Ghid de asistență pentru aplicații Sunu

Bine ați venit la ghidul nostru de asistență pentru aplicația Sunu, vom trece peste problemele cele mai frecvente care pot apărea atunci când utilizați aplicația Sunu.  

Probleme de împerechere

Când începeți procesul de împerechere, luați în considerare următoarele:

  • Ta Sunu Band trebuie să depășească 50% din încărcare în timp ce asociați dispozitivul, deoarece acesta va căuta actualizări.
  • Asigurați-vă că Bluetooth-ul dvs. este PORNIT și permiteți permisiunile Bluetooth pe telefonul smartphone.
  • La apăsarea butonului Pereche or NXNUMX Connect Sunu Band buton, vă rugăm să plasați Sunu Band și smartphone cât mai aproape posibil, preferabil atingându-se unul pe celălalt. 
  • Apăsaţi Acasă Button pe dumneavoastră Sunu Band, în timp ce atingeți butonul Pereche butonul de pe smartphone. 
  • Este nevoie de aproximativ 10 secunde pentru ca telefonul să vă detecteze Sunu Bands.

Dacă dvs. Sunu Band rămâne nedetectat și ecranul telefonului dvs. nu se schimbă, vă rugăm să vă asigurați că:

  1. Sunu Band este pornit. (Puteți apăsa butonul Acasă Button din nou). 
  2. Asigurați-vă că dvs. Sunu Band nu apare ca conectat din setările telefonului.
  3. Încercați să închideți aplicația Sunu și să o redeschideți pentru a verifica dacă Sunu Band apare ca. Conectat pe ecran; Sunu App repornește la ieșirea din aplicație. 
  4. Dacă totul pare să fie în ordine, ștergeți aplicația Sunu și reinstalați-o din nou. 

note: If Sunu Band rămâne nedetectat după ce aplicația Sunu a fost reinstalată pe telefonul dvs., utilizați un alt smartphone pentru a diagnostica dacă problema vine de la smartphone. 

În unele cazuri rare, este posibil ca modelele Android să nu fie compatibile cu acea versiune. Vă rog Contacteaza-ne și furnizați-ne modelul de smartphone și versiunea pentru Android, astfel încât echipa noastră să verifice compatibilitatea. 

În plus, dacă Sunu Band actualizări de firmware pe iOS 14. Dispozitivul Android nu vă va recunoaște Sunu Band. 

Serviciul vocal nu funcționează

Serviciul vocal este activat automat la asocierea dispozitivului. Serviciul vocal rămâne funcțional atât timp cât lăsați aplicația rulată în fundal; apasă pe Acasă Button pe dumneavoastră Sunu Band, iar Serviciul vocal se va reactiva.

Pentru ca serviciul vocal să funcționeze corect, verificați următoarele:

  • Confirmați că sunetul de pe telefonul smartphone este activat. 
  • Volumul trebuie să fie la un nivel adecvat pentru ca dvs. să îl auziți, iar serviciile Sunu App Voice sunt ACTIVE.
  • Pentru ca serviciile de voce să fie activate, trebuie pur și simplu să deschideți aplicația Sunu.

Dacă ați urmat pașii anteriori fără noroc și nu iese sunet din difuzoare, continuați cu următoarele:

  1. Deteriorarea Sunu Band, închideți și redeschideți aplicația Sunu.
  2. Dacă etapele anterioare nu au funcționat. Aplicația Sunu se șterge și se reinstalează din nou. 

Protip: 

Poti Dezactivarea / activarea sunetului serviciile de voce apăsând și ținând apăsat butonul Navigare timp de cinci secunde.

Sunu Band Calibrarea

Vă rugăm să luați în considerare faptul că, în următoarele scenarii, Sunu Band trebuie calibrat din nou:

  • Sunu Band rămâne fără baterie.
  • La repornire Sunu Band.
  • Când reinstalați firmware-ul pornit Sunu Band.

Dacă observați o eroare la calibrarea dispozitivului, vă rugăm să contactați echipa noastră pentru asistență suplimentară.

Contactați-ne prin e-mail

Probleme cu aplicația busolă

Aplicația Compass nu oferă instrucțiuni cu precizie

Sunu Band Bussola ar putea să nu funcționeze cu precizie dacă nu este configurată corect. Luați câteva ori pentru a înțelege și asigurați-vă că aplicația Sunu Compass funcționează cu exactitate urmând următoarele sfaturi:

  1. Sunu Band a fost calibrat
  2. Mâna de purtare a fost selectată pe Aplicația Sunu.

Protip:

Când activezi aplicația Compass, așteptați 5 secunde înainte de a ridica brațul, astfel încât busola să știe în ce braț purtați Sunu

Probleme raportate pe iOS

Echipa noastră lucrează la aplicația Compass pentru utilizatorii iOS, deoarece serviciul vocal inversează direcția atunci când indică direcții pas cu pas.

Dacă observi asta Sunu Band Busola are probleme, vă rugăm să ne contactați prin aplicația Sunu din opțiunea Ajutor pentru a verifica numărul de serie al dispozitivului dvs. și versiunea de firmware.

Căutătorul de telefon nu redă sunet

Smartphone-ul dvs. nu va reproduce niciun sunet dacă este în modul silențios; simultan, setările telefonului dvs. pot restricționa volumul care iese din difuzoare. 

Asigurați-vă că sunetul este activat și Modul de tăcere nu este activ; telefonul va începe să vibreze atunci când activați Phone Finder în modul silențios.

Locuri care nu se afișează sau nu se încarcă

Rețineți că serviciile de localizare joacă un rol esențial atunci când accesați Finderul de locuri. Încercați următoarele sugestii pentru a vedea dacă se schimbă ceva:

Verificați dacă distanța corespunde celui mai apropiat loc al locației dvs., astfel încât categoriile să poată afișa site-uri din apropiere. 

Reglați raza de căutare din glisorul din fila Setări din aplicația Sunu; nu uitați, cu cât glisați mai mult spre stânga, cu atât raza de căutare va lua în considerare mai puțin. 

Dacă apare un mesaj de eroare care să ateste că un „token a expirat”, continuați să vă deconectați și să vă conectați din nou. 

Vă rugăm să continuați notificându-ne prin e-mail când pașii anteriori par să nu dea rezultate.

Rețineți că acestea sunt cele mai frecvente cazuri găsite. Dacă

Vă rugăm să ne contactați prin filă Ajutor din aplicația dvs. Sunu

Funcții de navigație (Unde sunt, Locuri, Favorite)

Pe măsură ce lucrăm pentru a îmbunătăți și dezvolta noile noastre instrumente de navigație, unele funcții ar putea fi dezactivate în unele regiuni, în timp ce erorile raportate sunt remediate. În același timp, vă încurajăm să raportați orice problemă pe care ați putea să o întâmpinați în timp ce navigați în aplicația Sunu.

Funcțiile de navigație pot fi dezactivate din când în când, afișând un mesaj „token expirat” sau serviciul vocal care spune că întâmpină probleme la găsirea locațiilor din apropiere. Dacă acesta este cazul, vă rugăm să vă deconectați și să vă conectați din nou utilizând orice rețea socială sau prin contul Sunu pentru a reîmprospăta parametrii aplicației dvs.

Dacă întâmpinați mai multe probleme cu aplicația dvs., vă rugăm să ne contactați prin Ajutor în aplicația Sunu.