Sunu Band 支援指南

歡迎來到我們的疑難解答部分 Sunu Band,在這裡您將找到有用的信息和故障排除提示,以幫助您解決設備上的小問題。

Sunu Band 常見問題

  • Sunu Band 沒有一個 關掉 按鈕。 相反,當按 主頁按鈕,閒置幾分鐘後, Sunu Band 將進入 省電模式
  • 請勿在您的身體上使用液體或噴霧清潔劑,稀釋劑 Sunu Band; 必要時,使用濕布擦拭所有污垢或痕跡。
  • 請勿將本產品存放在熱源附近,例如散熱器,炊具等。
  • 不要試圖打開你的 Sunu Band。 打開產品會使保修失效。
  • 建議不要使用 Sunu Band 在室外時(負)-10攝氏度。 (14華氏度)。 您也許仍然可以使用它,但是麵糊的壽命可能會減少。
  • 穿外套或袖子時,請確保在障礙物檢測模式下,聲納傳感器直接與皮膚接觸,並被衣服遮蓋。

Sunu Band 規格

腕帶由塑料和金屬組件組成。 所有這些都是低過敏性的,日常使用安全:

  • 矽錶帶寬20毫米。
  • ABS底座安裝。
  • TPE表面貼裝。
  • 不銹鋼超聲波傳感器外殼。
  • 不銹鋼錶帶扣。

手腕尺寸和錶帶尺寸

手腕尺寸

  • 上側:5厘米。 (2英寸)。
  • 下側:6厘米。 (2.3英寸)。

肩帶尺寸

  • 4英寸長(4厘米)。
  • 20毫米寬

遇到問題時該怎麼辦 Sunu Band?

電池無法充電

當您的設備無法充電並且插入電源後似乎無反應時,我們將需要診斷是USB端口還是電池引起的。 為此,請按照以下步驟操作:

  1. 使用其他充電線。
  2. 將設備插入其他電源插座。 
  3. 插入時請確保已牢固連接。
  4. 確認你的 Sunu Band Sunu App的電池電量; 驗證是否可以配對。 

如果您按照上述步驟操作後仍然遇到問題,請通過以下方式與我們聯繫 hello@sunu.io 

電池持久

確認設備的使用壽命與使用情況相符; 根據使用量的不同,電池可持續使用5個小時至3天。 激活 省電模式 按下 主頁按鈕 不使用時。 否則,如果您通過雙擊手勢暫停了藍牙,電池將耗盡其電量。 

如果您發現設備中有異常行為,則可以重新啟動它。 請修改本指南的“固件問題”部分。

筆記: 利用 雙擊手勢 不會關閉您的設備; 而是保持暫停狀態,等待您操作它。 

電池放電太快

如果電池放電太快,請確保按 主頁按鈕 什麼時候 Sunu Band 在特定時間未使用。 此外,請嘗試在您的計算機上重新安裝固件 Sunu Band 丟棄任何固件錯誤。

更新問題

Sunu Band 更新後停止振動

什麼時候 Sunu Band 沒有正確更新, Sunu Band 可能會停止振動; 但是,語音服務會響應我們的命令,例如,按下任何按鈕或在觸摸板上滑動。 要重啟設備:

  1. 允許您的 Sunu Band 完全放電。
  2. 出院後,將您的 Sunu Band 充電幾個小時即可完全恢復電池電量。
  3. 拔 Sunu Band 關閉電源,然後通過“主頁”按鈕將其喚醒; 它現在應該在振動。 如果問題仍然存在,請與我們聯繫。

聲納傳感器

處於障礙物檢測模式時,聲納傳感器不振動

啟用聲納模式後, Sunu Band 必須傳遞振動,以指示物體何時在傳感器前面。 要診斷可能導致問題的原因,請執行以下操作:

  1. 確認你的 Sunu Band 訪問其他應用程序(例如觀看功能,指南針應用程序或任何其他功能)時會振動。
  2. 檢查電池電量是否超過50%。
  3. 請參考本指南的“重新安裝固件”部分,並按照說明進行操作。 
  4. 重新安裝固件後,請按 主頁按鈕 以確保 Sunu Band 回應。
  5. 激活障礙物檢測模式,並將您的手放在聲納傳感器前面; 的 Sunu Band 應該在您的手到達聲納時開始振動。

如果您複製了該問題,但聲納傳感器未觸發任何振動,請通過 幫助 標籤上的應用程序或在hello@sunu.io。 我們的團隊將進一步協助您解決此問題,以評估和驗證設備的保修。 

聲納模式關閉 不料

在“障礙物檢測模式”下突然關閉時,請確保在 手勢 從 應用 標籤。

備註: 由於傳感器內部的傳感器的敏感性,手勢可能突然使聲納發出聲音。 Sunu Band.

