歡迎使用我們的Sunu App支持指南，我們將介紹使用Sunu App時可能出現的最常見問題。
配對問題
開始配對過程時，請注意以下事項：
- 你的 Sunu Band 配對設備時，電量必須高於電量的50％，因為它會查找更新。
- 確保藍牙處於打開狀態，並且您允許智能手機上的藍牙權限。
- 當按下 對 or 連結 Sunu Band 按鈕，請放置您的 Sunu Band 和智能手機盡可能靠近，最好彼此接觸。
- 按 主頁按鈕 在您的 Sunu Band，當您點擊 對 智能手機上的按鈕。
- 手機大約需要10秒鐘才能檢測到您的 Sunu Bands.
如果您 Sunu Band 仍然未被檢測到，並且手機的屏幕沒有改變，請確保以下內容繼續進行：
- Sunu Band 開機。 （您可以按 主頁按鈕 再次）。
- 確保您的 Sunu Band 從手機的設置顯示為未連接。
- 嘗試關閉Sunu App，然後重新打開以檢查是否 Sunu Band 顯示為 連接的 在屏幕上； 退出應用程序時，Sunu App重新啟動。
- 如果一切正常，請刪除Sunu App並重新安裝。
筆記： If Sunu Band 在手機上重新安裝Sunu App後仍然無法檢測到，請使用其他智能手機來診斷問題是否來自智能手機。
在某些新的罕見情況下，Android型號可能與該版本不兼容。 請 請點擊這裡，聯繫我們 並向我們提供您的智能手機型號和android版本，以便我們的團隊驗證兼容性。
此外，如果 Sunu Band iOS 14上的固件更新。Android設備將無法識別您的 Sunu Band.
語音服務不起作用
配對設備時自動啟用語音服務。 只要您讓應用程序在後台運行，語音服務就可以正常工作。 按 主頁按鈕 在您的 Sunu Band，語音服務將重新激活。
為使語音服務正常運行，請驗證以下內容：
- 確認智能手機上的聲音已啟用。
- 音量必須足夠大才能讓您聽到，並且Sunu App語音服務已打開。
- 要啟用語音服務，只需打開Sunu App。
如果您按照前面的步驟操作而沒有運氣，並且揚聲器沒有聲音發出，繼續執行以下操作：
- 取消配對 Sunu Band，關閉並重新打開Sunu App。
- 如果前面的步驟不起作用。 Sunu App將被刪除，然後重新安裝。
專家提示：
您可以 靜音/取消靜音 按住導航按鈕五秒鐘，以啟用語音服務。
Sunu Band 校準
請考慮以下情況， Sunu Band 必須再次校準：
- Sunu Band 電池電量耗盡。
- 重新啟動時 Sunu Band.
- 在重新安裝固件時 Sunu Band.
如果您在校准設備時發現錯誤，請與我們的團隊聯繫以獲取進一步的支持。
指南針應用程序問題
指南針應用程序無法正確提供方向
Sunu Band 如果設置不正確，指南針可能無法正確工作。 請花一些時間來了解並確保Sunu Compass App能夠按照以下提示正確執行：
- Sunu Band 已校準
- 戴上了手 Sunu App.
專家提示：
激活Compass App時，請等待5秒鐘，然後再抬起手臂，以便指南針可以知道您正在佩戴Sunu的手臂
在iOS上報告的問題
我們的團隊正在為iOS用戶開發Compass App，因為語音服務會在指示分步指導時反轉指導。
如果你注意到了 Sunu Band 指南針有問題，請通過幫助選項中的Sunu App與我們聯繫，以驗證設備的序列號和固件版本。
手機查找器未播放聲音
如果處於靜音模式，您的智能手機將不會重現任何聲音； 同時，您的手機設置可能會限制揚聲器的音量。
確保啟用了聲音，並且 靜音模式 不活躍； 在靜音模式下激活“電話查找器”時，電話將開始振動。
未顯示或加載位置的位置
請注意，位置服務在訪問位置查找器時起著至關重要的作用。 嘗試以下建議，看是否有變化：
驗證距離是否與您所在位置最近的位置相對應，以便類別可以顯示附近的站點。
從Sunu App的“設置”選項卡上的滑塊調整搜索半徑； 請記住，向左滑動的次數越多，搜索半徑的考慮就越小。
如果出現錯誤消息，指出“令牌已過期”，請繼續註銷並重新登錄。
如果先前的步驟似乎沒有結果，請通過電子郵件通知我們。
請記住，這些是最常見的情況。 是否
請通過標籤與我們聯繫 幫助 從您的Sunu應用程序。
導航功能（我在哪裡，位置，我的收藏夾）
當我們致力於增強和開發新的導航工具時，某些區域的某些功能可能會被禁用，而已修復報告的錯誤。 同時，我們鼓勵您報告在Sunu App上瀏覽時可能遇到的任何問題。
導航功能可能會不時被禁用，顯示“過期的令牌”消息或語音服務表明無法找到附近的位置。 在這種情況下，請註銷並使用任何社交媒體或通過Sunu帳戶重新登錄以刷新應用程序上的參數。
如果您的應用程序遇到多個問題，請通過Sunu App上的“幫助”與我們聯繫。