Guia de suporte do aplicativo Sunu

Bem-vindo ao nosso guia de suporte do aplicativo Sunu, abordaremos os problemas mais comuns que podem surgir ao usar o aplicativo Sunu.  

Problemas de emparelhamento

Ao iniciar o processo de emparelhamento, leve em consideração o seguinte:

  • As tuas Sunu Band deve ser cobrado mais de 50% ao parear seu dispositivo
  • Verifique se o Bluetooth está ativado e se as permissões foram concedidas na guia de configurações do seu smartphone.
  • Ao pressionar o Par botão, coloque o seu Sunu Band e smartphone o mais próximo possível, de preferência tocando um no outro. Ao mesmo tempo, pressione o Botão Home na sua Sunu Band e tabule o Par botão no seu smartphone.

Se seu Sunu Band permanece não detectado e a tela do seu telefone não muda, continue certificando-se de que:

A) Sunu Band está ligado. (Você pode pressionar o Botão Home novamente).
B) Ambos os dispositivos estão próximos o suficiente para detectar um ao outro.
C) Verifique se o seu Sunu Band não aparece como conectado nas configurações do seu telefone.

Protip: Tente fechar o aplicativo Sunu e reabra-o para verificar se Sunu Band aparece como conectado na tela, algumas vezes o Sunu App será reiniciado ao sair do aplicativo. Acesso Sunu Band Configurações localizado na guia que lê como Mais para confirmar que não está conectado, você pode pressionar o Desemparelhar Desinstalar o aplicativo Sunu do telefone e reinstalá-lo novamente, em muitos casos, resolverá o problema.

Se você notar Sunu Band S como parte dos dispositivos antes de mudar tudo novamente. (Este processo só é possível para Android)

notas: Se o Sunu App tiver sido reinstalado no seu telefone e Sunu Band permanece não detectado, use um smartphone diferente para diagnosticar se o problema vem do smartphone. Nossa equipe está trabalhando para identificar os modelos mais recentes no Android que podem causar falhas no Sunu Band.

Serviço de voz não está funcionando

O Sunu Voice Service é ativado automaticamente ao emparelhar o telefone, lembre-se de que, para que o serviço de voz continue funcionando, é necessário deixar o aplicativo em execução em segundo plano; após várias horas sem inatividade, basta abrir o aplicativo ou depois que você pressionar Botão Home na sua Sunu Band o serviço de voz será reativado.

Para que o serviço de voz funcione corretamente, verifique o seguinte:

  • Verifique se o som do seu smartphone está ativado. 
  • O volume deve estar em um nível adequado para que você possa ouvir, e o Sunu App Voice Services está ativado. (Esta opção pode ser encontrada na página principal do Painel e na lista de aplicativos Sunu) 
  • Para que os serviços de voz sejam ativados, você primeiro precisa abrir o Sunu App, mesmo quando você sai do aplicativo.

Sem som: Se as etapas anteriores foram verificadas, nenhum som sai dos alto-falantes.

  1. Desemparelhe o Sunu Band, feche e reabra o aplicativo Sunu.
  2. Se as etapas anteriores não funcionaram. Sunu App deve ser excluído e reinstalado novamente. 

ProTip: 

Você pode ser capaz de Sem som / Sem som Serviços de Voz, mantendo pressionado o botão Navegar por cinco segundos. 

Sunu Band calibragem

Enquanto trabalhamos no aprimoramento do firmware para melhorar sua experiência, solicitamos que você leve em consideração isso nos seguintes cenários ao usar Sunu Band, observe que, nos seguintes cenários, talvez seja necessário recalibrar sua Sunu Band.

  • Sunu Band fica completamente sem bateria.
  • Ao reiniciar Sunu Band.
  • Ao reinstalar o firmware em Sunu Band.

Se você perceber um erro ao calibrar seu dispositivo, entre em contato com nossa equipe para obter mais suporte.

Compass App

Sunu Band A bússola pode não funcionar com precisão se não estiver configurada corretamente. Dedique algumas vezes para entender e garantir que o Sunu Compass App execute com precisão seguindo as próximas dicas:

  1. Sunu Band foi calibrado
  2. A mão vestindo foi selecionada em Sunu App.

Protip:

Ao ativar o aplicativo Bússola, aguarde 5 segundos antes de levantar o braço para que a bússola saiba em qual braço você está usando seu Sunu.

O Localizador de telefones não está reproduzindo som

O smartphone não reproduz nenhum som, mas vibra ao ativar o Phone Finder.

O som que sai do telefone pode ser restringido pelas configurações do telefone, verifique se o som está ativado e Modo Silêncio não está ativo. Caso contrário, seu smartphone poderá vibrar apenas. Feche o aplicativo Sunu e abra-o novamente para que as alterações sejam refletidas imediatamente.

O Localizador de local não encontra nenhum local

Observe que os serviços de localização desempenharão um papel crítico ao acessar o Localizador de locais, verifique se a distância corresponde ao local mais próximo da sua localização, para que os locais listados em diferentes categorias possam ser mencionados.

Se nenhum local for encontrado, ajuste o rádio de pesquisa no controle deslizante do aplicativo Sunu.

Se nenhum local for encontrado e você souber que os restaurantes estão localizados nas proximidades, no rádio de pesquisa. Por favor, avise-nos por e-mail.

Estaremos sempre lá para você, se você tiver alguma dificuldade com seu dispositivo ou aplicativo. Entre em contato conosco através da guia ajudar do seu aplicativo Sunu.

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