS.
  • Montaż powierzchniowy TPE.
  • Obudowa czujnika ultradźwiękowego ze stali nierdzewnej.
  • Klamra ze stali nierdzewnej.

Rozmiar nadgarstka / Rozmiar paska

Rozmiar nadgarstka
- Górna strona: 5 cm. (2 cale).
- Bok dolny: 6 cm. (2.3 cala).
Rozmiar pasków:
- 10 cm. Długie. (4 cale). 
- 2 cm. Szeroki. (0.8 cala).

Co zrobić, gdy występują problemy z Sunu Band?

Bateria nie utrzymuje ładunku

Jeśli urządzenie nie przejmuje ładowania po podłączeniu do zasilania, będziemy musieli zdiagnozować, czy przyczyną tego jest port USB lub bateria, wykonaj następujące czynności:

  1. Użyj innego przewodu ładującego.
  2. Podłącz urządzenie do innego gniazdka elektrycznego. 
  3. Upewnij się, że jest ściśle podłączony po podłączeniu.
  4. Sprawdź, czy twoja Sunu Band poziom naładowania baterii jest ładowany i jest podłączony do smartfona. 

Jeśli nadal występują problemy po wykonaniu wyżej wymienionych kroków, skontaktuj się z nami pod adresem hello@sunu.io 

Trwałość baterii

Sprawdź, czy żywotność urządzenia odpowiada użytkowaniu; bateria może trwać od 5 godzin do 3 dni, w zależności od intensywności użytkowania. The Sunu Band musi być włożony Tryb oszczędzania baterii naciskając Przycisk Home kiedy nie jest używany. W przeciwnym razie bateria zostanie rozładowana przez Bluetooth, jeśli wstrzymasz ją w wyniku dwukrotnego dotknięcia. Jeśli zauważysz nietypowe zachowanie, zapoznaj się z sekcją dotyczącą problemów z oprogramowaniem sprzętowym w tym przewodniku. 

Uwagi: Wykorzystanie Gest podwójnego dotknięcia nie wyłączy twojego urządzenia, zamiast tego pozostanie w stanie gotowości, czekając, aż będziesz go obsługiwać. 

Akumulator rozładowuje się zbyt szybko

Ikona niskiego poziomu baterii

Jeśli bateria szybko się rozładowuje, pamiętaj, aby nacisnąć przycisk Przycisk Home gdy Sunu Band nie będzie używany przez pewien okres czasu, dodatkowo spróbuj ponownie zainstalować oprogramowanie układowe na swoim komputerze Sunu Band aby odrzucić dowolny błąd oprogramowania układowego.

Czujnik sonaru

Czujnik sonaru nie wykrywa obiektów w trybie wykrywania przeszkód

Kroki w celu zdiagnozowania przyczyny błędu

Gdy tryb sonaru jest włączony, niezależnie od wybranego zakresu, przycisk Sunu Band musi wykryć przeszkodę lub przedmiot znajdujący się przed czujnikiem, aby zdiagnozować przyczynę problemu, wykonaj następujące czynności: 

  1. Sprawdź, czy twoja Sunu Band wibruje podczas uzyskiwania dostępu do innej aplikacji, np. funkcji zegarka, aplikacji kompasu lub dowolnej innej funkcji.
  2. Sprawdź poziom naładowania baterii powyżej 50%.
  3. Naciśnij Przycisk Home, a następnie Przycisk Nawiguj aby włączyć tryb sonaru.
  4. Umieść rękę przed czujnikiem sonaru, Sunu Band powinien zacząć wibrować, zanim dłoń osiągnie zasięg sonaru. 

Jeśli problem został powtórzony, a czujnik sonaru nie wywołuje wibracji, ale bez problemu można uzyskać dostęp do menu i innych aplikacji, należy ponownie zainstalować oprogramowanie układowe z Sunu Band. Zapoznaj się z częścią Ponownie zainstaluj oprogramowanie wewnętrzne tego podręcznika. Jeśli… Sunu Band reaguje (emituje wibracje) podczas otwierania dowolnej aplikacji, np. poziomu zegarka lub baterii po ponownej instalacji. Następnie możemy zdiagnozować, że Sonar Sensor został w jakiś sposób odłączony lub uszkodzony i urządzenie powinno zostać wymienione, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby ocenić i zweryfikować gwarancję na Twoje urządzenie. 

Wyłączanie trybu sonaru Nieoczekiwanie

W trybie wykrywania przeszkód nagle się wyłącza. 1) Sprawdź, czy gesty pozostają WYŁĄCZONE w Gesty zaciągnął się z Aplikacje patka.
Uwaga: Gesty mogą nagle spowodować wyłączenie sonaru z powodu czułości czujnika wewnątrz Sunu Band.

Jeśli urządzenie losowo wyłącza się, naciśnij i przytrzymaj oba przyciski z jednej strony przez pięć sekund, aby ponownie uruchomić urządzenie, poczujesz szybkie kolejne wibracje, po których następuje pauza, a następnie długa wibracja wskazująca, że Sunu Band jest gotowy do użycia.