如果隨機振動的問題仍然存在:

  1. 請按住一側的兩個按鈕五秒鐘以重新啟動設備。 
  2. 您會感覺到脈衝快速連續,然後停頓一下,然後長時間振動,這表明您 Sunu Band 準備使用。

如果問題仍然存在,請在您的計算機上重新安裝固件。 Sunu Band。 請修改本指南的“固件”部分。

令人困惑的振動

我們建議您在 最低 在應用程序的滑動條上向左滑動 設置 標籤, 室內/室外模式 選項。

我們知道,可能首先需要時間來適應振動。 請參閱我們的在線移動指南,以了解有關使用傳感器的信息,或與我們聯繫以獲取進一步的個人幫助; 

您可以安排一個適合您的計劃的個人會議來幫助您。 

您可以從 障礙物檢測 在Sunu App上可用。 

您還可以通過點擊按鈕來驗證您的調整是否被調整 恢復默認值。

但是,如果您注意到 Sunu Band 當周圍沒有障礙物時會發出“假”振動,請與我們聯繫以為您提供更好的幫助。

嘎嘎作響的振動

 如果 Sunu Band 振動時開始發出“奇怪的聲音”。 請嘗試通過Sunu App調整振動,以發現任何差異。 強烈建議遵循軟復位程序。 (按住一側的按鈕幾秒鐘,請參閱重新啟動您的 Sunu Band 部分以進行詳細閱讀)。

If Sunu Band 繼續吵鬧,請繼續與我們聯繫。 產生振動的組件可能已損壞,只能由Sunu工程師更換; 我們將評估並驗證您設備的保修。

微型USB端口

如果充電端口位於 Sunu Band斷裂,軟化,破裂,鬆動,請繼續通過電子郵件(hello@sunu.io)與我們聯繫以確認您的保修。 

備註: Sunu的保修不包括由於以下原因而造成的問題或損壞:(1)事故,濫用,誤用或任何未經授權的維修,改裝或拆卸; (2)操作或維護不當,使用不按照產品說明書進行。

Sunu Band 箱子分開(黑色和藍色封面) 

Sunu Band的構建主要由兩種情況組成: 黑色的大寫字母(Touchpad)和藍色的字母。 因為它們是粘在一起的,以防它們分開。 聯繫我們的客戶成功團隊以確認您的保修。

重新啟動 Sunu Band

您可以重新啟動 Sunu Band 當您發現設備上有任何異常反應時; 它修復了由固件引起的問題。 請按照以下說明進行操作:

  1. 同時按下側面的兩個按鈕 Sunu Band 持續五秒鐘(“主頁和導航”按鈕)。
  2. 快速連續振動和暫停將指示設備已重置。

該過程完成後, Sunu Band 發出長振動,表明該過程已結束。 之後不久,您可以測試 Sunu Band 一次。 

備註: 自然,當您重新啟動設備時,您需要校準 Sunu Band 一次。

重新安裝固件 Sunu Band

如果您的設備在執行任何功能時出現錯誤,則只有在Sunu團隊的某人指示下才能執行此操作,因為設備可能會變磚。

在Android上重新安裝固件

  1. 確保 Sunu Band 充滿電或超過50%。
  2. 打開您的Sunu App,然後轉到左側的第三個標籤 更多.
  3. 進入內部後,選擇以下內容: Sunu Band 設置.
  4. 在屏幕底部,找到顯示為 App Versio。 按住該選項,直到聽到警報消息。
  5. 選擇選項 繼續 並帶來 Sunu Band 就在智能手機旁邊 更新完成後,您可以開始使用 Sunu Band 一遍。

在iOS上重新安裝固件

  1. 轉到 My Sunu Band 標籤。
  2. 在底部搜索“固件版本”選項。
  3. 按住該選項,然後將 Sunu Band 靠近手機。
  4. 安裝過程將開始,允許語音服務在準備就緒時通知您。

筆記:

在iOS上安裝可能會執行兩次,這完全正常。

如果嘗試重新安裝固件時出現錯誤消息,請註銷並重新登錄。 您必須重新校準 Sunu Band 如果您希望使用GPS導航或指南針服務,請在此步驟之後進行。

如果您在使用設備或應用程序時遇到任何困難,我們將永遠為您服務。 請通過標籤與我們聯繫 幫助 從您的Sunu應用程序。