Sunu App支持指南

歡迎使用我們的Sunu App支持指南,我們將介紹使用Sunu App時可能出現的最常見問題。  

配對問題

開始配對過程時,請注意以下事項:

  • 你的 Sunu Band 配對設備時,電量必須高於電量的50%,因為它會查找更新。
  • 確保藍牙處於打開狀態,並且您允許智能手機上的藍牙權限。
  • 當按下 對 or 連結 Sunu Band 按鈕,請放置您的 Sunu Band 和智能手機盡可能靠近,最好彼此接觸。 
  • 按 主頁按鈕 在您的 Sunu Band,當您點擊 對 智能手機上的按鈕。 
  • 手機大約需要10秒鐘才能檢測到您的 Sunu Bands.

如果您 Sunu Band 仍然未被檢測到,並且手機的屏幕沒有改變,請確保以下內容繼續進行:

  1. Sunu Band 開機。 (您可以按 主頁按鈕 再次)。 
  2. 確保您的 Sunu Band 從手機的設置顯示為未連接。
  3. 嘗試關閉Sunu App,然後重新打開以檢查是否 Sunu Band 顯示為 連接的 在屏幕上; 退出應用程序時,Sunu App重新啟動。 
  4. 如果一切正常,請刪除Sunu App並重新安裝。 

筆記: If Sunu Band 在手機上重新安裝Sunu App後仍然無法檢測到,請使用其他智能手機來診斷問題是否來自智能手機。 

在某些新的罕見情況下,Android型號可能與該版本不兼容。 請 請點擊這裡,聯繫我們 並向我們提供您的智能手機型號和android版本,以便我們的團隊驗證兼容性。 

此外,如果 Sunu Band iOS 14上的固件更新。Android設備將無法識別您的 Sunu Band. 

語音服務不起作用

配對設備時自動啟用語音服務。 只要您讓應用程序在後台運行,語音服務就可以正常工作。 按 主頁按鈕 在您的 Sunu Band,語音服務將重新激活。

為使語音服務正常運行,請驗證以下內容:

  • 確認智能手機上的聲音已啟用。 
  • 音量必須足夠大才能讓您聽到,並且Sunu App語音服務已打開。
  • 要啟用語音服務,只需打開Sunu App。

如果您按照前面的步驟操作而沒有運氣,並且揚聲器沒有聲音發出,繼續執行以下操作:

  1. 取消配對 Sunu Band,關閉並重新打開Sunu App。
  2. 如果前面的步驟不起作用。 Sunu App將被刪除,然後重新安裝。 

專家提示: 

您可以 靜音/取消靜音 按住導航按鈕五秒鐘,以啟用語音服務。

Sunu Band 校準

請考慮以下情況, Sunu Band 必須再次校準:

  • Sunu Band 電池電量耗盡。
  • 重新啟動時 Sunu Band.
  • 在重新安裝固件時 Sunu Band.

如果您在校准設備時發現錯誤,請與我們的團隊聯繫以獲取進一步的支持。

通過電子郵件聯繫我們

指南針應用程序問題

指南針應用程序無法正確提供方向

Sunu Band 如果設置不正確,指南針可能無法正確工作。 請花一些時間來了解並確保Sunu Compass App能夠按照以下提示正確執行:

  1. Sunu Band 已校準
  2. 戴上了手 Sunu App.

專家提示:

激活Compass App時,請等待5秒鐘,然後再抬起手臂,以便指南針可以知道您正在佩戴Sunu的手臂

在iOS上報告的問題

我們的團隊正在為iOS用戶開發Compass App,因為語音服務會在指示分步指導時反轉指導。

如果你注意到了 Sunu Band 指南針有問題,請通過幫助選項中的Sunu App與我們聯繫,以驗證設備的序列號和固件版本。

手機查找器未播放聲音

如果處於靜音模式,您的智能手機將不會重現任何聲音; 同時,您的手機設置可能會限制揚聲器的音量。 

確保啟用了聲音,並且 靜音模式 不活躍; 在靜音模式下激活“電話查找器”時,電話將開始振動。

未顯示或加載位置的位置

請注意,位置服務在訪問位置查找器時起著至關重要的作用。 嘗試以下建議,看是否有變化:

驗證距離是否與您所在位置最近的位置相對應,以便類別可以顯示附近的站點。 

從Sunu App的“設置”選項卡上的滑塊調整搜索半徑; 請記住,向左滑動的次數越多,搜索半徑的考慮就越小。 

如果出現錯誤消息,指出“令牌已過期”,請​​繼續註銷並重新登錄。 

如果先前的步驟似乎沒有結果,請通過電子郵件通知我們。

請記住,這些是最常見的情況。 是否

請通過標籤與我們聯繫 幫助 從您的Sunu應用程序。

導航功能(我在哪裡,位置,我的收藏夾)

當我們致力於增強和開發新的導航工具時,某些區域的某些功能可能會被禁用,而已修復報告的錯誤。 同時,我們鼓勵您報告在Sunu App上瀏覽時可能遇到的任何問題。

導航功能可能會不時被禁用,顯示“過期的令牌”消息或語音服務表明無法找到附近的位置。 在這種情況下,請註銷並使用任何社交媒體或通過Sunu帳戶重新登錄以刷新應用程序上的參數。

如果您的應用程序遇到多個問題,請通過Sunu App上的“幫助”與我們聯繫。