Jeśli problem będzie się powtarzał, zainstaluj ponownie oprogramowanie wewnętrzne Sunu Band. Sprawdź sekcję dotyczącą problemów z oprogramowaniem układowym w tym przewodniku.

Drgania losowe / mylące

Użytkownicy będą potrzebowali czasu na naukę i dostosowanie się do wibracji, zapoznaj się z naszym internetowym przewodnikiem mobilności, aby dowiedzieć się, jak korzystać z czujnika lub skontaktuj się z nami w celu uzyskania dalszej i osobistej pomocy.

Możesz dostosować odległość i obszar wykrywania od Wykrywanie przeszkód dostępne w aplikacji Sunu.

Protip:
Możesz dostosować odległość i czułość na najniższy przesuwając w lewo po prowadnicach umieszczonych na Wykrywanie przeszkód opcja.
Możesz również sprawdzić, czy ustawienia są dostosowane do Twoich instrukcji, naciskając przycisk Przywróć domyślne.

Grzechotające wibracje

 Jeśli Sunu Band zaczyna wydawać „dziwne dźwięki” podczas wibracji. Spróbuj wyregulować wibracje za pomocą aplikacji Sunu, aby zauważyć różnicę. Zalecana jest procedura miękkiego resetowania. (Naciskając i przytrzymując przyciski z jednej strony przez kilka sekund, zapoznaj się z sekcją Uruchom ponownie Sunu Band sekcja do szczegółowego przeczytania). Jeśli Sunu Band nadal grzechotka, prosimy o kontakt z nami. Element wytwarzający wibracje może zostać uszkodzony i powinien być wymieniany tylko przez inżynierów Sunu.

Port Micro-USB

Jeśli port ładowania znajduje się w dolnej części na Sunu Bands przerwy, miękną, pękają, są luźne, proszę skontaktować się z nami poprzez e-mail na hello@sunu.io w celu potwierdzenia gwarancji. 

Uwaga: Gwarancja Sunu nie obejmuje problemów ani szkód wynikających z (1) wypadku, nadużycia, niewłaściwego zastosowania lub jakiejkolwiek nieautoryzowanej naprawy, modyfikacji lub demontażu; (2) niewłaściwa obsługa lub konserwacja, użytkowanie niezgodne z instrukcją produktu.

Sunu Band skrzynki rozdzielone (czarne i niebieskie okładki) 

The Sunu BandKompilacja składa się z dwóch głównych obudów: czarnej dużej (Touchpad) i niebieskiej obudowy. Ponieważ są sklejone. Na wypadek, gdyby się rozstali. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać dalszą pomoc.

Uruchom ponownie swój Sunu Band

Możesz ponownie uruchomić swój Sunu Band gdy zauważysz jakąkolwiek nietypową reakcję na urządzeniu, naprawia to problemy spowodowane przez oprogramowanie układowe. Postępuj zgodnie z instrukcjami poniżej:

Naciśnij oba przyciski po jednej stronie przycisku Sunu Band przez pięć sekund, aż szybka seria wibracji wskaże, że urządzenie jest resetowane. (Przycisk strony głównej i nawigacji). Cały proces może potrwać około 40-50 sekund. Po zakończeniu procesu, Sunu Band wyemituje długą wibrację wskazującą, że proces się zakończył. Wkrótce potem Sunu Band może być ponownie przetestowany.

Uwaga: Oczywiście po ponownym uruchomieniu urządzenia należy je skalibrować Sunu Band po raz kolejny.

Ponowne instalowanie oprogramowania układowego włączone Sunu Band

Gdy urządzenie wyświetla błędy podczas wykonywania dowolnej funkcji, możesz to zrobić tylko wtedy, gdy zostanie to poinstruowane przez kogoś z zespołu Sunu, ponieważ urządzenie może się zepsuć.

Postępuj zgodnie z instrukcjami poniżej:

  1. Upewnij się, Sunu Band jest w pełni naładowany lub powyżej 50%.
  2. Otwórz aplikację Sunu i przejdź do trzeciej karty od lewej o nazwie Dowiedz się więcej.
  3. W środku wybierz opcję, która czyta Sunu Band Ustawienia.
  4. W dolnej części ekranu znajdź opcję o treści jako App Version. Tab i przytrzymaj tę opcję, aż usłyszysz komunikat ostrzegawczy.
  5. Wybierz opcję KONTUNUUJ i przynieś Sunu Band tuż obok smartfona. Po zakończeniu aktualizacji możesz zacząć korzystać z Sunu Band od nowa.

Uwagi: W przypadku wyświetlenia komunikatu o błędzie podczas próby ponownej instalacji oprogramowania wewnętrznego wyloguj się i zaloguj ponownie. Musisz ponownie skalibrować Sunu Band po tej procedurze, jeśli chcesz korzystać z nawigacji GPS lub usług kompasu.

Zawsze będziemy do Twojej dyspozycji, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy ze swoim urządzeniem lub aplikacją. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem zakładki Pomoc z aplikacji Sunu.


Czy ten post był pomocny?

× Porozmawiaj z nami przez WhatsApp