Sunu Band Руководство по поддержке

Добро пожаловать в раздел «Устранение неполадок» Sunu BandЗдесь вы найдете полезную информацию и советы по устранению неполадок, которые помогут вам понять немного больше о Sunu Bandи в случае возникновения проблем с вашим устройством вы знаете, что делать.

Sunu Band пользования

  • Это Sunu Band не имеет Выключить Кнопка. Вместо этого при нажатии Главная кнопкапосле нескольких минут бездействия Sunu Band войдет в режим экономии заряда батареи. 
  • Не используйте жидкие или аэрозольные чистящие средства, разбавители, абразивные или коррозийные материалы на вашем Sunu Bandиспользуйте влажную ткань, чтобы при необходимости стереть грязь или следы.
  • Не храните рядом с источниками тепла, такими как радиаторы, плиты и т. Д.
  • Не пытайтесь открыть свой SUNU band, Открытие продукта приведет к аннулированию гарантии.
  • Погодные условия: Рекомендуется не использовать Sunu Band на улице, когда (отрицательный) -10 º по Цельсию. (14 градусов по Фаренгейту). Вы все еще можете использовать его, но срок службы жидкого теста может уменьшиться.
    Примечание. При ношении курток и рукавов убедитесь, что датчик гидролокатора напрямую соприкасается с кожей при ношении куртки и остается незакрытым при нахождении в режиме обнаружения препятствий.

Sunu Band Спецификации

Браслет состоит из пластиковых и металлических компонентов. Все они гипоаллергенны и безопасны для ежедневного использования:

  • Силиконовые ремешки для часов шириной 20 мм.
  • Основание из АБС.
  • TPE поверхностный монтаж.
  • Корпус ультразвукового датчика из нержавеющей стали.
  • Пряжка из нержавеющей стали.

Размер запястья / размер ремешка

Размер запястья
- Верхняя сторона: 5 см. (2 дюйма).
- Нижняя сторона: 6см. (2.3 дюйма).
Размер ремней:
- 10 см. Длинный. (4 дюйма). 
- 2 см. Широкий. (0.8 дюйма).

Что делать при возникновении проблем с Sunu Band?

Аккумулятор не держит заряд

Если ваше устройство не заряжается, кажется, что оно не отвечает при подключении к источнику питания, нам необходимо определить, вызывает ли это USB-порт или аккумулятор, для этого выполните следующие действия:

  1. Используйте другой зарядный шнур.
  2. Подключите устройство к другой электрической розетке. 
  3. Убедитесь, что он надежно подключен при подключении.
  4. Убедитесь, что ваш Sunu Band Уровень заряда аккумулятора заряжается и подключен к вашему смартфону. 

Если вы продолжаете испытывать проблемы после выполнения ранее упомянутых шагов, свяжитесь с нами по адресу hello@sunu.io 

Срок службы батареи

Убедитесь, что срок службы устройства соответствует использованию; Срок службы батареи может составлять от 5 часов до 3 дней, в зависимости от объема использования. Sunu Band должны быть помещены в Режим экономии заряда батареи нажав Главная кнопка когда он не используется. В противном случае батарея будет разряжена с помощью Bluetooth, если вы приостановите его с помощью жеста двойного касания. Если вы заметили необычное поведение, ознакомьтесь с разделом «Проблемы с микропрограммой» данного руководства. 

Заметки: Использование Жест двойного нажатия не выключит ваше устройство, вместо этого оно останется в режиме ожидания, ожидая, пока вы им воспользуетесь. 

Батарея разряжается слишком быстро

Значок низкого уровня заряда батареи

Если батарея быстро разряжается, обязательно нажмите Главная кнопка при Sunu Band не будет использоваться в течение определенного периода времени, кроме того, попробуйте переустановить прошивку на вашем Sunu Band отменить любую ошибку прошивки.

Датчик сонара

Датчик сонара не обнаруживает объекты в режиме обнаружения препятствий

Действия по диагностике причины ошибки

Когда режим сонара включен, независимо от выбранного диапазона, Sunu Band Чтобы определить причину проблемы, перед датчиком необходимо обнаружить любое препятствие или какой-либо предмет, выполните следующие действия: 

  1. Убедитесь, что ваш Sunu Band вибрирует при доступе к другому приложению, например, к функции часов, приложению Compass или к любой другой функции.
  2. Проверьте уровень заряда батареи выше 50%.
  3. Нажмите Главная кнопкас последующим Кнопка навигации активировать режим сонара.
  4. Положите руку перед датчиком гидролокатора, Sunu Band должен начать вибрировать, когда ваша рука достигнет эхолота. 

Если вы повторили проблему, и датчик гидролокатора не вызывает вибрации, но вы можете без проблем получить доступ к меню и другим приложениям, переустановите прошивку с Sunu Band, Пожалуйста, обратитесь к разделу Переустановка прошивки данного руководства. Если Sunu Band реагирует (издает вибрацию) при открытии любого приложения, например, часов или уровня заряда батареи после переустановки. Затем мы можем диагностировать, что датчик сонара каким-то образом был отключен или поврежден, и устройство должно быть заменено, свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы оценить и подтвердить гарантию на ваше устройство. 

