Руководство по поддержке приложений Sunu

Добро пожаловать в руководство по поддержке приложения Sunu, мы рассмотрим наиболее распространенные проблемы, которые могут возникнуть при использовании приложения Sunu.  

Проблемы с сопряжением

При запуске процесса сопряжения примите во внимание следующее:

  • ВЕСЬ Ваш Sunu Band должно быть заряжено более 50% при сопряжении вашего устройства
  • Убедитесь, что ваш Bluetooth включен и Bluetooth-разрешения были предоставлены на вкладке настроек вашего смартфона.
  • При нажатии пара кнопку, пожалуйста, разместите Sunu Band и смартфон как можно ближе, желательно, касаясь друг друга. В то же время нажмите Главная кнопка на Sunu Band и вкладка пара кнопка на вашем смартфоне.

Если ваш Sunu Band остается необнаруженным, и экран вашего телефона не меняется, пожалуйста, убедитесь, что:

A) Sunu Band включен. (Вы можете нажать Главная кнопка снова).
Б) Оба устройства находятся достаточно близко, чтобы обнаружить друг друга.
C) Убедитесь, что ваш Sunu Band не отображается как подключенный из настроек вашего телефона.

PROTIP: Попробуйте закрыть приложение Sunu и снова откройте его, чтобы проверить, Sunu Band отображается как : На экране иногда приложение Sunu перезагружается при выходе из приложения. доступ Sunu Band Настройки находится на вкладке, которая читается как Еще чтобы подтвердить, что он не подключен, вы можете нажать кнопку сопряжение Кнопка, удаление приложения Sunu с телефона и повторная установка, во многих случаях решит проблему.

Если вы заметили Sunu Band S как часть устройств, прежде чем переключать все заново. (Этот процесс возможен только для Android)

Заметки: Если приложение Sunu было переустановлено на вашем телефоне и Sunu Band остается необнаруженным, используйте другой смартфон для диагностики, если проблема исходит от смартфона. Наша команда работает над определением новейших моделей на Android, которые могут вызвать сбои с Sunu Band.

Голосовой сервис не работает

Голосовая служба Sunu автоматически включается при сопряжении телефона, помните, что для того, чтобы голосовая служба продолжала работать, необходимо оставить приложение работающим в фоновом режиме; после нескольких часов бездействия вам будет достаточно открыть приложение или нажать клавишу Главная кнопка на Sunu Band Голосовая служба будет активирована.

Для правильной работы голосовой службы проверьте следующее:

  • Пожалуйста, убедитесь, что звук на вашем смартфоне включен. 
  • Громкость должна быть на соответствующем уровне, чтобы вы могли слышать, а голосовые сервисы Sunu App включены. (Эту опцию можно найти на главной странице Dashboard и в списке приложений Sunu) 
  • Чтобы включить голосовые сервисы, вы должны сначала открыть приложение Sunu, даже когда вы выходите из приложения.

Без звука: Если предыдущие шаги были подтверждены, из динамиков не выходит звук.

  1. Расстраивать Sunu Band, закройте и снова откройте приложение Sunu.
  2. Если предыдущие шаги не сработали. Приложение Sunu должно быть удалено и переустановлено заново. 

Совет: 

Вы могли бы быть в состоянии Отключение / включение звука Голосовые услуги, нажав и удерживая кнопку навигации в течение пяти секунд. 

Sunu Band Калибровка

В то время как мы работаем над улучшением прошивки для улучшения вашего опыта, мы просим вас принять во внимание, что в следующих сценариях при использовании Sunu Bandобратите внимание, что в следующих случаях вам может потребоваться откалибровать Sunu Band.

  • Sunu Band полностью разряжена батарея.
  • При перезагрузке Sunu Band.
  • При переустановке прошивки на Sunu Band.

Если вы заметили ошибку при калибровке вашего устройства, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой для дальнейшей поддержки.

Компас приложение

Sunu Band Компас может работать некорректно, если не настроен правильно. Потратьте несколько раз, чтобы понять и убедиться, что приложение Sunu Compass работает точно, следуя следующим советам:

  1. Sunu Band был откалиброван
  2. Ношение руки было выбрано на Приложение Sunu.

PROTIP:

При активации приложения «Компас» подождите 5 секунд, прежде чем поднимать руку, чтобы компас знал, на какой руке вы носите Суну

Phone Finder не воспроизводит звук

Смартфон не воспроизводит звук, но вибрирует при активации Phone Finder.

Звук, исходящий из телефона, может быть ограничен настройками телефона, убедитесь, что звук включен и Режим тишины не активен В противном случае ваш смартфон сможет только вибрировать. Закройте приложение Sunu и снова откройте его, чтобы изменения немедленно отразились.

Place Finder не находит места

Обратите внимание, что службы определения местоположения будут играть важную роль при доступе к Place Finder, убедитесь, что расстояние соответствует ближайшему месту от вашего местоположения, чтобы можно было указывать места, перечисленные в разных категориях.

Если места не найдены, настройте поисковое радио с помощью ползунка в приложении Sunu.

Если места не найдены, и вы точно знаете, что рестораны находятся рядом с поисковым радио. Пожалуйста, продолжайте, уведомив нас по электронной почте.

Мы всегда будем рядом с вами, если у вас возникнут какие-либо трудности с вашим устройством или приложением. Пожалуйста, свяжитесь с нами через вкладку Помощь из вашего приложения Sunu.

Была ли эта статья полезной?

× Общайтесь с нами через WhatsApp