Отключение сонарного режима Неожиданно

В режиме обнаружения препятствий внезапно выключается. 1) Убедитесь, что жесты остаются выключенными в Жесты зачислен из приложения Tab.
Примечание: жесты могут внезапно заставить сонар отключиться из-за чувствительности датчика внутри Sunu Band.

Если устройство продолжает отключаться случайным образом, нажмите и удерживайте обе кнопки с одной стороны в течение пяти секунд, чтобы перезагрузить устройство, вы почувствуете быструю последовательность вибраций, за которыми следует пауза, а затем длинная вибрация, указывающая на то, что Sunu Band готов к использованию.

Если проблема не устранена, переустановите прошивку на Sunu Band, Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Проблемы с прошивкой» данного руководства.

Случайные / сбивающие с толку вибрации

Пользователям потребуется время, чтобы изучить и приспособиться к вибрациям. Пожалуйста, обратитесь к нашему онлайн-руководству по мобильности, чтобы узнать о том, как использовать датчик, или свяжитесь с нами для дальнейшей и личной помощи.

Вы можете отрегулировать расстояние и зону обнаружения от Обнаружение препятствий доступно на Sunu App.

PROTIP:
Вы можете настроить расстояние и чувствительность на низший сдвинув влево на ползунках, расположенных на Обнаружение препятствий вариант.
Вы также можете проверить, что настройки адаптируются к вашим инструкциям, нажав кнопку Восстановить настройки по-умолчанию.

Грохочущие вибрации

 Если же линия индикатора Sunu Band начинает издавать «странные звуки» при вибрации. Пожалуйста, попробуйте отрегулировать вибрации через приложение Sunu, чтобы заметить разницу. После процедуры Soft Reset настоятельно рекомендуется. (Нажмите и удерживайте кнопки на одной стороне в течение нескольких секунд, пожалуйста, обратитесь к разделу Перезагрузка Sunu Band раздел, чтобы прочитать подробно). Если Sunu Band продолжает греметь, пожалуйста, перейдите к нам. Компонент, который вызывает вибрации, может быть поврежден и заменен только инженерами Sunu

Порт Micro-USB

Если порт зарядки расположен на нижней стороне Sunu Bands ломается, размягчается, трескается, свободно, пожалуйста, перейдите к нам по электронной почте hello@sunu.io для подтверждения вашей гарантии. 

Примечание: Гарантия Sunu не распространяется на проблемы или ущерб, возникшие в результате (1) несчастного случая, неправильного использования, неправильного использования или любого несанкционированного ремонта, модификации или разборки; (2) неправильная эксплуатация или техническое обслуживание, использование не в соответствии с инструкциями продукта.

Sunu Band чехлы разделены (черные и синие обложки) 

Это Sunu BandСборка состоит из двух основных корпусов: черный верхний (тачпад) и синий корпус. Потому что они приклеены. На случай, если они разойдутся. Свяжитесь с нашей командой по работе с клиентами для получения дополнительной помощи.

Перезагрузите свой Sunu Band

Вы можете перезагрузить свой Sunu Band когда вы замечаете какие-либо необычные реакции на вашем устройстве, оно устраняет проблемы, вызванные прошивкой. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

Нажмите обе кнопки на одной стороне Sunu Band в течение пяти секунд, пока быстрое изменение вибрации не покажет, что устройство перезагружается. (Домой и кнопка навигации). Весь процесс может занять около 40-50 секунд. Когда процесс завершен, Sunu Band будет издавать длительную вибрацию, указывающую, что процесс завершен. Вскоре после Sunu Band может быть проверен снова

Примечание. Естественно, когда устройство перезагружается, вам необходимо откалибровать Sunu Band еще раз.

Переустановка прошивки на Sunu Band

Когда на вашем устройстве появляются ошибки при выполнении какой-либо функции, вы можете выполнять это только по указанию кого-то из команды Sunu, так как ваше устройство может зависнуть.

Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

  1. Убедитесь в том, Sunu Band полностью заряжен или выше 50%.
  2. Откройте приложение Sunu и перейдите на третью вкладку слева под названием Еще.
  3. Оказавшись внутри, выберите вариант, который читает Sunu Band Настройки.
  4. В нижней части экрана найдите параметр, который читается как App Versioп. Нажмите и удерживайте эту опцию, пока не услышите предупреждение.
  5. Выберите опцию Продолжить и принести Sunu Band прямо рядом со смартфоном. После завершения обновления вы можете начать использовать Sunu Band все снова.

Заметки: Если при попытке переустановить прошивку появляется сообщение об ошибке, выйдите из системы и войдите снова. Вы должны откалибровать Sunu Band после этой процедуры, если вы хотите использовать GPS-навигацию или Compass Services.

Мы всегда будем рядом с вами, если у вас возникнут какие-либо трудности с вашим устройством или приложением. Пожалуйста, свяжитесь с нами через вкладку Помощь из вашего приложения Sunu.


Была ли эта статья полезной?

× Общайтесь с нами через WhatsApp